Quality Assurance Analyst / Analyste en assurance qualité

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us down a little, we are coming back even stronger. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

We are looking for someone who can combine the responsibilities of Quality Assurance & Data Analyst, with 1-2 years of experience. Working alongside Christina, Vice President of Partnerships, you would be a part of our Supplier Relations team, which manages strategic partnerships, agreements, and incentive programs.

Your primary responsibilities will include interpreting and entering airline contracts and performing manual QA to verify accurate data interpretation. While most QA tasks are manual, the data aspect of your role will involve querying, analyzing, and presenting information. Experience with dashboards or AI prompt refinement to enhance data accuracy would be a valuable extra.

Key Responsibilities

• Interpret and enter airline contract terms into the system accurately

• Conduct manual QA checks to ensure the system correctly parsed contract details.
• Develop strategies to conduct manual QA efficiently, ensuring data quality and completeness. 
• Spot-check bookings to verify commission calculations are correct.
• Use SQL and non-SQL databases (MySQL, ClickHouse, MongoDB) to validate and troubleshoot data issues.
• Bonus - Experience with dashboards and data visualization tools (e.g., Looker, LookML) to build reports and monitor integration health is a plus.
• Bonus - Develop, test, and refine AI prompts to improve data accuracy and operational efficiency.
• Bonus - Familiarity with Amadeus, ARC, BSP

Soft Skills

• Attention to detail and a commitment to accuracy.
• Strong problem-solving skills and critical thinking ability.
• Ability to work independently and collaboratively.
• Excellent time management skills and the ability to prioritize tasks.

* Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.  

Show us your drive and join our team!

Check us out https://flighthubgroup.com/takeoff

Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous servons maintenant plus de trois millions de clients par année, et générons au-delà de trois milliards de dollars de ventes, et, même si la pandémie nous a un peu ralenti, l'industrie des voyages recommence à montrer des signes de vie, et le moment est propice pour vous joindre à nous parce que nous en profitons pour revenir encore plus forts. Nous rêvons en grand, nous poursuivons nos objectifs avec passion, et nous avons confiance en notre habilité à les atteindre.

Nous recherchons une personne capable d'assumer les responsabilités d'analyste qualité et données, avec 1 à 2 ans d'expérience. En collaboration avec Christina, vice-présidente des partenariats, vous ferez partie de notre équipe Relations fournisseurs, qui gère les partenariats stratégiques, les accords et les programmes d'incitation.

Vos principales responsabilités consisteront à interpréter et à saisir les contrats des compagnies aériennes et à effectuer un contrôle qualité manuel afin de vérifier l'exactitude de l'interprétation des données. Si la plupart des tâches de contrôle qualité sont manuelles, l'aspect « données » de votre rôle impliquera la recherche, l'analyse et la présentation d'informations. Une expérience des tableaux de bord ou du raffinement des invites IA afin d'améliorer la précision des données serait un atout supplémentaire précieux.

Responsabilités principales

• Interpréter et saisir avec précision les conditions contractuelles des compagnies aériennes dans le système.
• Effectuer des contrôles qualité manuels pour s'assurer que le système a correctement analysé les détails du contrat.
• Élaborer des stratégies pour effectuer efficacement les contrôles qualité manuels, en garantissant la qualité et l'exhaustivité des données.
• Vérifier ponctuellement les réservations afin de s'assurer que les calculs de commission sont corrects.
• Utiliser des bases de données SQL et non SQL (MySQL, ClickHouse, MongoDB) pour valider et résoudre les problèmes liés aux données.
• Bonus - Une expérience avec les tableaux de bord et les outils de visualisation des données (par exemple, Looker, LookML) pour créer des rapports et surveiller l'état de l'intégration est un plus.
• Bonus - Développer, tester et affiner les invites d'IA afin d'améliorer la précision des données et l'efficacité opérationnelle.
• Bonus - Connaissance d'Amadeus, ARC, BSP

Compétences générales

• Souci du détail et souci de la précision.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité de réflexion critique.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Excellentes compétences en matière de gestion du temps et capacité à hiérarchiser les tâches.

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

#LI-CV