Technicien de terrain Field Tech

Grandissez avec nous
Lieu : Montréal.
À l'heure actuelle, Ericsson Canada Inc. n'offre pas d'assistance à l'immigration ni de parrainage pour ce poste, que ce soit maintenant ou à l'avenir.
À propos de cette opportunité :
Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) de terrain. Ce rôle est responsable de la coordination, de la gestion et de l'exécution des activités de services sur le terrain en soutien aux autres fonctions de service (SF) au sein des opérations et de l'ingénierie. L'accent principal est mis sur les activités sur site afin de garantir que les services fournis aux clients restent continuellement disponibles et respectent les niveaux de performance définis dans les accords de niveau de service (SLA). Il s'agit d'un rôle local, impliquant principalement un soutien sur site pour les opérations et certaines fonctions SIP - notamment en lien avec les activités d'ingénierie ou de déploiement. De plus, le(la) Technicien(ne) de terrain doit s'assurer que tous les travaux sont exécutés en conformité avec les exigences SST (Santé et Sécurité au Travail) du projet.
Ce que vous ferez:

• Répondre aux rapports de dérangement des problèmes affectant la qualité du service en effectuant une analyse efficace de la situation, un dépannage rapide et une réparation diligente des équipements de transmission et de ses composantes.
• Coordonner avec d'autres techniciens sur le terrain selon le besoin pour résoudre les problèmes sur le réseau.
• Planifier et mettre en œuvre des programmes d'entretien préventif ainsi que pour les structures civiles en vue d'assurer le respect des normes de rendement du réseau.
• Effectuer les modifications du réseau tel qu'indiqué sur les bons de travail.
• Effectuer les essais d'acceptation sur les nouvelles installations afin d'assurer le respect des spécifications de conception.
• Installer les câbles à fibres optiques associés aux projets de construction/implémentation.
• Participer aux activités associées à l'optimisation du réseau et aux activités de construction.
• Respecter les délais d'intervention et suivre la procédure d'Escalation
• Valider la qualité des travaux de construction de fibre pour répondre aux exigences techniques de Rogers.
• Maintenir une documentation à jour sur l'état des sites et documenter les activités pour une analyse future.
• Maintenir l'inventaire des pièces de rechange requises et effectuer des vérifications régulières afin de s'assurer de la disponibilité des pièces.
• Assurer la liaison avec les équipes de l'entrepreneur pour établir les plans de travail et la validation de ceux-ci.

Les compétences que vous apportez :

• Diplôme / Certificat d'étude en électronique d'une institution reconnue.
• Formation en équipement de transmission, radio micro-ondes, fibre optique et multiplexeur.
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision et d'établir des priorités;
• Démontrer une connaissance approfondie de l'ordinateur.
• Capacité à travailler dans un environnement changeant et exigent.
• Expérience dans l'analyse et la résolution de problèmes.
• Habilité interpersonnelle de communication et la maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit).

Join our Team
Location: Montreal.
At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position.
About this opportunity:
We are now looking for a Field Technician. This role is responsible for the coordination, management, and execution of Field Services activities in support of other Service Functions (SF) within Operations and Engineering. The primary focus is on in-site activities to ensure services provided to customers remain continuously available and meet defined Service Level Agreement (SLA) performance levels.This is a local role, predominantly involving on-site support for Operations and some SIP functions-particularly in connection with engineering or deployment activities. Additionally, the Field Technician is expected to ensure all work is executed in compliance with Project OHS (Occupational Health and Safety) requirements.
What you will do:

• Respond to trouble reports of network problems by performing effective problem analysis, rapid troubleshooting diagnosis and prompt repair to ensure service restoral objectives are met.
• Coordinate with other Field Technicians as required to restore network problems
• Plan for and execute preventive maintenance routines to ensure network standards of performance are met.
• Perform rearrangement and changes on the network as directed by electronic work orders.
• Perform acceptance tests on newly installed sites and equipment to ensure results meet design specifications.
• Participate in activities associated with network optimization and build activities.
• Follow the timeline and the escalation procedure.
• Maintain inventory of required parts and perform regular audits to ensure availability of parts.
• Document activities for future assessment analysis.
• Maintain current documentation of site status, complete trouble tickets, deficiency tickets, incident reports and other required reports.
• Install fiber optic cables associated to construction and implementation within new enterprise costumers

The skills you bring:

• 2 plus years of telecommunication's experience.
• Diploma/Certificate in Electronics from a technical institute.
• Knowledge of transmission equipment, microwave radio, fiber optic and multiplexer.
• Ability to work with minimal supervision.
• Must be able to demonstrate strong computer skills
• Proven ability to work in a fast-paced environment with shifting priorities.
• Demonstrated investigative, problem solving, analysis and troubleshooting skills.
• Strong interpersonal and communication (verbal and written) skills.

