Email Marketing Manager / Gestionnaire de marketing par courriel

UNCAGE YOUR AMBITION as an 
Email Marketing Manager

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us down a little, we are coming back even stronger. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

We are looking for a technical, data-driven Email Marketing Manager to lead CRM efforts across both brands.

This role is ideal for someone who knows their way around SQL, automation workflows, data segmentation, and email performance analysis. You’ll be the go-to person for building smart journeys, managing clean data, and delivering high-performing campaigns.

What You’ll Do:

Data Segmentation & Management

• Write and optimize SQL queries for precise customer segmentation.
• Manage and troubleshoot Data Extensions and automation workflows in Salesforce Marketing Cloud (or equivalent).
• Collaborate with backend developers to validate and maintain clean data pipelines.

Automation & Journey Optimization

• Build and manage CRM journeys, using SQL-based triggers and events.
• Continuously test and refine automation for personalized customer engagement.

Email Deliverability & Performance Analysis

• Monitor inbox placement and sender reputation (Postmaster, Return Path, etc.).
• Investigate spam complaints, bounce issues, and filtering problems.
• Use SQL and BI tools (e.g., Looker) to analyze open/click rates, conversions, and user behavior.

Compliance & Risk Management

• Ensure compliance with CAN-SPAM, CASL, and GDPR.
• Maintain suppression list and opt-out logic with precision.

Must-Have Skills

• SQL expertise – Strong ability to write, troubleshoot, and optimize complex queries.
• CRM/Automation experience – Hands-on with customer segmentation, journey building, and data workflows.
• Analytical mindset – Skilled at spotting patterns, trends, and optimization opportunities.
• Experience with Looker, Tableau, or similar BI tools.

• Curiosity and a willingness to learn the ins and outs of email deliverability and CRM best practices.

* Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.  

Show us your drive and join our team!

Check us out https://flighthubgroup.com/takeoff

 LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ 
Gestionnaire de marketing par courriel

Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous servons maintenant plus de trois millions de clients par année, et générons au-delà de trois milliards de dollars de ventes, et, même si la pandémie nous a un peu ralenti, l'industrie des voyages recommence à montrer des signes de vie, et le moment est propice pour vous joindre à nous parce que nous en profitons pour revenir encore plus forts. Nous rêvons en grand, nous poursuivons nos objectifs avec passion, et nous avons confiance en notre habilité à les atteindre.

Nous sommes à la recherche d'un Email Marketing Manager technique, axé sur les données, pour diriger les efforts de CRM à travers les deux marques

Ce rôle est idéal pour quelqu'un qui s'y connaît en SQL, en flux d'automatisation, en segmentation des données et en analyse des performances des emails. Vous serez la personne de référence pour construire des parcours intelligents, gérer des données propres et délivrer des campagnes performantes.

Ce que vous ferez:

Segmentation et gestion des données

• Rédiger et optimiser des requêtes SQL pour une segmentation précise des clients.
• Gérer et dépanner les extensions de données et les flux d'automatisation dans Salesforce Marketing Cloud (ou équivalent).
• Collaborer avec les développeurs backend pour valider et maintenir des pipelines de données propres.

Automatisation et optimisation des parcours

• Construire et gérer des parcours CRM, en utilisant des déclencheurs et des événements basés sur SQL.
• Tester et affiner en permanence l'automatisation pour un engagement client personnalisé.

Analyse de la délivrabilité et des performances des courriels

• Contrôle du placement dans la boîte de réception et de la réputation de l'expéditeur (Postmaster, Return Path, etc.).
• Enquêter sur les plaintes pour spam, les problèmes de rebond et les problèmes de filtrage.
• Utiliser les outils SQL et BI (par exemple, Looker) pour analyser les taux d'ouverture et de clic, les conversions et le comportement des utilisateurs.

Conformité et gestion des risques

• Assurer la conformité avec CAN-SPAM, CASL et GDPR.
• Maintenir la liste de suppression et la logique d'opt-out avec précision.

Compétences indispensables:

• Expertise SQL - Forte capacité à écrire, dépanner et optimiser des requêtes complexes.
• Expérience CRM/Automation - Pratique de la segmentation des clients, de l'élaboration de parcours et des flux de données.
• Esprit analytique - Habileté à repérer les modèles, les tendances et les opportunités d'optimisation.
• Expérience avec Looker, Tableau, ou des outils BI similaires.
• Curiosité et volonté d'apprendre les tenants et les aboutissants de la délivrabilité des emails et des meilleures pratiques CRM.

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

#LI-CV