Directeur·trice Senior, Gestion de produits, Expérience musicale & matériel / Director of Product Management, Music Experience & Hardware

*English version will follow*

Localisation : Montréal (formule hybride)

Ta mission au sein de l’équipe de gestion de produits :

Nous recherchons une personne pour occuper le poste de Directeur·trice principal·e, Gestion de produits – Expérience musicale et matériel, afin de définir la vision et de diriger la stratégie, la feuille de route et l'évolution de notre expérience musicale auprès de dizaines de millions d'adeptes, à travers notre application mobile et notre réseau de 65 000 jukeboxes.

Relevant du vice-président principal, Produits, tu bâtiras et dirigeras une équipe de gestionnaires de produits et de designers responsables de l'expérience permettant aux utilisateurs de découvrir, sélectionner, écouter et payer leur musique dans les établissements de notre réseau, ainsi que des jukeboxes qui rendent cette expérience possible. Tu collaboreras étroitement avec les différentes équipes de l'organisation afin d'aligner la stratégie et l'exécution des produits sur les initiatives stratégiques de l'entreprise et les besoins de notre clientèle et de nos établissements partenaires.

Tu seras responsable des résultats, et pas seulement des feuilles de route : augmenter le nombre d'établissements, d'utilisateurs et de chansons jouées, tout en optimisant la monétisation. Tu contribueras à faire évoluer les pratiques de gestion de produits chez TouchTunes, à développer les talents de ton équipe et à rester suffisamment proche des opérations pour prendre les décisions difficiles lorsque nécessaire.

Ton quotidien :
Définir la vision et la stratégie

• Définir une vision pluriannuelle pour la découverte, la sélection et l'écoute de musique sur notre application mobile et nos jukeboxes, en tenant compte des besoins des utilisateurs et des établissements partenaires.
• Faire évoluer TouchTunes au-delà de ses activités actuelles en identifiant de nouveaux marchés complémentaires, de nouvelles expériences en établissement, des partenariats et des sources de revenus prometteuses, puis élaborer les analyses de rentabilité nécessaires pour concrétiser ces occasions.

Prendre en charge l'expérience utilisateur et les jukeboxes

• Optimiser chaque étape du parcours utilisateur, de l'installation de l'application jusqu'à l'achat et à l'écoute de musique. Identifier les points de friction et trouver des solutions pour les éliminer. Ou encore mieux, repenser complètement l'expérience pour multiplier l'utilisation par 11!
• Prendre en charge l'expérience jukebox de bout en bout, tant sur le plan matériel que logiciel, de son activation dans un établissement jusqu'au moment où une personne sélectionne et fait jouer une chanson.
• Aller à la rencontre des utilisateurs et des passionnés de musique. Diriger les initiatives de recherche en collaboration avec l'équipe de design et les équipes en contact avec les établissements partenaires, puis transformer les apprentissages en occasions concrètes d'amélioration.

Bâtir et diriger une équipe performante

• Bâtir, accompagner et développer une équipe inclusive et performante de gestionnaires de produits et de designers, tout en contribuant à faire évoluer les pratiques de gestion de produits chez TouchTunes.
• Faire progresser les pratiques de gestion de produits chez TouchTunes en favorisant l'adoption de méthodes communes, la formation et le partage des connaissances.
• Être à l'avant-garde de l'intelligence artificielle au sein de l'entreprise en intégrant l'IA à toutes les étapes du cycle de vie des produits et aux solutions développées par ton équipe. Tu ne crains pas Terminator : tu rêves plutôt de créer R2-D2!

Prendre des décisions éclairées par les données

• Être responsable des indicateurs clés de performance, notamment le nombre de jukeboxes actifs, les inscriptions, les chansons payantes jouées, le nombre de chansons jouées par utilisateur et la fiabilité des jukeboxes. Veiller à ce que chaque priorité contribue aux résultats d'affaires, à la satisfaction de la clientèle, ou idéalement aux deux.
• Instaurer une culture d'expérimentation et d'amélioration continue. Pour toi, la perfection est l'ennemie du progrès, et tu encourages ton équipe à avancer, tester et apprendre rapidement.

Exercer une influence à l'échelle de l'entreprise

• Regrouper les feuilles de route de l'application mobile, des logiciels des jukeboxes et du matériel en un plan cohérent, puis collaborer avec les équipes d'ingénierie et de gestion de programmes pour assurer sa réalisation. Prévoir également des plans de contingence pour les lancements majeurs, notamment ceux de nouvelles générations de jukeboxes.
• Représenter l'équipe de gestion de produits lors des rencontres de la haute direction et mobiliser les différentes équipes de l'entreprise autour de priorités communes, même lorsque les intérêts et les objectifs divergent.

