Bilingual Claims Supervisor - Quebec

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Superviseur(e) d'Experts en Sinistres bilingue pour se joindre à notre équipe de Montréal, Québec, Canada. Il s'agit d'un poste hybride nécessitant quelques jours au bureau par semaine.

Le candidat(e) retenu sera responble de la supervision, surveillance de la qualité des règlements de sinistres et aide les experts; à effectuer les tâches administratives, la mise en œuvre de la stratégie et le mentorat lors de la préparation des dossiers conformément aux exigences en matière de licences provinciales.

*Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais.

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We are currently recruiting for a Bilingual Claims Supervisor to join our team in Montréal, Québec, Canada. This is a hybrid role requiring a few days in the office per week.

*This role requires frequent interactions in English and requires reading and preparing documents in English on a frequent basis.

• Surveiller les pratiques d'ajustement de l'équipe assignée.
• Examiner les politiques et régler les sinistres tout en maintenant les coûts des sinistres et en respectant les réglementations provinciales en matière de licences.
• Enquêter, recueillir et analyser les informations sur les sinistres.
• Enregistrer, rapporter et présenter les dossiers avec précision.
• Travailler avec le directeur de la succursale pour maintenir les relations avec les clients.
• Maintenir des dossiers précis de facturation, de temps et de dépenses.

• Effectuer des évaluations de performance, identifier les besoins en formation et suivre la satisfaction des employés au travail.

  
  

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• Monitor adjusting practices of assigned team.
• Examine policies and settle claims while maintaining claims costs and abiding by provincial licensing regulations. 
• Investigate, collect and analyze claims information. 
• Accurately record, report, and present files. 
• Work with Branch Manager to maintain client relations. 
• Maintain accurate billing and time and expense records. 

• Conduct performance reviews, identify training requirements and monitor employee job satisfaction.

  
  

• Au moins 5 ans d’expérience fonctionnelle et technique en réclamation automobile commerciale.
• L'expérience en assurance de biens ou dans des domaines connexes est un atout. 
• Permis AMF personnel et commercial.
• Maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais.
• Solides compétences en informatique et élaboration de rapports incluant Office 2007 et Windows XP
• Fortes compétences en gestion
• Capable de gérer plusieurs priorités
• Joueur d'équipe
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Grand souci du détail

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• Minimum 5 years of functional and technical experience in commercial auto claims. 
• Experience in property insurance, or related areas is an asset. 
• AMF license (personal and commercial).
• Full professional proficiency in both French and English, spoken and written.
• Strong computer skills, including Microsoft Office (notably Office 2007) and Windows environments.
• Strong management skills.
• Ability to manage multiple priorities simultaneously.
• Team player.
• Excellent interpersonal skills.
• Strong attention to detail.

#LI-MC1

Pourquoi Crawford ?

Parce qu'une réclamation est plus qu'un numéro — c'est une personne, un enfant, un ami. C'est quiconque qui se tourne vers Crawford dans ses pires moments. En aidant à restaurer leur vie, nous aidons à restaurer notre communauté, une réclamation à la fois.

Chez Crawford, les employés sont encouragés à grandir, renforcés pour agir et inspirés à innover. Notre équipe de pointe dans l'industrie est à l'avant-garde de nouvelles solutions pour les secteurs et les clients que nous servons. Nous recherchons la prochaine génération de leaders pour faire ce voyage avec nous.

Nous venons plus de 70 pays et parlons des dizaines de langues, reflétant le tissu mondial du public que nous servons. Bien que notre portée soit vaste, nous opérons fièrement comme One Crawford : unis par un même objectif, une vision et des valeurs.  Pour en savoir plus sur www.crawco.com.

Nos plans de rémunération totale offrent à chacun de nos employés bien plus qu'un simple bon salaire :

• Des plans de rémunération et d'incitation qui reconnaissent l'excellence de la performance
• Des programmes d'avantages qui favorisent le bien-être financier, physique et mental
• Des programmes de formation qui promeuvent l'apprentissage continu et la progression de carrière tout en améliorant la performance au travail
• Des programmes de durabilité qui redonnent aux communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons
• Une culture de respect, de collaboration, d'esprit entrepreneurial et d'inclusion

Parce qu'une demande est plus qu'un numéro - c'est une personne, un enfant, un ami. C'est toute personne qui se tourne vers Crawford dans ses pires moments. Et en aidant à restaurer leur vie, nous aidons à restaurer notre communauté - un sinistre (réclamation) à la fois.

Chez Crawford, les employés sont habilités à se développer, encouragés à agir et inspirés à innover. Notre équipe, à la pointe de l'industrie, est à l'origine de nouvelles solutions pour les industries et les clients que nous servons. Nous sommes à la recherche de la prochaine génération de leaders pour entreprendre ce voyage avec nous.

Nous sommes originaires de plus de 70 pays et parlons des dizaines de langues, reflétant ainsi le tissu mondial du public que nous servons. Bien que notre champ d'action soit vaste, nous sommes fiers d'opérer en tant que One Crawford : unis dans nos objectifs, notre vision et nos valeurs. Pour en savoir plus, consultez le site www.crawco.com

Nos plans de rémunération globale offrent à chacun de nos employés bien plus qu'un simple salaire.

·       Des plans de rémunération et d'incitation qui reconnaissent l'excellence des performances

·       Des programmes d'avantages sociaux qui favorisent le bien-être financier, physique et mental

·       Des programmes de formation qui favorisent l'apprentissage continu et la progression de carrière tout en améliorant les performances professionnelles

·       Des programmes de développement durable qui contribuent au bien-être des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons

·       Une culture du respect, de la collaboration, de l'esprit d'entreprise et de l'inclusion

Why Crawford?

Because a claim is more than a number — it’s a person, a child, a friend. It’s anyone who looks to Crawford on their worst days. And by helping to restore their lives, we are helping to restore our community – one claim at a time.

At Crawford, employees are empowered to grow, emboldened to act and inspired to innovate. Our industry-leading team pioneers new solutions for the industries and customers we serve. We’re looking for the next generation of leaders to take this journey with us.

We hail from more than 70 countries and speak dozens of languages, reflecting the global fabric of the audience we serve. Though our reach is vast, we proudly operate as One Crawford: united in purpose, vision and values. Learn more at www.crawco.com

Our total compensation plans provide each of our employees with far more than just a great salary

Pay and incentive plans that recognize performance excellence

Benefit programs that empower financial, physical, and mental wellness

Training programs that promote continuous learning and career progression while enhancing job performance

Sustainability programs that give back to the communities in which we live and work

A culture of respect, collaboration, entrepreneurial spirit and inclusion