Superviseur des Opérations

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United Rentals, la plus grande compagnie de location d’équipement au monde, propose une opportunité passionnante pour un superviseur ou une superviseure des opérations prêt(e) à développer sa carrière chez le leader de l’industrie. Afin d’entretenir notre formidable succès et notre croissance sans précédent, nous sommes à la recherche d’un candidat ou d’une candidate qualifié(e) et ambitieux(se) qui sera chargé(e) de superviser les opérations et la rentabilité de la succursale. Cette personne sera aussi responsable de la sécurité et de l’efficacité du processus de location, tout en assurant un service commercial et un accueil de la clientèle de calibre mondial. Le superviseur ou la superviseure des opérations travaille en étroite collaboration avec le directeur de succursale.

Responsabilités :

• Soutien du directeur de succursale pour la mise en place d’actions visant à atteindre les objectifs financiers, y compris le chiffre d’affaires souhaité.

• Aux côtés du directeur de succursale, promotion d’un environnement de contrôle efficace, par la conformité à toutes les politiques d’entreprise (y compris la liste de vérification des mesures de contrôle de la succursale) et l’application des normes d’éthique et d’intégrité les plus élevées.

• Appui de toutes les activités commerciales et de service à la clientèle, afin d’offrir un service de calibre mondial et d’atteindre l’excellence opérationnelle, notamment dans les devis de location, les réservations et les contrats, conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.

• Établissement de nouveaux comptes et réactivation d’anciens comptes, par la détermination des besoins et la création de solutions centrées sur le client, à partir d’une gamme complète d’offres à valeur ajoutée.

• Maximisation de l’efficacité et de l’efficience opérationnelle : veiller à ce que le personnel soit formé et respecte les processus de location, soutenir la rentabilité par le contrôle et le suivi des coûts.

• Parfois responsable des opérations quotidiennes, y compris l’ouverture et la fermeture, le rapprochement du tiroir-caisse, les dépôts à la banque, etc.

• Soutien du directeur de succursale pour la mise en place de nouvelles stratégies et de nouveaux programmes opérationnels.

• Appui, communication et maintien de la conformité avec l’ensemble des réglementations fédérales, provinciales/étatiques et locales dans l’ensemble de la région d’affectation.

• Autres tâches attribuées par le directeur de succursale en fonction des besoins. Responsabilité de la gestion du rendement du personnel direct, y compris les représentants commerciaux internes, et d’autres membres du personnel, en fonction des besoins. Leadership et supervision nécessaires au fonctionnement uniforme d’un service client de calibre international.

• Motivation, encadrement et formation du personnel.

• Responsable de la communication et de la satisfaction des employés, conformité aux processus et aux politiques, encadrement et directives en fonction des besoins.

• Création des horaires des employés, tenue des états de présence et des relevés de temps (actualisation et précision).

• Résolution des problèmes lorsque le personnel a besoin d’aide, conformément au processus établi de signalement à la hiérarchie.

• En fonction des besoins, accueil des nouvelles recrues et formation continue des employés.

• Le cas échéant, établissement de relations de travail productives avec le délégué syndical et application de la convention collective en vigueur.

• Rétroactions régulières sur le rendement. Récompense et reconnaissance des employés afin de renforcer les comportements positifs. Élaboration et présentation promptes de plans d’amélioration du rendement en fonction des besoins. Promotion d’une culture de sécurité et de discipline : leadership, respect individuel exemplaire des normes de sécurité, sens de la responsabilité et communication.

• Avec une grande détermination, encouragement, communication et mise en place des objectifs, politiques et procédures de sécurité de l’entreprise, de la zone géographique et de la région.

• Maintien d’un niveau de conformité absolu dans l’ensemble du site. Responsable des enquêtes sur les incidents, accidents et incidents évités de justesse, du lancement jusqu’à la résolution. Responsabilisation des collaborateurs et des employés vis-à-vis de la conformité et de la prévention.

• Collaboration avec les responsables de la sécurité et les services de gestion du risque d’entreprise afin d’appuyer les programmes de sécurité réglementaires, notamment les audits, les formations de sécurité, la conformité OSHA et la réglementation du DOT.

• Recherche agressive de l’amélioration du rendement et de l’abaissement du taux de blessures enregistrées et des incidents évités de justesse.

• Maintien continu des licences et certifications IVES obligatoires des employés.

• Propreté générale du bureau, de l’atelier, de la cour et des espaces communs.

Exigences :

• 3 ans ou plus d’expérience en gestion commerciale ou des affaires, ainsi que de connaissances de base de l’équipement de location, dans le domaine de la construction ou un secteur connexe.

• 2 années d’expérience en supervision et en leadership.

• Une compréhension des principes comptables et du compte de résultat est également désirable. Nous recherchons aussi des aptitudes en leadership et en motivation du personnel, la capacité à mener à bien plusieurs tâches en même temps et les compétences informatiques de base.

• Diplôme d’études secondaires et permis de conduire valide avec dossier de conduite acceptable; baccalauréat préférable.

• Exigence linguistique : Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit, et connaissance de base de l’anglais.

United Rentals, Inc. souscrit au principe d’égalité en matière d’emploi et encourage les femmes, les membres des minorités, les anciens combattants au statut protégé et les personnes présentant un handicap à postuler.

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