Ton profil :

• Plus de 15 ans d'expérience en gestion de produits destinés aux consommateurs (B2C), dont au moins 8 ans à la tête d'équipes de gestionnaires de produits et/ou de designers, avec des responsabilités liées à la gestion de budgets et d'effectifs.
• Une expérience démontrée dans l'amélioration mesurable de la croissance à chaque étape du parcours utilisateur, au sein d'un portefeuille de plusieurs produits reposant sur les achats intégrés, les abonnements ou d'autres modèles de monétisation similaires.
• Une expérience dans la définition d'une vision produit pluriannuelle, l'intégration de plusieurs feuilles de route au sein d'une stratégie commune et la présentation de cette vision à la haute direction.
• Une expérience reconnue dans la création d'équipes de gestion de produits performantes et le développement de talents d'expérience.
• De solides compétences analytiques et une expérience pratique avec Mixpanel, Amplitude ou un outil comparable. Tu sais transformer les données en orientations stratégiques et en décisions concrètes.
• Une excellente capacité d'influence auprès de la haute direction. Tu sais comprendre les dynamiques d'une discussion, défendre une vision appuyée par des données probantes et rallier les leaders autour d'objectifs communs.
• Une approche pragmatique et agile de la gestion de produits. Tu privilégies l'expérimentation, l'apprentissage et les résultats concrets, tout en gardant une vision à long terme.

• Une expérience avec des produits matériels, des appareils connectés ou des interfaces tactiles accessibles au public (comme les bornes interactives), incluant des collaborations avec des partenaires manufacturiers.
• Une expérience au sein d'une entreprise ayant un modèle d'affaires à deux volets, desservant à la fois les consommateurs et les entreprises (B2C et B2B).
• Une passion pour la musique! Nous sommes une entreprise musicale, et cet enthousiasme fait partie intégrante de notre quotidien.

Nos avantages et bénéfices :

• Environnement de travail hybride : Horaire flexible combinant télétravail et présence au bureau, avec la possibilité de travailler de n'importe où dans le monde  jusqu'à 2 mois par année.
• Bien-être financier : Bonus annuel de performance, bonus à long terme, contribution équivalente au REER, et assurance vie.
• Avantages complets : Assurance santé et invalidité compétitives, compte de dépenses pour ton style de vie, accès à la télémédecine et politique de congés maladie illimités.
• Avantages pour les déplacements : 50% de réduction sur les cartes OPUS et rabais sur les services de trains EXO.
• Développement professionnel : Apprentissage continu avec accès à une plateforme d'e-learning, remboursement des frais de scolarité, et mentorat entre pairs.
• Accessibilité : Un milieu de travail inclusif conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap.

TouchTunes est la plus grande plateforme interactive de musique et de divertissement en établissement au monde. Tout tourne autour de la joie et de la connexion humaine. Ce moment dans un bar où quelqu’un à la table d’à côté choisit ta chanson préférée sur le juke-box ? C’est exactement ce que nous faisons, et bien plus encore.

Aujourd’hui, notre offre va au-delà de la musique : les cibles électroniques de fléchettes BullShooter font désormais partie de l’expérience TouchTunes, élargissant notre présence dans le divertissement social en établissement. Nous avons également récemment lancé une application mobile repensée, offrant une expérience encore plus fluide et engageante à nos utilisateur·rice·s. À travers l’ensemble de nos produits, nous exploitons près de 100 000 appareils connectés en Amérique du Nord et en Europe.

Nous sommes des personnes innovantes, des esprits stratégiques, qui rendent l’avenir possible dès aujourd’hui et c’est un bon moment pour rejoindre notre équipe.

TouchTunes est fier·e  allié·e de QueerTech et DiversityJobs 🌈
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Senior Director of Product Management, Music Experience & Hardware

Location: Montreal (Hybrid Tech Hub)

Your mission in the Product Management team:
We're seeking a Senior Director of Product Management, Music Experience & Hardware to set the vision and lead the strategy, roadmap, and evolution of our consumer music experience for tens of millions of fans, across our mobile app and our fleet of 65,000 jukeboxes.

