Analyste, Soutien à la production - Production Support Analyst

English will follow

AJW Group est un leader mondial indépendant spécialisé dans la chaine d'approvisionnement, l'échange, la réparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aériennes dans 100 pays. L'une des principales divisions du groupe AJW est AJW Technique, une installation de pointe pour l'entretien, la réparation et la révision (MRO) qui compte plus de 160 techniciens expérimentés et passionnés à Montréal.

L’Analyste – Soutien à la production assure le suivi des écarts, des non-conformités et des problèmes qui retardent l’avancement des bons de travail sur le plancher de production, conformément aux procédures de l’entreprise, aux données techniques approuvées et aux exigences réglementaires applicables.

Ce poste constitue le niveau d’entrée du parcours analytique en production. Dans un premier temps, le titulaire est responsable du suivi et de la documentation des dossiers, puis développe progressivement son autonomie en matière d’analyse des causes et de recommandation d’actions correctives, conformément au plan de développement établi ci-dessous. Il agit également comme ressource technique auprès des techniciens pour les questions liées à la documentation et aux procédures.

Le poste relève du service de Production et travaille en étroite collaboration avec l’Assurance qualité, la Planification et l’Ingénierie afin de faciliter le déroulement des travaux et de maintenir des normes élevées de qualité d’exécution, notamment en matière de santé et sécurité.

Rôle :

• Assurer le suivi des écarts soulevés lors des activités de maintenance, de l’ouverture du dossier jusqu’à sa résolution documentée.

• Assurer le suivi du cycle des rapports de non-conformité (NCR) : enregistrement, coordination avec les services concernés, suivi et fermeture dans les délais établis.

• Participer à l’analyse des problèmes récurrents et, à mesure que ses compétences se développent, effectuer de façon autonome des analyses des causes fondamentales.

• Effectuer le suivi des actions correctives convenues et signaler au directeur de la Production les dossiers en retard ou bloqués.

• Vérifier que la documentation et les dossiers de maintenance respectent les exigences applicables de Transports Canada, de la FAA et de l’EASA, et signaler toute non-conformité.

• Consigner et analyser les causes des arrêts de travail — disponibilité des pièces, données techniques, outillage, disposition qualité — et identifier les tendances.

• Produire, selon la fréquence établie, les indicateurs de production et de conformité utilisés par le directeur de la Production.

• Répondre aux questions des techniciens concernant les exigences en matière de documentation, les procédures qualité et l’accès aux données techniques approuvées, et référer les questions dépassant le cadre du poste à l’Assurance qualité ou au directeur de la Production.

• Fournir les données et l’état des dossiers en cours lors des réunions et comités opérationnels, et contribuer à la détermination de mesures visant à prévenir la récurrence des problèmes.

• Participer aux initiatives d’amélioration visant l’efficacité, la conformité et la qualité d’exécution des travaux.

• Assurer le soutien aux dossiers de santé et sécurité en production, en collaboration avec le comité de santé et sécurité au travail.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel

• Avantages sociaux dès l’embauche (assurance collective, fonds de pension, etc.)

• Journées personnelles

• Jours de maladie

• Horaire de travail flexible

• Formation continue

• Programme d’aide aux employés

• Et plus +++

Nous sommes fiers d'attirer et de retenir les meilleurs talents. Venez rejoindre notre équipe dynamique.

Nous souscrivons également aux principes de l’équité en matière d’emploi et nous nous employons à ce que notre effectif soit représentatif de la communauté du grand Montréal.

*************

AJW Group is a world-leading independent specialist in the supply, exchange, repair and lease of aircraft spare parts. With over 90 years of aviation experience, AJW supports over 1000 airlines across 100 countries. One of the main divisions of the AJW Group is AJW Technique, a state-of-the-art component Maintenance, Repair and Overhaul (MRO) facility with over 160 experienced and passionate technicians in Montreal.

The Production Support Analyst tracks the discrepancies, non-conformities and issues that hold up work order progression on the shop floor, in accordance with company procedures, approved technical data and applicable regulatory requirements.

The position is the entry level of the Production analytical track. The role first takes charge of tracking and documenting files, then extends its autonomy to cause analysis and the recommendation of corrective actions in line with the development plan set out below. It acts as a technical resource to technicians on documentation and procedural questions.

