Technicien en infrastructure et observabilité

About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.
We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.

Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Look For
COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint.
We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.
At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Description du poste

L'équipe d'Automatisation et d'Observabilité est composée de plusieurs experts qui assistent le responsable global des processus dans la conception, la création et la maintenance des services informatiques de l'entreprise. En dirigeant l'équipe informatique de l'entreprise, le gestionnaire des services informatiques s'efforce de développer un service fiable et d'améliorer l'infrastructure existante. Les gestionnaires de services informatiques sont responsables de maintenir un haut niveau de qualité dans la gestion des services informatiques de l'entreprise et de prévoir et résoudre les problèmes potentiels, qu'ils concernent les systèmes informatiques de l'entreprise ou ceux d'un client. La surveillance de l'infrastructure, l'automatisation des tâches, la gestion des actifs des serveurs et de l'inventaire réseau, la planification des changements, la gestion des incidents, des problèmes et des demandes ainsi que les fonctions CMDB sont des services essentiels sur lesquels les équipes s'appuient fortement. L'équipe ITSM sert de pont entre l'informatique et le business pour coordonner et assurer la prévisibilité les activités. L'équipe comprendra des experts se concentrant sur les services essentiels définis par le gestionnaire, avec pour objectif de fournir des services de qualité en utilisant diverses plateformes pour développer l'efficacité et des résultats cohérents.

Responsabilités

Le Technicien en infrastructure et observabilité a de larges responsabilités concernant le déploiement des processus et services associés. Cela inclut :

• Participer à la conception, la mise en œuvre, la gestion, l’intégration et le support (niveaux 2 et 3) d’une plateforme de supervision des serveurs et des réseaux fonctionnant 24/7;

• Maintenir, mettre à niveau et concevoir des solutions pour faciliter les intégrations entre différentes plateformes systèmes, notamment : Dynatrace, ITRS Geneos;

• Rédiger la documentation des standards et des lignes directrices pour le déploiement régional et l’utilisation des outils;

• Gérer la relation avec les fournisseurs technologiques externes afin d’évaluer de nouveaux produits, d’escalader les problèmes et de représenter de manière unifiée la production TI auprès de ces fournisseurs;

• Évaluer les méthodes, logiciels et architectures actuels pour proposer et mettre en œuvre des processus et outils adaptés, dans le but d’améliorer – automatiser et sécuriser – les activités des équipes d’ingénierie OS et de livraison de services dans le cadre de l’exploitation courante;

• Participer aux réunions globales et collaborer avec les homologues à Paris, au Royaume-Uni, en Amérique latine et en Asie-Pacifique afin d’assurer la cohérence et l’alignement des outils et processus;

• Participer aux audits et revues de conformité afin de garantir que l’équipe reste conforme aux normes de la banque et de remédier à toute non-conformité. Veiller au respect de toutes les politiques associées.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur, dans des fonctions liées à la supervision technologique et à l’architecture TI;

• Maîtrise du français, de l’espagnol et de l’anglais puisque le poste demande de communiquer avec des équipes situées à l’extérieur du Québec;

• Administration système – Connaissances approfondies et expérience pratique démontrable sur les systèmes Linux/Unix, ainsi qu’une bonne connaissance des systèmes Windows;

• Bonne compréhension des infrastructures globales, des pares-feux, des protocoles réseau, de la gestion des certificats, de l’équilibrage de charge réseau et des considérations techniques associées;

• Maîtrise du SQL et des concepts de base de données;

• Connaissance des méthodologies de programmation et d’autres outils de script, avec une maîtrise démontrable d’un ou plusieurs langages suivants : Python, Perl, Shell scripting (Bash);

• Automatisation – Expérience des outils d’automatisation de tests/serveurs tels que Ansible, Jenkins, Git, et intégration avec des coffres-forts de sécurité;

• La certification Dynatrace est requise, ou doit être obtenue dans les 3 mois suivant le début du contrat;

• Capacité à créer un environnement collaboratif et à obtenir un consensus avec les principaux personnels IT;

• Compétence en organisation et gestion de multiples priorités et/ou projets en utilisant des méthodologies et outils appropriés;

• Capacité à travailler efficacement dans des équipes transversales géographiquement dispersées;

• Capacité à coordonner avec diverses équipes techniques et non techniques pour obtenir des résultats de qualité;

• Introduction de nouvelles idées et processus pour améliorer la performance et la productivité;

• Orienté ITIL et processus.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Why Join Onepoint?

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