JOB DESCRIPTION
Poste :
Le titulaire de ce poste fournit un soutien essentiel au secteur en couvrant les jours fériés, en participant à diverses tâches et en se préparant à une affectation à temps plein dans les six mois suivant la formation ou l’intégration. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec le ou la chef(fe) de secteur (CS), en assumant les responsabilités qui lui sont attribuées tout en acquérant de l’expérience pratique grâce à la formation et au remplacement de postes, au besoin. Tout au long de la période de perfectionnement de six mois, ils participeront activement à la couverture des jours fériés et à d’autres fonctions clés pour acquérir les compétences nécessaires pour occuper un poste de consultant(e) aux ventes internes (CVI) 6 mois après la formation/intégration.
Le titulaire de ce poste est responsable de la gestion des comptes clients afin de promouvoir les produits et services de Sysco. Les comptes utilisent principalement le cybercommerce pour les commandes. Les titulaires de ce poste s’engagent à offrir un service à la clientèle de niveau exceptionnel par téléphone, courriel, plateformes de communication virtuelle et en personne (sur demande). Les titulaires de ce poste s’engagent à offrir des consultations de vente interentreprises à un niveau exceptionnel (B2B), à pénétrer et à accroître la clientèle, la gestion des comptes, le service à la clientèle et des solutions novatrices qui distinguent Sysco sur le marché.
Responsabilités :
Énoncer et démontrer la proposition de valeur de Sysco pour intégrer et attirer de nouveaux clients vers les produits, services et promotions de Sysco.
Augmenter la part du portefeuille des clients et améliorer la composition des ventes.
Utilisation obligatoire de l’outil GRC (Sysco 360) comme outil de gestion des relations avec la clientèle et de gestion du pipeline, ainsi que comme outil de communication et d'évaluation.
Gérer une combinaison efficace de canaux de gestion des commandes, y compris le téléphone, le courriel et le cybercommerce (minimum de 50 % pour le cybercommerce) de toutes les commandes des clients.
Développer le portefeuille de comptes et conserver les comptes clients pour réaliser une croissance rentable des ventes dans le territoire assigné.
Résolution des problèmes de la clientèle et assurer une expérience client positive.
Évaluer les besoins d’affaires des clients et analyser les tendances du marché afin d’élaborer des solutions produits et services centrées sur le client.
Se tenir au courant des conditions du marché, des innovations de produits, des produits et des ventes de la concurrence; partager l’information avec les clients dans le cadre des services à valeur ajoutée offerts.
Adopter une approche proactive en matière d’apprentissage et de perfectionnement en participant activement à des programmes de formation spécialisés pour un grand groupe ou un secteur afin d'améliorer les compétences de vente consultative et la connaissance des produits.
Gestion du crédit et des comptes clients.
La personne qui occupe ce poste travaille habituellement pendant les heures normales d'ouverture, mais les heures peuvent varier selon le poste en fonction des besoins des clients. Peut être appelé à travailler des heures supplémentaires, au besoin.
Se conformer aux procédures et à la politique de Sysco en matière de sécurité alimentaire pour assurer le respect des exigences en matière de qualité, de légalité et de salubrité des aliments.
Travailler de façon sécuritaire avec un impact minimal sur l’environnement et comprendre l’importance de signaler immédiatement à son superviseur tous les dangers, incidents et déversements nocifs pour l’environnement.
Comprendre l’importance de protéger sa propre sécurité et celle de ses collègues, et de signaler les dangers présents.
Effectuer toute autre tâche assignée, le cas échéant.
Qualifications/compétences/exigences :
Une expérience en vente ou l’équivalent dans l’industrie des services alimentaires est un atout, mais pas obligatoire.
Diplôme d’études postsecondaires ou une expérience équivalente.
Expérience en service à la clientèle.
Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
Capacité à travailler de façon autonome et solides compétences organisationnelles.
Aptitudes supérieures (pour la communication orale et écrite) et les relations interpersonnelles.
Aptitudes pour la résolution de problèmes, l’organisation et la négociation.
Capacité à gérer avec succès de multiples priorités.
Horaire de travail flexible, y compris les dimanches et les jours fériés.
Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint, Outlook et des concepts de commerce électronique.
Un permis de conduire valide en règle avec accès à un véhicule est requis. Déplacements locaux requis.
Sysco is committed to Employment Equity. Accommodations during the recruitment process are available upon request for candidates with disabilities.
At Sysco, we aspire to create a global culture that is decidedly diverse, equitable, and inclusive – one where we foster belonging as we care for one another and connect the world through food and trusted partnerships. We are Better Together.
COMPANY OVERVIEW
Sysco is the global leader in foodservice distribution. With over 71,000 colleagues and a fleet of over 13,000 vehicles, Sysco operates approximately 333 distribution facilities worldwide and serves more than 700,000 customer locations. We offer our colleagues the opportunity to grow personally and professionally, to contribute to the success of a dynamic organization, and to serve others in a manner that exceeds their expectations. We’re looking for talented, hard-working individuals to join our team. Come grow with us and let us show you why Sysco is at the heart of food and service.
Our Purpose: Connecting the world to share food and care for one another
Our Mission: Delivering success for our customers through industry-leading people, products and solutions
Our Identity: Together we define our future of foodservice and supply chain
Here’s a sample of the many benefits Sysco colleagues enjoy:
Comprehensive Flexible Benefits including Health and Dental, Health Care Spending and Wellness Accounts • Short-Term and Long-Term Disability • Life Insurance • Voluntary Optional Insurance • Parental Leave Plan • Company Pension Plan • Group RRSP & TFSA • Employee and Family Assistance • Stock Purchase Plan • Maple Virtual Care • Unlimited on-line learning • Sysco product discounts • Preferred vendor discounts • Associate Resource Groups
(*benefits may vary based on location or bargaining unit)
ADDITIONAL INFORMATION
This Job Requisition was created with the help of AI. AI will not be used to make hiring decisions or who progresses in the Job Application process. If you have any questions, please reach out to our Talent and Acquisition Team.
This Job Requisition is for an existing vacancy.
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What you need to know about the Montreal Tech Scene
Key Facts About Montreal Tech
- Number of Tech Workers: 255,000+ (2024, Tourisme Montréal)
- Major Tech Employers: SAP, Google, Microsoft, Cisco
- Key Industries: Artificial intelligence, machine learning, cybersecurity, cloud computing, web development
- Funding Landscape: $1.47 billion in venture capital funding in 2024 (BetaKit)
- Notable Investors: CIBC Innovation Banking, BDC Capital, Investissement Québec, Fonds de solidarité FTQ
- Research Centers and Universities: McGill University, Université de Montréal, Concordia University, Mila Quebec, ÉTS Montréal
