Customer Success Manager/Gestionnaire succès client (CSM)

SafeContractor aide plus de 50 000 organisations dans le monde à se conformer aux normes de santé, sécurité, durabilité et éthique, en protégeant leurs employés, leurs activités et la planète. Nous construisons un réseau mondial d’acheteurs et de fournisseurs responsables et plaçons la satisfaction client au cœur de notre stratégie.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de la réussite client  passionné(e) et orienté(e) résultats pour gérer et développer un portefeuille de clients clés. Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant leur succès grâce à un accompagnement personnalisé, à la gestion proactive de leurs comptes et à l’optimisation de l’utilisation de nos produits et services.

Dans ce rôle, vous combinerez excellence en service client et sens commercial : identifier des opportunités de croissance, piloter les renouvellements de contrats, proposer des ventes additionnelles et renforcer les relations avec vos clients pour maximiser la valeur commerciale de votre portefeuille.
Ce rôle combine l’excellence du service client et l’acuité commerciale, offrant l’opportunité d’influencer le succès des clients tout en contribuant à la croissance des revenus.
Anglais de niveau avancé :
Cette exigence est nécessaire puisque vous interviendrez régulièrement auprès de clients, partenaires et filiales internationales. Le premier entretien de présélection sera conduit en anglais, et les entretiens suivants pourront se dérouler en français ou en anglais.

Veriforce a une politique de travail hybride. Nous voulons que vous puissiez donner le meilleur de vous-même. Nous mettons l'accent sur les moyens de soutenir notre équipe pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :
 
Santé et bien-être personnel / Avantages
>🧠 Soutien intégré à la santé mentale et au bien-être
>🌴 Vacances - à partir de 3 semaines
>💟 Journées du bien-être et journée annuelle de dons - une occasion supplémentaire de se rendre service ou de rendre service à la communauté
>🩺 Couverture médicale et dentaire complète
>😴 Fin de l'année, fermeture de l'entreprise pour vous permettre de vous détendre et de vous ressourcer
Planification future
>🏫 Licence d'apprentissage LinkedIn pour la mise à niveau et le développement
Vous êtes intéressé(e) mais ne pensez pas répondre à toutes les exigences ?
Notre équipe de recrutement évalue et examine toutes les candidatures en fonction du poste et des besoins de l'entreprise. Nous croyons que les gens ont des compétences transférables et non techniques et nous voulons que vous sachiez que nous prenons en considération les cas où une personne ne répond pas à tous les critères, mais possède néanmoins les aptitudes et les capacités nécessaires. Notre priorité est de veiller à ce que les candidats soient en mesure de réussir. Nous prendrons une décision finale en déterminant si nous pouvons offrir le soutien nécessaire pour améliorer les compétences ou fournir le soutien au développement dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de cette opportunité avec nous !
Apportez votre entièreté au travail.

Veriforce est fière d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous nous engageons à ce qu'aucun candidat ne soit discriminé en raison de son identité et de son expression sexuelles, de sa race, de son handicap, de son ethnicité, de son orientation sexuelle, de son âge, de sa couleur, de sa région, de sa croyance, de son origine nationale ou de son sexe. Nous sommes déterminés à développer une équipe diversifiée tout en continuant à créer un environnement inclusif où chacun se sent en sécurité et a la possibilité d'être lui-même.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous postulez :

 Nous tenons à ce que notre processus de recrutement vous permette de donner le meilleur de vous-même. Si vous souhaitez que nous procédions à des ajustements, n'hésitez pas à nous en faire part.