Responsable principal des opérations du centre logistique des véhicules / Sr VLC Operations Manager

Qui nous sommes :
Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès.
Nous sommes une entreprise technologique qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde.
Nous sommes une entreprise de données qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables.
Et nous sommes une entreprise d'innovation qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise.
Nos valeurs :
Waybuilders déterminés. Nous relevons les défis qui nous inspirent à construire, à créer et à innover.
Curiosité insatiable. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
Prise de risques éclairée. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
Responsabilité assumée avec courage. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.
 

Qui recherchons-nous ?

• Un leader impliqué et axé sur les résultats pour superviser les opérations quotidiennes de notre centre logistique de véhicules (CLV).

• Vous avez fait vos preuves en matière d'excellence opérationnelle, de maximisation de la rentabilité et de satisfaction exceptionnelle de la clientèle dans le domaine de la revente automobile.

• Le rôle se concentrera sur le maintien de normes opérationnelles élevées, la mise en œuvre d'améliorations des processus et la promotion d'un environnement de travail positif.

Vous êtes :

• Un leader : Assurer un leadership visible et actif au sein du CLV, y compris les interactions quotidiennes avec le personnel et le suivi des performances.

• Excellent sur le plan opérationnel : Favoriser l'amélioration continue en appliquant les meilleures pratiques et en remédiant aux inefficacités.

• Centré sur le client : Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité des services tout en atteignant les objectifs financiers et de rentabilité.

• Agent du changement : Diriger la mise en œuvre de nouvelles initiatives et de nouveaux processus, en veillant à ce qu'ils soient adoptés sans heurts et à ce que les perturbations soient minimales.

Vos missions :

• Superviser les performances de CLV : Assurer des performances optimales, en se concentrant sur la rentabilité, l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et le respect des normes de l'entreprise.

• Leadership sur site : Assurer un leadership visible, offrir un retour d'information et favoriser un environnement de travail positif.

• Excellence opérationnelle : Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'inspection des véhicules, de logistique, d'arbitrage et d'assistance à la clientèle afin d'améliorer les opérations.

• Gestion du changement : Diriger et faciliter l'adoption de nouvelles initiatives, en veillant à une communication claire et à une perturbation minimale des opérations.

• Gestion des relations : Établir des relations positives avec le personnel du CLV, les équipes internes (par exemple, les finances, les ressources humaines, l'informatique) et les fournisseurs/partenaires externes.

Avec qui travaillerez-vous ?

• Relevant du directeur régional principal, Opérations du marché, vous collaborerez avec d'autres responsables fonctionnels afin de soutenir les employés et les opérations au Centre de liaison volontaire.

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec le contrôleur régional, les ressources humaines, les autres responsables des opérations et les responsables des services partagés, notamment la logistique, les arbitrages, les services commerciaux et l'assistance à la clientèle.

Incontournables :

• Diplôme universitaire ou formation/expérience équivalente

• 3 ans ou plus d'expérience pratique en leadership opérationnel dans le secteur de l'automobile ou dans un domaine connexe.

• Forte compréhension des inspections de véhicules, de la logistique et des processus d'assistance à la clientèle.

• Excellentes compétences en matière de communication, de résolution de problèmes et de prise de décision.

• Qualifié pour conduire un véhicule à moteur et posséder un permis de conduire valide.

• Le bilinguisme (anglais/français) est essentiel

  • Ce rôle vous amène à interagir avec des clients, des dirigeants et des collègues au Québec, dans d'autres provinces ou dans d'autres pays, qui ne parlent pas nécessairement le français.

Idéalement :

• 5 ans ou plus d'expérience dans le domaine du remarketing automobile.

• Expérience des méthodologies d'amélioration des processus.

• Familiarité avec Google Suite ou des outils similaires.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel

• Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)

• Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement

• Vacances, congés personnels et congés de maladie payés

• Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.)

• Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.)

• Programme d'aide aux employés complet

• Journée de bénévolat « Leap into Service » payée par l'employeur

• Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles

• Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse

• Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif

Ça vous intéresse? Postulez dès maintenant - Nous avons hâte de vous connaitre!