Technicien de terrain Field Tech

Grandissez avec nous
Lieu : Montréal.
À l'heure actuelle, Ericsson Canada Inc. n'offre pas d'assistance à l'immigration ni de parrainage pour ce poste, que ce soit maintenant ou à l'avenir.
À propos de cette opportunité :
Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) de terrain. Ce rôle est responsable de la coordination, de la gestion et de l'exécution des activités de services sur le terrain en soutien aux autres fonctions de service (SF) au sein des opérations et de l'ingénierie. L'accent principal est mis sur les activités sur site afin de garantir que les services fournis aux clients restent continuellement disponibles et respectent les niveaux de performance définis dans les accords de niveau de service (SLA). Il s'agit d'un rôle local, impliquant principalement un soutien sur site pour les opérations et certaines fonctions SIP - notamment en lien avec les activités d'ingénierie ou de déploiement. De plus, le(la) Technicien(ne) de terrain doit s'assurer que tous les travaux sont exécutés en conformité avec les exigences SST (Santé et Sécurité au Travail) du projet.
Ce que vous ferez:

• Répondre aux problèmes correctifs du réseau en effectuant une analyse efficace des problèmes, un dépannage rapide, un diagnostic et une réparation rapide des équipements afin de respecter les objectifs de rétablissement du service.
• Coordonner avec d'autres techniciens et départements, au besoin, pour maintenir les niveaux de service.
• Planifier et mettre en œuvre des routines de maintenance préventive pour assurer le respect des normes de performance du réseau.
• Effectuer des basculements et des mises à niveau sur le réseau selon les ordres de travail.
• Maintenir à jour la documentation des sites conformément à l'initiative EWO.
• Effectuer des tests d'acceptation sur les sites et équipements nouvellement installés pour s'assurer que les résultats respectent les spécifications de conception.
• Une expérience en micro-ondes et en transmission (p. ex., DS1, DS2, DS3) serait un atout.
• Acquérir une connaissance approfondie des principaux indicateurs de qualité de service dans la zone géographique de responsabilité.
• La connaissance de la fibre optique, de SONET et de TCP/IP est requise.
• Participer aux activités de réajustement liées à l'optimisation du réseau et aux projets de construction.
• Maintenir l'inventaire des pièces nécessaires et effectuer des audits réguliers pour en assurer la disponibilité.
• Compléter les rapports administratifs, incluant le kilométrage, les feuilles de temps, les dépenses, les journaux d'équipement et les mises à jour des tickets de déficience.
• Tester les transferts, le RSSI, les niveaux de transmission sur les appareils mobiles, surveiller les appels abandonnés et enquêter sur tout changement de performance.
• Documenter les activités pour évaluation et analyse futures.
• Maintenir la documentation à jour de l'état des sites et compléter les tickets d'incident, les rapports d'incident et toute autre documentation requise.
• Le travail par quarts, les heures supplémentaires et la disponibilité 24 heures sur 24 en rotation régulière sont requis.

Les compétences que vous apportez :

• Baccalauréat, diplôme ou certificat en électronique ou dans tout autre domaine connexe.
• Plus de deux ans d'expérience dans l'industrie des télécommunications.
• Certification liée à l'EHS/SST (Environnement, Santé et Sécurité / Santé et Sécurité au Travail).
• Connaissance des réseaux de services, incluant GSM, WCDMA et LTE ; compréhension de la mise en œuvre et de l'intégration des services et des applications de service.
• Familiarité avec les problématiques liées aux sites ; connaissance de l'exploitation et de la maintenance des équipements de télécommunications multifournisseurs.
• Sensibilisation et respect des règles de sauvetage d'Ericsson.
• Compréhension démontrée des instructions, des procédures opérationnelles standard et des processus.
• Expérience avec : identification des dangers et évaluation des risques ; enquête sur les accidents ou analyse des causes profondes (RCA) ; travail en hauteur, incluant l'escalade et l'accès aux tours ; sensibilisation RF/EMF ; exigences de travail isolé ; premiers secours ; conduite responsable et inspection des véhicules.

