Rédacteur·trice technique, UX Writer et Content Designer

Rédacteur·trice technique, UX Writer et Content Designer

Poste à temps plein

Perion existe pour révolutionner l'avenir de la publicité numérique programmatique grâce à sa plateforme unique de technologie publicitaire complète qui comprend un SSP, Ad Exchange, un Ad Server et un DSP, construits par certains des esprits les plus brillants du secteur. Notre équipe internationale, incroyable et très diversifiée, a joué un rôle déterminant dans notre croissance massive et ce en très peu de temps.  Nous évoluons rapidement et nous nous déplaçons à la vitesse de la lumière, venez vous joindre à ce voyage !

À propos de cette opportunité

Cette personne sera chargée d'établir et de tenir à jour la documentation destinée aux clients, en créant des expériences positives et éducatives qui clarifient les méandres complexes et intrigants de l'édition d'annonces hors du domicile. Il s'agit également d'une excellente opportunité pour une personne qui aime rationaliser les processus et qui a le don de mettre la structure en action.

Vous jouerez également un rôle clé dans la compréhension des besoins des utilisateurs grâce à des activités de recherche : analyse des retours clients, identification des points de friction dans la base de connaissances, entretiens internes et observation des usages réels. Vous utiliserez ces insights pour créer une documentation plus intuitive, plus cohérente et mieux alignée sur les attentes des utilisateurs.

• Développez une compréhension approfondie des produits et services Perion.
• Comprendre les attentes et les motivations des clients pour avoir choisi Perion.
• Rédiger des contenus centrés utilisateur : guides, pas-à-pas, microcopy explicatifs.
• Créer et maintenir un contenu clair, soigné et attrayant dans la base de connaissances de Perion destinée aux clients, comprenant à la fois du texte et des illustrations
• Clarifier les messages clés via une hiérarchie visuelle solide (titres, listes, sous-titres).
• Rendre l’information accessible quel que soit le niveau d’expertise du lecteur.
• Identifiez et comblez les lacunes de la base de connaissances client de Perion.
• Améliorer continuellement les contenus en fonction des retours utilisateurs et données d’usage.
• Établir et surveiller les KPI des clients liés à l'utilisation de la base de connaissances et de ce servir des commentaires obtenus pour partager l'information auprès des intervenants internes concernés.

• 2 à 3 ans d’expérience dans le secteur en tant que rédacteur technique.
• Aptitude avérée à apprendre et à comprendre rapidement des sujets complexes.
• Expérience antérieure de la rédaction de documentation et de documents procéduraux pour des publics divers.
• Compétences supérieures en communication écrite, verbale et visuelle, avec un sens aigu du détail.
• Expérience de travail avec des équipes d'ingénierie et de produits pour aider à affiner le contenu et à créer des visuels et des diagrammes pour le contenu du support client.
• Capacité à mener de la recherche utilisateur (analyse de feedback, entretiens, observation).
• Maîtrise des principes de lisibilité, de charge cognitive et d’accessibilité.
• Attention constante au ton, à la précision et à la cohérence du message.

Ce que nous vous apporterons

• Une opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise mondiale dynamique, avec une croissance personnelle et professionnelle.
• Travailler avec une petite équipe collaborative où vous pouvez avoir un impact direct sur le produit et la culture.
• Avantages sociaux, soins de santé, allocation de bien-être et avantages liés au travail à domicile.
• Programme de correspondance du REER

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Technical Writer

Full Time Position

Perion exists to revolutionize the future of programmatic digital advertising through its unique full ad tech stack platform that includes an SSP, Ad Exchange, Ad Server and DSP built by some of the brightest minds in the industry. Our incredible and truly diverse global team has been instrumental in our massive growth in a very short period of time.  We’re scaling fast and moving at the speed of light, come join this journey with us!

About this opportunity

This role will be tasked with establishing and maintaining client-facing documentation, creating positive and educational experiences that clarify the complex and intriguing kinks of digital publishing. This will also be a great opportunity for someone who enjoys streamlining  processes and who has a knack for putting structure into action.

You will also play a key role in understanding user needs through research activities: analyzing customer feedback, identifying friction within the knowledge base, conducting internal interviews and observing real usage patterns. You will use these insights to create documentation that is more intuitive, consistent and aligned with user expectations.

• Develop a deep understanding of Perion products and services.
• Understand client expectations and motivations for using Perion.
• Write user-centred content: guides, step-by-step instructions, explanatory microcopy.
• Create and maintain clear, polished, and engaging content in Perion’s client-facing knowledge base that include both text and illustration
• Clarify key messages through a solid visual hierarchy (titles, lists, sub-headers).
• Make information accessible regardless of the reader’s level of expertise.
• Identify and fill gaps in Perion’s client-facing knowledge base.
• Continuously improve content based on user feedback and usage data.
• Establish and monitor client KPIs related to knowledge base use and feedback; share with internal stakeholders.

• 2-3 years’ industry experience as an effective technical writer.
• Proven ability to quickly learn and understand complex topics.
• Previous experience writing documentation and procedural materials for multiple audiences.
• Superior written, verbal and visual communication skills, with a keen eye for detail.
• Experience working with engineering and product teams to help refine content and create visuals and diagrams for client support content.
• Ability to conduct user research (feedback analysis, interviews, observation).
•   Mastery of readability principles, cognitive load, and accessibility.
•   Constant attention to tone, precision, and message consistency.

 What We’ll Bring to the Table

• An opportunity to grow with a dynamic global company with personal and professional growth
• Work with a small collaborative team where you can directly impact both product and culture
• Benefits, healthcare, wellness allowance and work from home office perks
• RRSP matching program

Perion is committed to creating a diverse work environment and is proudly an equal opportunity employer.