Coordonnateur(-trice) indemnisation - Pertes majeures et révision

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie. 

À propos du poste

Trouvez votre idéal LÀ!

Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard de nos employés que de nos membres-assurés. Participez au succès d’une fière mutuelle d’ici qui protège les gens d’ici.

Un aperçu de ce qui vous attend chez nous :

• Vous évoluerez dans une organisation en pleine transformation qui mise sur l’agilité et l’innovation.
• Vous profiterez d’une réelle considération humaine, où l’écoute et l’entraide sont au cœur des décisions.
• Vous travaillerez avec des personnes passionnées et dévouées dans un esprit d’équipe hors du commun.
• Votre quotidien sera rythmé par les défis et les projets.
• Vous bénéficierez d’un accompagnement dans l’atteinte de vos objectifs professionnels.

Des avantages qui changent tout :

• Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
• Horaire flexible permettant de conserver un équilibre travail-vie personnelle
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de télétravail en mode hybride 
• Assurance collective pour vous et votre famille
• Télémédecine gratuite pour vous et votre famille
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
• Rabais sur vos assurances auto et habitation
• Programme d’aide aux employés

À propos du poste

Vous exercerez votre rôle de coordonnateur(trice) Indemnisation – Pertes majeures et Révision à l’un de nos bureaux du CSP des Rives de Montréal.

La personne retenue contribuera activement à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du service d’indemnisation. Elle veillera à la saine gestion des dossiers traités par son équipe, tout en s’assurant de l’application rigoureuse des bonnes pratiques en matière de règlement de sinistres.

À quoi ressemblera votre semaine de travail?

• Contribuer à la planification stratégique du service en participant à l’élaboration de plans d’action, en assurant le suivi des activités et en mettant en place les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs.

• Encadrer les experts dans la gestion de leurs dossiers en offrant du coaching, en assurant la conformité aux politiques et en intervenant dans les cas complexes ou majeurs.

• Veiller à la qualité du service à la clientèle en équilibrant la charge de travail, en effectuant des audits et en mettant en place des actions correctives basées sur les sondages et les plaintes.

• Superviser les communications avec les assurés pour garantir un service uniforme, professionnel et conforme aux standards établis.

• Gérer les horaires, les absences et les remplacements afin d’assurer la continuité du service et la prise en charge des dossiers en tout temps.

• Participer activement à la gestion ressources humaines des collaborateurs :  évaluation de la performance et mobilisation de l’équipe.

• Collaborer étroitement avec les autres départements et partenaires pour assurer une circulation fluide de l’information et une coordination efficace des activités.

• Représenter la société lors d’événements ou d’activités publiques afin de maintenir une image positive et des relations harmonieuses avec les parties prenantes.

• Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service et à l’atteinte des objectifs organisationnels.

Avez-vous ce profil-LÀ?

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages

• Posséder un permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d’expert en sinistre

• Détenir le titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) (atout)

• Avoir entre 5 et 7 ans d’expérience pertinente en règlement de sinistres

• Détenir un minimum de 2 ans d’expérience en gestion (atout)

• Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet

• Connaissance des bonnes pratiques en coaching pour le développement des compétences du personnel

• Avoir une maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir (occasionnellement, régulièrement ou quotidiennement), notre (clientèle anglophone présente sur le territoire et/ou nos fournisseurs) et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d’activités du Groupe.

Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!

Une panoplie d’avantages ici et LÀ 

• Rémunération avec échelles évolutives 

• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles 

• Congés mobiles dès la première année 

• Possibilité de travailler en mode hybride 

• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches 

• Assurances collectives pour vous et votre famille 

• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches 

• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support 

• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur 

• Rabais sur vos assurance auto et habitation 

• Activités sociales organisées par l’employeur 

• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail 

• Certification Bien au travail Niveau 1 

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!  

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur 

• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité 

• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées 

• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables 

• Faites valoir vos idées et vos opinions 

• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés 

• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel 

• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap 

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.