Join our Team
Location: Montreal.
At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position.
About this opportunity:
We are now looking for a Field Technician. This role is responsible for the coordination, management, and execution of Field Services activities in support of other Service Functions (SF) within Operations and Engineering. The primary focus is on in-site activities to ensure services provided to customers remain continuously available and meet defined Service Level Agreement (SLA) performance levels.This is a local role, predominantly involving on-site support for Operations and some SIP functions-particularly in connection with engineering or deployment activities. Additionally, the Field Technician is expected to ensure all work is executed in compliance with Project OHS (Occupational Health and Safety) requirements.
What you will do:

• Respond to corrective network problems by performing effective and efficient problem analysis, rapid troubleshooting, diagnosis, and prompt repair of equipment to ensure service restoral objectives are met.
• Coordinate with other technicians and departments as required to maintain service levels.
• Plan and implement preventive maintenance routines to ensure network performance standards are met.
• Perform cutovers and upgrades on the network as directed by work orders.
• Maintain up-to-date site documentation as outlined by the EWO initiative.
• Perform acceptance tests on newly installed sites and equipment to ensure results meet design specifications.
• Microwave and Transmission experience (e.g., DS1, DS2, DS3) would be beneficial.
• Gain in-depth knowledge of key quality service indicators within the geographic area of responsibility.
• Knowledge of Optical Fibre, SONET, and TCP/IP is required.
• Participate in retune activities related to network optimization and build projects.
• Maintain inventory of required parts and perform regular audits to ensure availability.
• Complete administrative reporting, including mileage, timesheets, expenses, equipment logs, and deficiency ticket updates.
• Test hand-offs, RSSI, transmit levels on mobiles, monitor dropped calls, and investigate any performance changes.
• Document activities for future assessment and analysis.
• Maintain current documentation of site status and complete trouble tickets, incident reports, and other required documentation.
• Shift work, overtime, and 24-hour on-call support are required on a regular rotational basis.

The skills you bring:

• Bachelor's, Diploma or Certificate degree in Electronics or any other related field.
• Two plus years of experience in the telecommunications industry
• Certification related to EHS/OHS (Environmental, Health & Safety / Occupational Health & Safety)
• Knowledge of service networks, including GSM, WCDMA, and LTEUnderstanding of service and service application implementation/integration
• Familiarity with site-related issuesKnowledge of the operation and maintenance of multivendor telecommunications equipment
• Awareness and adherence to Ericsson Life Saving Rules
• Proven understanding of instructions, standard operating procedures, and processes
• Experience with: Hazard identification and risk assessmentAccident investigation or root cause analysis (RCA)
• Working at heights, including climbing and tower accessRF/EMF awareness
• Lone work requirements
• First Aid
• Responsible driving and vehicle inspection