Que se passe-t-il une fois que vous avez présenté votre demande?
Cliquez ici pour trouver tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'embauche typique.
Ericsson utilise une approche d'embauche fondée sur le mérite, qui valorise les personnes ayant des expériences, des perspectives et des compétences différentes. Nous croyons sincèrement que cette approche stimule l'innovation, essentielle à notre croissance future. Nous encourageons les gens de tous horizons à postuler et à réaliser leur plein potentiel au sein de notre équipe Ericsson. Ericsson est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances, en savoir plus.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez demander une mesure d'adaptation en raison d'un handicap, veuillez communiquer avec Ericsson au [email protected].
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés occupant ce poste. Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises pour ce poste, et vous pourriez être amené à effectuer des tâches supplémentaires selon les tâches.
Pays et ville principaux : Canada (CA), Montreal (Country/ City)
Détails du poste : Automated Operations
Rémunération et avantages sociaux chez Ericsson
Chez Ericsson, nous savons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous offrons un forfait compétitif pour répondre à vos besoins et objectifs individuels.
Votre salaire
Le salaire offert dépend de divers facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'emplacement, la combinaison de connaissances liées à l'emploi, les qualifications, les compétences, l'éducation, la formation et l'expérience du candidat.
Régime de rémunération variable à court terme: Votre paie comprend également la possibilité d'une prime annuelle. Les primes réelles sont basées sur le rendement de l'entreprise par rapport aux objectifs de l'unité, au rendement individuel et à la cible de primes individuelles. Certaines règles d'admissibilité et de calcul au prorata s'appliquent.
Votre santé
Ericsson offre d'excellents avantages en santé, incluant le choix de 3 options de régime médical et dentaire qui permettent à un employé de choisir le niveau de couverture qui correspond à ses besoins. La couverture de base est entièrement financée par Ericsson.
Votre sécurité financière
Nous investissons à la fois dans votre bien-être financier à court et à long terme. Le programme Retraite et épargne collectives d'Ericsson offre automatiquement une contribution de 2% de l'entreprise au régime de retraite. Ericsson offre également une contrepartie de 50% de la contribution de l'employé au Régime d'épargne-retraite enregistré, jusqu'à 8% de la contribution de l'employé (un maximum de 4% de contrepartie). Cela conduit à un potentiel de contribution total de l'entreprise de 6%. Les employés bénéficieront également d'une assurance vie de base et d'une couverture de base pour décès accidentel et mutilation, à deux fois le salaire de base annuel sans frais, ainsi qu'une couverture pour invalidité de courte durée. Les employés ont aussi la possibilité de participer au plan d'achat d'actions d'Ericsson.
Votre temps
Votre équilibre travail-vie personnelle est important pour nous. Les nouveaux employés bénéficient d'un minimum de 18 jours de congés accumulés, plus au moins 3 jours personnels, un minimum de 10 jours fériés, 1 jour de bénévolat et des jours de maladie. Veuillez noter que les congés payés sont calculés au prorata selon la date de début de l'employé. De plus, Ericsson offre jusqu'à 10 semaines de congé de maternité payé et 6 semaines de congé parental ou d'adoption à 100% du salaire.
Avantages supplémentaires
Ericsson offre de nombreux autres avantages payés par l'entreprise, tels que des programmes de bien-être financier, de l'aide éducative, des cadeaux jumelés, un compte bien-être et des programmes de reconnaissance.
What happens once you apply?
Click Here to find all you need to know about what our typical hiring process looks like.
Ericsson uses a merit-based hiring approach that values people with different experiences, perspectives and skillsets. We truly believe this approach drives innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity employer, learn more.
If you need assistance or to request an accommodation due to a disability, please contact Ericsson at [email protected].
DISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees in this position. They are not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required for this position, and you may be required to perform additional job tasks as assigned.
Primary country and city: Canada (CA) || Montreal (Country/ City)
Job details: Automated Operations
Compensation and Benefits at Ericsson
At Ericsson, we know that our people are the key to our success. We offer a competitive package to help with your individual needs and goals.
Your Pay
The salary offered is dependent on various factors including, but not limited to, location, and the candidate's combination of job-related knowledge, qualifications, skills, education, training, and experience.
Short-Term Variable Compensation Plan: Your pay also includes the opportunity for an annual bonus. Actual bonus payouts are based on performance of the business against the unit's objectives, individual performance, and the individual bonus target. Certain eligibility and pro-ration rules apply.
Your Health
Ericsson offers excellent health benefits including the choice of 3 medical and dental plan options that allow an employee to select the level of coverage that suits their needs. Core level coverage is paid for fully by Ericsson.
Your Financial Security
We invest in both your short and long-term financial wellbeing. Ericsson's Group Retirement & Savings Program offers an automatic 2% company contribution into the Pension Plan. Ericsson also offers a 50% match of employee's contribution into the Registered Retirement Savings Plan, up to 8% of the employee's contribution (maximum of 4% match). This leads to a total company contribution potential of 6%. Employees will also receive basic life insurance and basic accidental death and dismemberment coverage at two-times annual base pay at no cost, as well as short-term disability coverage. Employees also have the option to participate in Ericsson's Stock Purchase Plan.
Your Time
Your work-life balance is important to us. New employees are provided a minimum of 18 days of accrued vacation, plus at least 3 personal days, minimum 10 holidays, 1 volunteer day, and sick days. Please note paid time off is pro-rated based on the employee's start date. Furthermore, Ericsson provides up to 10 weeks of paid maternity leave and 6 weeks of parental or adoption leave at 100% of pay.
Additional Benefits
Ericsson offers many other company-paid benefits such as financial wellness programs, educational assistance, matching gifts, wellness account, and recognition programs.