Spécialiste Soutien Technique – Instrumentation Scientifique

Titre du poste : Spécialiste Soutien Technique – Instrumentation Scientifique
Lieu : Ville de Québec, Canada

*Veuillez noter que le gestionnaire responsable de ce poste est basé aux Pays-Bas. Afin de faciliter le processus de sélection, nous encourageons les candidats à soumettre leur CV en anglais, lorsque possible.

Sommaire du rôle

Évoluant au sein d’un centre d’excellence en instrumentation scientifique de haute précision, le ou la Spécialiste Soutien Technique agit à titre de référence technique mondiale pour notre gamme d'équipements de laboratoire de préparation d’échantillons par fusion.

Ce rôle d'ingénierie et d'expertise combine la résolution d'anomalies complexes de niveau 3, l’élaboration et la dispensation de formations techniques pointues à notre réseau mondial de spécialistes de terrain (CSE), ainsi qu'une étroite collaboration avec l’équipe de R&D pour intégrer la maintenabilité et la robustesse dès les premières phases de conception des instruments.
Responsabilités

1. Expertise technique de niveau 3 sur instruments de laboratoire:

• Agir à titre d’expert technique lors de la résolution de problèmes complexes liés aux équipements de préparation d’échantillons et aux instruments analytiques.
• Diagnostiquer et résoudre des défaillances techniques multidisciplinaires impliquant notamment la mécanique, l’électronique et les procédés thermiques.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie et de laboratoire afin de développer, valider et mettre en œuvre des solutions durables.
• Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures de dépannage et les méthodes de diagnostic.
• Assurer la documentation et le suivi des incidents et interventions dans les systèmes de gestion de l’entreprise. (CRM/ERP)

2. Formation technique et transfert d'expertise physique & matérielle:

• Concevoir, planifier et animer des programmes de formation technique (théoriques et pratiques en atelier/laboratoire) dédiés aux ingénieurs de service (CSE) et aux partenaires internationaux.
• Développer et maintenir le matériel pédagogique relatif à l’assemblage, à l’entretien et au dépannage des équipements.
• Rédiger et diffuser la documentation technique, incluant les bulletins de service, les avis de sécurité et les meilleures pratiques.

3. Partenariat R&D, ingénierie de maintenance et NPI (New Product Introduction):

• Collaborer avec les équipes de R&D afin d'assurer l'opérabilité, la sécurité et la maintenabilité des nouveaux produits.
• Participer à la définition des procédures, outils de service et pièces de rechange nécessaires au soutien des équipements sur le terrain.
• Réaliser des analyses de défaillances et formuler des recommandations visant l'amélioration continue des produits et des processus.

Compétences requises

• Expérience avec des appareils de préparation d'échantillons (ex. machines de fusion au gaz ou électriques, presses à pastiller) ou des instruments d'analyse physico-chimique (XRF, XRD, ICP, etc.).
• Connaissance des protocoles de communication matérielle et programmation (RS-232, bus CAN, Modbus, interfaces de contrôle-commande, Python).

• Connaissance des principes de fiabilité et d'amélioration continue (Lean, Six Sigma)
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

• Capacité à former, coacher et transférer efficacement des connaissances techniques.

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (niveau avancé).
  La maîtrise de l’anglais est essentielle pour communiquer efficacement avec nos collègues et clients situés partout dans le monde, avec qui des échanges réguliers sont requis dans le cadre des activités quotidiennes ;

• Baccalauréat en électronique, mécanique, physique ou dans un domaine connexe.
• Expérience pertinente dans un environnement de haute technologie.

Lorsque vous rejoignez notre entreprise, vous faites partie d’une organisation en croissance où vous pouvez contribuer à façonner l’avenir de nos processus de travail.

Nous offrons un environnement de travail flexible et collaboratif ainsi qu'un programme complet d'avantages sociaux, incluant une assurance collective, un REER avec contribution de l'employeur, la télémédecine, un programme d'aide aux employés (PAE), ainsi que des vacances et congés payés.

Au plaisir de vous rencontrer!

Veuillez noter que le gestionnaire responsable de ce poste est basé aux Pays-Bas. Afin de faciliter le processus de sélection, nous encourageons les candidats à soumettre leur CV en anglais, lorsque possible.

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