Que se passe-t-il une fois que vous avez présenté votre demande?
Cliquez ici pour trouver tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'embauche typique.
Ericsson utilise une approche d'embauche fondée sur le mérite, qui valorise les personnes ayant des expériences, des perspectives et des compétences différentes. Nous croyons sincèrement que cette approche stimule l'innovation, essentielle à notre croissance future. Nous encourageons les gens de tous horizons à postuler et à réaliser leur plein potentiel au sein de notre équipe Ericsson. Ericsson est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances, en savoir plus.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez demander une mesure d'adaptation en raison d'un handicap, veuillez communiquer avec Ericsson au [email protected].
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés occupant ce poste. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises pour ce poste, et vous pourriez être amené à effectuer des tâches supplémentaires selon les tâches.
Pays et ville principaux : Canada (CA), Montreal (Country/ City)
Détails du poste : Automated Operations
Rémunération et avantages sociaux chez Ericsson
Chez Ericsson, nous savons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous offrons un forfait compétitif pour répondre à vos besoins et objectifs individuels.
Votre salaire
Le salaire offert dépend de divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'emplacement, la combinaison de connaissances liées à l'emploi, les qualifications, les compétences, l'éducation, la formation et l'expérience du candidat.
Régime de rémunération variable à court terme: Votre paie comprend également la possibilité d'une prime annuelle. Les primes réelles sont basées sur le rendement de l'entreprise par rapport aux objectifs de l'unité, au rendement individuel et à la cible de primes individuelles. Certaines règles d'admissibilité et de calcul au prorata s'appliquent.
Votre santé
Ericsson offre d'excellents avantages en santé, incluant le choix de 3 options de régime médical et dentaire qui permettent à un employé de choisir le niveau de couverture qui correspond à ses besoins. La couverture de base est entièrement financée par Ericsson.
Votre sécurité financière
Nous investissons à la fois dans votre bien-être financier à court et à long terme. Le programme Retraite et épargne collectives d'Ericsson offre automatiquement une contribution de 2% de l'entreprise au régime de retraite. Ericsson offre également une contrepartie de 50% de la contribution de l'employé au Régime d'épargne-retraite enregistré, jusqu'à 8% de la contribution de l'employé (un maximum de 4% de contrepartie). Cela conduit à un potentiel de contribution total de l'entreprise de 6%. Les employés bénéficieront également d'une assurance vie de base et d'une couverture de base pour décès accidentel et mutilation, à deux fois le salaire de base annuel sans frais, ainsi qu'une couverture pour invalidité de courte durée. Les employés ont aussi la possibilité de participer au plan d'achat d'actions d'Ericsson.
Votre temps
Votre équilibre travail-vie personnelle est important pour nous. Les nouveaux employés bénéficient d'un minimum de 18 jours de congés accumulés, plus au moins 3 jours personnels, un minimum de 10 jours fériés, 1 jour de bénévolat et des jours de maladie. Veuillez noter que les congés payés sont calculés au prorata selon la date de début de l'employé. De plus, Ericsson offre jusqu'à 10 semaines de congé de maternité payé et 6 semaines de congé parental ou d'adoption à 100% du salaire.
Avantages supplémentaires
Ericsson offre de nombreux autres avantages payés par l'entreprise, tels que des programmes de bien-être financier, de l'aide éducative, des cadeaux jumelés, un compte bien-être et des programmes de reconnaissance.
What happens once you apply?
Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.
Ericsson uses a merit-based hiring approach that values people with different experiences, perspectives and skillsets. We truly believe this approach drives innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity employer, learn more.
If you need assistance or to request an accommodation due to a disability, please contact Ericsson at [email protected].
DISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees in this position. They are not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required for this position, and you may be required to perform additional job tasks as assigned.
Primary country and city: Canada (CA) || Montreal (Country/ City)
Job details: Automated Operations
Compensation and Benefits at Ericsson
At Ericsson, we know that our people are the key to our success. We offer a competitive package to help with your individual needs and goals.
Your Pay
The salary offered is dependent on various factors including, but not limited to, location, and the candidate's combination of job-related knowledge, qualifications, skills, education, training, and experience.
Short-Term Variable Compensation Plan: Your pay also includes the opportunity for an annual bonus. Actual bonus payouts are based on performance of the business against the unit's objectives, individual performance, and the individual bonus target. Certain eligibility and pro-ration rules apply.
Your Health
Ericsson offers excellent health benefits including the choice of 3 medical and dental plan options that allow an employee to select the level of coverage that suits their needs. Core level coverage is paid for fully by Ericsson.
Your Financial Security
We invest in both your short and long-term financial wellbeing. Ericsson's Group Retirement & Savings Program offers an automatic 2% company contribution into the Pension Plan. Ericsson also offers a 50% match of employee's contribution into the Registered Retirement Savings Plan, up to 8% of the employee's contribution (maximum of 4% match). This leads to a total company contribution potential of 6%. Employees will also receive basic life insurance and basic accidental death and dismemberment coverage at two-times annual base pay at no cost, as well as short-term disability coverage. Employees also have the option to participate in Ericsson's Stock Purchase Plan.
Your Time
Your work-life balance is important to us. New employees are provided a minimum of 18 days of accrued vacation, plus at least 3 personal days, minimum 10 holidays, 1 volunteer day, and sick days. Please note paid time off is pro-rated based on the employee's start date. Furthermore, Ericsson provides up to 10 weeks of paid maternity leave and 6 weeks of parental or adoption leave at 100% of pay.
Additional Benefits
Ericsson offers many other company-paid benefits such as financial wellness programs, educational assistance, matching gifts, wellness account, and recognition programs.