Coordonnateur(trice) des ventes sur le marché (bilingue)

Qui nous sommes :
Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès.
Nous sommes une entreprise technologique qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde.
Nous sommes une entreprise de données qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables.
Et nous sommes une entreprise d'innovation qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise.
Nos valeurs :
Waybuilders déterminés. Nous relevons les défis qui nous inspirent à construire, à créer et à innover.
Curiosité insatiable. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
Prise de risques éclairée. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
Responsabilité assumée avec courage. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.
 

Ce que nous recherchons: 

Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) des ventes sur le marché (bilingue) possédant de l'expérience dans l'évaluation minutieuse de l'état des véhicules, la documentation détaillée et la saisie de données automobiles. Vous ferez partie d'une équipe des opérations responsable d'offrir des services de revente (remarketing), d'inspection et de validation des stocks de haute qualité dans l'ensemble des réseaux de concessionnaires. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de mettre à profit votre expérience en diagnostic automobile, en estimation de dommages et en gestion des relations client. Le candidat idéal possède de l'expérience en inspection de véhicules, en service à la clientèle chez un concessionnaire ou en opérations de parc automobile sur le terrain.

Vos atouts :

• Rigoureux(se) et minutieux(se). Vous inspectez méticuleusement les véhicules afin de cerner l'état esthétique, structural et mécanique, tout en veillant à l'absence totale d'erreurs lors de la saisie des données.
• Motivé(e) et autonome. Vous gérez efficacement votre horaire de déplacement quotidien dans le territoire de concessionnaires attribué, sous une supervision directe minimale.
• Excellent(e) communicateur(trice). Vous communiquez de manière efficace et professionnelle avec le personnel des concessionnaires, les gestionnaires de comptes commerciaux et les équipes internes.
• Adaptable et agile. Vous vous adaptez rapidement aux changements d'horaire quotidiens, aux conditions météorologiques et à l'évolution des priorités des clients sur le terrain.
• Esprit de résolution de problèmes. Vous décelez les écarts entre les véhicules physiques et la documentation, et résolvez les problèmes avec précision et tact.

Vos responsabilités :

• Effectuer les inspections de véhicules et documenter leur état mécanique, intérieur et extérieur à l'aide de l'application mobile d'OPENLANE.
• Capturer les détails et images requis des véhicules, vérifier les identifiants, noter les problèmes observables et remplir ou corriger les profils avant leur lancement. Signaler les constatations incertaines ou les renseignements manquants en suivant le processus approprié.
• Planifier les visites chez les concessionnaires dans le territoire attribué, confirmer l'accès aux véhicules et aux clés, répondre aux demandes à court préavis lorsque cela est possible, et communiquer rapidement les changements ou les besoins de couverture.
• Téléverser des rapports d'état détaillés et des photographies haute résolution sur la plateforme OPENLANE en respectant des délais stricts d'entente sur les niveaux de service (SLA).
• Collaborer avec des équipes transversales, telles que l'arbitrage et le service à la clientèle, afin de perfectionner continuellement les normes d'inspection et de réduire au minimum les pertes financières liées aux politiques.

Votre lieu de travail : Votre travail s'effectue à titre d'employé(e) à distance en soutien à un territoire/marché, en vous déplaçant quotidiennement vers différents sites de concessionnaires et de clients dans la région canadienne attribuée. Votre travail s'effectue à l'extérieur dans des environnements variés.

Exigences requises :

• Une à trois années d'expérience en service à la clientèle, avec la capacité de gérer plusieurs relations avec des concessionnaires ou des clients et de respecter ses engagements.
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge et un moyen de transport fiable pour couvrir le territoire attribué sur le terrain.
• Capacité et aisance à travailler dans toutes les conditions météorologiques, selon les besoins pour exécuter et mener à bien le travail attribué.
• Maîtrise des applications mobiles numériques, des technologies d'inspection et des logiciels de gestion de stocks.
• Fortes compétences relationnelles et capacité éprouvée à maintenir des relations positives avec les partenaires d'affaires externes.

Atouts souhaités :

• Expérience en inspection de véhicules, en réparation automobile, en évaluation de dommages ou en opérations de parc automobile sur le terrain.
• Connaissance des produits de la plateforme OPENLANE et des processus de revente (remarketing) automobile numérique.
• Certification ASE (Automotive Service Excellence) ou titres de compétences reconnus en inspection de véhicules.
• Connaissance pratique des tendances du marché automobile de gros canadien et du déroulement des opérations chez les concessionnaires.
• Expérience préalable en gestion de parc automobile pour comptes commerciaux ou en coordination de la logistique de véhicules.
• Expérience à titre de préposé(e) à la cour d'un concessionnaire (commis aux véhicules), d'assistant(e) aux stocks ou de photographe de véhicules.
• Capacité démontrée à évaluer avec précision l'état des véhicules et à déceler les dommages à la peinture, à la carrosserie, à la structure et à la mécanique.
• Aisance à localiser, déplacer et préparer la présentation des véhicules dans la cour d'un concessionnaire ou une zone d'entreposage.
• Expérience de travail avec le personnel d'un concessionnaire pour maintenir l'organisation des dossiers de véhicules et des rendez-vous.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel

• Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)

• Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement

• Vacances, congés personnels et congés de maladie payés

• Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.)

• Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.)

• Programme d'aide aux employés complet

• Journée de bénévolat « Leap into Service » payée par l'employeur

• Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles

• Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse

• Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif

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