Directeur(trice) des Résidences / Director of Residences

Directeur des résidences 

Division : Résidences 

Département : Résidences 

Se rapporte à : Directeur général 
Statut : Temps plein 

* En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats ayant l’autorisation de travailler au Canada. 

Les Résidences Privées de l’hôtel Four Seasons Montréal sont à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des résidences pour gérer les aspects opérationnels quotidiens du syndicat résidentiel. Le Four Seasons Montréal est situé au cœur du centre-ville au sein du Mille Carré Doré. Il s'agit d'un complexe à usage mixte avec 18 résidences privées. Les Résidences Privées disposent d'une équipe résidentielle dédiée aux besoins des copropriétaires.  

En tant que l'un des leaders des résidences de marque depuis 1982, la chaîne Four Seasons exploite actuellement 53 propriétés résidentielles à travers le monde. 

Résumé du poste 

Le/La Directeur(trice) des résidences est responsable de la gestion de tous les aspects de l'opération résidentielle. Il/Elle sera le défenseur des actifs des propriétaires et sera tenu de gérer les résidences privées de luxe en mettant l'accent sur les attributs suivants - gestion immobilière, gestion financière, gestion d'actifs, gestion de l’association des propriétaires ainsi que les services offerts.  

Surveiller le développement et la mise en œuvre des stratégies de la marque résidentielle et aider l'équipe à fournir une exécution sans faille. Le/La Directeur(trice) des résidences sera responsable du développement et de la mise en œuvre d'initiatives à l'échelle de la propriété qui offrent des produits et des services qui créent l'engagement des propriétaires tout en restant conformes aux accords régissant l'entité résidentielle. Agit comme agent de liaison entre l'hôtel, le promoteur et le propriétaire et favorise des relations positives entre toutes les parties. 

Responsabilités principales 

• Identifier et développer des stratégies pour améliorer la proposition de valeur résidentielle (conformément aux politiques et procédures de Four Seasons); 

• Responsable d'assurer l'atteinte des buts et objectifs résidentiels (y compris les plans financiers et de réserve pour immobilisations); 

• Responsable de l'amélioration continue des opérations globales en mettant l'accent sur l'augmentation de la satisfaction des propriétaires, les revenus et la réduction des coûts; 

• Maîtriser les méthodes d'allocation, le processus budgétaire et les obligations financières; 

• Gérer les défis et opportunités opérationnels; 

• Organiser les réunions avec le conseil d'administration ainsi que les réunions avec les copropriétaires en accordance avec la règlementation administrative locale. Maintenir à jour les livres et procès-verbaux; 

• Entretenir des relations appropriées avec le promoteur, l'hôtel et les copropriétaires; 

• Assister et participer à toutes les réunions et événements du Comité exécutif; 

• Responsable de la performance et du développement de toute l'équipe résidentielle; 

• S'assurer de l’entretien des aires communes selon les normes de la copropriété et des standards Four Seasons. 

Qualifications et compétences souhaitées 

•  Diplôme universitaire de préférence en commerce, finance ou gestion immobilière, ou expérience équivalente 5 à 10 ans de gestion immobilière / opérations résidentielles et / ou gestion hôtelière dans un environnement de luxe; 

• Aptitude à communiquer couramment en anglais et en français, à l'oral comme à l'écrit;  

Avantages pour vous  

• Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, RMT, médicaments sur ordonnance, etc.) dès l’entrée en poste;    

• Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles;     

• Journées et événements pour les employés tels qu'Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, et plus encore!      

• Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440);      

• Plan de retraite avec contribution de l'employeur;      

• Congés payés: jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an ;    

• Opportunités de formation, de développement et de mobilité;  Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité);  

• Et plus !    

La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients. 

*Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales  

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Director of Residences 

Division: Residences 

Department: Residences 

Reports to: General Manager 

Status: Full-Time 

*Due to local laws, we prioritize applicants who have permission to work in Canada. 

 
Four Seasons Residences Montreal is seeking a Director of Residences to manage the day-to-day operational aspects of the residential business.  Four Seasons Residences Montreal is located in the heart of the luxury Golden Mile Square in the downtown area. This is a mixed use, complex with 18 Private Residences. Four Seasons Residences Montreal has a dedicated team of Residential experts to support the Homeowner’s needs.      

As one of the leaders in branded residences since 1982, Four Seasons currently operate 53 residential properties around the world.   

Job Summary 

The Director of Residences drives all leadership and management for all aspects of the Residential operation. They will be the advocate for homeowners and the homeowners governing bodies. They will be required to manage the luxury private residences with specific focus on the following attributes – Property Management, Financial Management, Asset Management, HOA Management, Service & Lifestyle and People.     

Monitor the development and implementation of Residential brand strategies and supports the team in delivering flawless execution.  The Director of Residences will own the development and implementation of property-wide initiatives that deliver products and services that create owner engagement while remaining in-line with the Residential entity governing agreements.  Acts as the liaison between the Hotel, the Developer, and the Homeowner and fosters positive relationships between all parties.   

Core Responsibilities  

• Identify and develop strategies to enhance the residential value proposition (in line with Four Seasons Policies & Procedures). 

• Accountable for ensuring attainment of the residential goals and objectives (including financial and capital reserve plans). 

• Accountable for continuous improvement in overall operations with an emphasis on increasing owner satisfaction, revenue and reducing costs. 

• Master the syndicate allocation methods, budget process and financial reporting obligations. 

• Manage operational challenges & opportunities. 

• Conduct meetings with Board of Directors with respect to By-Law requirements. 

• Lead HOA budgeting and annual meetings and manage HOA Board Meetings (Maintain the books and minutes of the HOA and ensure they are kept updated as per the Property Documents). 

• Maintain appropriate relationships with the developer, hotel and residential owners. 

• Attend and participate in all Executive Committee meetings and events. 

• Responsible for the performance and development of the entire Residential team 

• Ensure the facility is well maintained to Four Seasons standards with respect to Housekeeping and Engineering. 

Desired Qualifications and Skills 

• College degree required in Business, Finance or Real Estate Management preferred, or equivalent experience 5-10 years of property management / Residential operations and/or Hotel management in a luxury environment.  

• Able to communicate fluently in French and in English, written and spoken 

What's in it for you?   

• Extended Health Coverage (dental, vision, life insurance, RMT, prescription drugs, etc) on day one;  

• Discounts at MARCUS Restaurant and our 5- Star Spa;     

• Employee theme recognition days and events- Employee of the month, Years of service celebrations, birthday events, etc.… ;  

• Complimentary meal per shift in our employee dining room (Café 1440);     

• Retirement plan with employer contribution;     

• Paid time off; vacation days and 2 additional floating holidays per year;     

• Excellent training and development program;     

• Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability).    

The list of tasks specified above is not exhaustive, the function will require a constant adaptation to situations of high activity and specific management of customer relations. 

*Our organization is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. We do not discriminate based on gender, ethnicity, religion, sexual orientation, age, disability or any other basis protected under provincial or federal laws.