Reporting to the SVP of Product, you will build and lead a team of product managers and designers who own how patrons discover, select, play, and pay for music in the venues on our network, and the jukeboxes they do it on. You'll partner closely with all functions across the organization, aligning product strategy and execution with the company's strategic initiatives and the needs of our consumers and venues.

You will own outcomes, not just roadmaps: growing venues, players, and plays, and increasing monetization.  You will shape how product is practiced at TouchTunes, develop the people on your team, and stay close enough to the work to make the hard calls.

Your Day-To-Day: 
Set the vision and strategy

• Set a multi-year vision for music discovery, selection, and play across the mobile app and jukebox, grounded in what patrons and venues need,
• Grow TouchTunes beyond today's core business: find the adjacent markets, in-venue experiences, partnerships, and revenue streams worth pursuing, and build the business case to go after them.

Own the consumer and jukebox experience

• Drive every step of the consumer funnel, from install to purchase and play. Find where the leaks are and plug them. Or better yet, build a better funnel that grows usage by 11x.
• Own the jukebox experience end to end, hardware and software, from the moment a venue activates a jukebox to the moment a patron picks and plays a song.
• Talk to users and fans. Lead research with design and our venue-facing teams, and turn what you learn into the problems worth solving.

Build and lead the organization

• Build and coach an inclusive, high-performing team of product managers and designers, and raise the bar on how product is practiced at TouchTunes.
• Raise the bar on product management at TouchTunes with shared practices, training, and knowledge sharing.
• Be the tip of the AI sword for the company: integrate AI across the product lifecycle and into what your team ships. You don't fear The Terminator, you want to build R2-D2.

Lead with data

• Own the metrics that matter (active jukeboxes, sign-ups, paid plays, plays per player, and jukebox reliability) and tie every priority to the business outcome, customer happiness, or both.
• Build a culture of experimentation. You believe perfection is the enemy of good, and your team moves like that.

Influence across the company

• Unify the mobile, jukebox software, and hardware roadmaps into one plan and deliver it with Engineering and Program Management, with contingency plans ready for major launches like new hardware generations.
• Represent Product in executive forums and align peers across the business when priorities compete.

Your profile:

• 15+ years of B2C product management experience, including 8+ years leading teams of product managers and/or designers and owning budget and headcount.
• A track record of driving measurable growth across the consumer funnel in a multi-product portfolio with in-app purchases, subscriptions, or similar monetization models.
• Experience setting a multi-year product vision, combining multiple roadmaps into one strategy, and taking it to an executive team.
• A record of building high-performing product teams and developing senior talent.
• Strong analytical skills and hands-on experience with Mixpanel, Amplitude, or a comparable tool. You build strategy from data-driven insight.
• Executive presence. You read the room and align leaders around a point of view backed by evidence.
• A bias toward lean product management. You test and learn, always with an eye on the horizon.

Even better if you have:

• Experience with hardware, connected-device, or public touchscreen products (such as kiosks), including manufacturing partnerships.
• Experience in a two-sided business serving both consumers and business customers.
• A love of music. We're a music company, and that enthusiasm matters in our day-to-day work.
  

Our Perks and Benefits:

• Hybrid Work Environment: Hybrid schedule with both work-from-home and in-office time, with the ability to work anywhere in the world for up to 2 months per year.
• Financial Wellness: Annual performance bonus, long-term company bonus, RRSP matching, life insurance.
• Comprehensive Benefits: Competitive health insurance and disability coverage, a Lifestyle Spending Account, access to telemedicine, and an unlimited sick days policy.
• Commuting Perks: 50% off OPUS cards and discounts on EXO train services.
• Professional Development: Continuous hands-on learning with access to e-learning platform, tuition reimbursement, and peer mentorship.
• Accessibility: An inclusive workplace designed to accommodate people with disabilities.

Touchtunes is the world’s largest in-venue interactive music and entertainment platform, and we’re all about sparking joy and human connection. That moment in a bar where someone at the next table cues the jukebox to play your favorite song? That’s what we do, but we’re also so much more.

Today, our offering goes beyond music: BullShooter soft-tip electronic dartboards are now part of the TouchTunes experience, expanding our footprint in social, in-venue entertainment. We’ve also recently launched a reimagined mobile app, bringing an even more seamless and engaging experience to our users. Across all our products, we operate nearly 100,000 connected devices throughout North America and Europe.

We’re innovators, strategic thinkers, people making the future possible today, and what a great time to join our team.

TouchTunes is a proud ally of QueerTech and DiversityJobs. 🌈