Directeur(-trice) principal(e), projets stratégiques - Membership

‎ ‎ 

‎ ‎ 

CAA-Québec souhaite joindre à son équipe une personne d'expérience pour occuper le poste de Directeur(-trice) principal(e), projets stratégiques - Membership. Ce rôle stratégique jouera un rôle clé dans la réalisation des priorités de la vice-présidence Membership en pilotant des initiatives transformationnelles visant l'évolution de l'expérience membre, la création de valeur et l'atteinte de résultats d'affaires durables.
Dans un contexte de transformation, la personne titulaire du poste sera responsable de traduire les orientations stratégiques en initiatives concrètes, d'assurer l'alignement des besoins d'affaires, des impacts organisationnels et des bénéfices attendus. Elle aura la responsabilité de définir, aligner et concrétiser la valeur d’affaires des projets, en collaboration notamment avec les équipes d’affaires et les partenaires TI afin d'assurer la cohérence des décisions et la maximisation de la valeur créée.
Grâce à sa vision, à son sens des affaires et à sa capacité d’influence, elle contribuera à orienter les décisions stratégiques, à faire évoluer les capacités d’affaires de Membership et à maximiser la valeur créée pour l’organisation et ses membres.

‎ ‎ 

Travaille avec cœur dans l’équipe de Manon.

• Définir, en collaboration avec les équipes Affaires et TI, la portée et les objectifs des projets stratégiques sous sa responsabilité.

• Traduire la vision et les orientations stratégiques de la vice-présidence Membership en priorités d'affaires, feuilles de route et initiatives porteuses de valeur.

• Assurer l’alignement entre les besoins d’affaires, les impacts organisationnels, les enjeux opérationnels et les bénéfices attendus.

• Orienter les travaux et assurer la prise des décisions requises afin d’assurer la réalisation des bénéfices attendus et de maximiser la valeur créée.

• Arbitrer les enjeux d’affaires, établir les priorités et recommander les compromis requis afin d’atteindre les objectifs visés.

• Être imputable de la réalisation de la valeur d’affaires et des bénéfices attendus, et assurer la cohérence entre les objectifs stratégiques et les solutions mises en œuvre.

• Préparer les dossiers décisionnels, soutenir les instances de gouvernance et assurer une reddition de comptes claire sur l’avancement, les risques et les décisions requises.

• Gérer les enjeux transversaux et les dépendances critiques pouvant influencer la valeur livrée.

• Définir et suivre les indicateurs de performance et mesurer l’atteinte des bénéfices attendus, notamment en post-implantation.
• Identifier, évaluer et atténuer les risques d’affaires ainsi que les impacts organisationnels, opérationnels et financiers.
• Mobiliser les leaders d'affaires et les parties prenantes clés afin de favoriser l'adhésion, l'appropriation des changements et l'atteinte des résultats visés.

• Agir comme principal point d'ancrage entre les équipes d'affaires, les partenaires TI et les équipes de réalisation afin d'assurer la cohérence des décisions et la réussite de la transformation.

• Contribuer à la reddition de comptes auprès des instances pertinentes, notamment le comité directeur et le comité de direction, et communiquer les enjeux, problématiques ou risques de niveau stratégique.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons.  

• Assurances collectives complètes.     
• Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations).     
• Vacances avantageuses.     
• Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé.     
• Programme d’aide aux employés et à leur famille.    
• Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec.     
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.  

Ajoute tes compétences aux nôtres.   

• Diplôme universitaire de premier cycle en administration, marketing ou dans une discipline pertinente.

• Minimum de 15 ans d’expérience dans la direction d’initiatives stratégiques ou transformationnelles d’envergure, incluant la responsabilité d’affaires, la gouvernance et la réalisation de bénéfices.

• Expérience significative dans la direction ou la responsabilité d’affaires de projets stratégiques, transformationnels et multidisciplinaires impliquant plusieurs unités d’affaires et partenaires internes.

• Expérience dans l’élaboration de dossiers d’affaires, d’analyses financières et de recommandations stratégiques destinées à la haute direction.
• Expérience démontrée en gouvernance, priorisation stratégique, arbitrage d'enjeux complexes et réalisation de valeur d'affaires.
• Solide compréhension des enjeux liés à la valeur client, au cycle de vie, à l’expérience membre et à la loyauté.

• Vision stratégique, sens des affaires et forte orientation vers les résultats et l’expérience membre.
• Expérience au sein d’initiatives de transformation numérique, d’expérience client, de fidélisation ou de gestion de la relation client (CRM) constitue un atout important.

• Leadership d’influence, capacité à mobiliser des parties prenantes et aisance à évoluer dans des contextes complexes et ambigus.

• Capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation pour soutenir la prise de décision auprès de différents publics.

• Jugement, courage managérial, sens politique et excellentes habiletés de communication, de négociation et de persuasion.

• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

‎ ‎ 

‎ ‎