The position sits within Production and works closely with Quality Assurance, Planning and Engineering to facilitate workflow and maintain high standards of workmanship, including health and safety.

Main responsibilities:

• Track discrepancies raised during maintenance activities, from opening through to documented resolution.

• Maintain the Non-Conformity Report (NCR) cycle: recording, coordination with the departments concerned, follow-up and closure within established timeframes.

• Take part in the investigation of recurring issues and, as competence develops, conduct root cause analysis independently.

• Monitor agreed corrective actions and escalate delayed or blocked files to the Production Manager.

• Verify that maintenance documentation and records satisfy applicable Transport Canada, FAA and EASA requirements, and report deviations.

• Record and analyze the causes of work stoppages — parts availability, technical data, tooling, quality disposition — and identify trends.

• Produce the production and compliance indicators used by the Production Manager, at the established frequency.

• Respond to technician enquiries on documentation requirements, quality procedures and access to approved technical data, and refer matters beyond the scope of the role of Quality Assurance or the Production Manager.

• Provide data and open-file status to operational meetings and committees and contribute to the determination of measures preventing recurrence.

• Participate in improvement initiatives addressing efficiency, compliance and workmanship.

• Support production health and safety files in coordination with the workplace committee.

We offer:

• Competitive salary

• Full benefits upon hiring (group insurance, pension plan, etc.)

• Personal days

• Sick days

• Flexible work schedule

• On-going training

• Employee assistance program

• And more +++

We pride ourselves in attracting and retaining top talent; come and join our dynamic team.

We adhere to the principles of employment equity and we strive to ensure that our workforce is representative of the Greater Montreal area.

English will follow

Exigences:

• Diplôme professionnel, diplôme technique, certificat universitaire ou expérience équivalente dans le domaine de l’aviation, de la fabrication ou dans un domaine technique connexe. Une licence reconnue de technicien d’entretien d’aéronefs (TEA/AME) peut remplacer le diplôme.

• 2 années d’expérience dans un environnement de production réglementé (aérospatiale, dispositifs médicaux, pharmaceutique, nucléaire, ferroviaire ou défense). L’expérience en tant que technicien en maintenance aéronautique est reconnue à ce titre.

• Expérience dans le traitement des non-conformités et des actions correctives (NCR, CAPA ou équivalent), acquise sur le plancher de production ou dans une fonction liée à la qualité.

• Rigueur en matière de documentation et capacité démontrée à maintenir les dossiers à jour et à en assurer le suivi jusqu’à leur fermeture.

• Bonne maîtrise d’Excel et volonté de développer ses compétences en extraction et en analyse de données à partir d’un système ERP de production.

• Bilinguisme en français et en anglais afin de faciliter les communications avec les clients et les fournisseurs à l’échelle mondiale, ainsi qu’avec les parties prenantes internes.

• Maîtrise de l’anglais suffisante pour lire de la documentation technique et communiquer avec des interlocuteurs anglophones.

Atouts

• Expérience dans le domaine de la maintenance, réparation et révision (MRO) aéronautique ou connaissance des exigences de Transports Canada, de l’EASA ou de la FAA.

• Licence de technicien d’entretien d’aéronefs (TEA/AME).

• Formation en méthodologie d’analyse des causes fondamentales ou en amélioration continue (Lean, Six Sigma).

• Expérience en santé et sécurité au travail.

*********

Job requirements:

• Vocational, technical diploma, university certificate or equivalent experience in aviation, manufacturing or a related technical field. A recognized AME license stands in lieu of a diploma.

• 2 years in a regulated production environment (aerospace, medical device, pharmaceutical, nuclear, rail or defense). Aircraft maintenance technician experience is recognized on this basis.

• Exposure to the handling of non-conformities and corrective actions (NCR, CAPA or equivalent), gained on the shop floor or in a quality function.

• Documentation discipline and demonstrated ability to keep a file current and carry it to closure.

• Comfort with Excel and readiness to train in data extraction and analysis within a production ERP.

• Bilingual in English and French for easy communication with clients and suppliers worldwide as well as internal stakeholders.

• Knowledge of English sufficient to read technical documentation and correspond with English-speaking counterparts.

  Assets

• Aviation MRO experience or familiarity with Transport Canada, EASA or FAA requirements.

• Aircraft Maintenance Engineer (AME) license.

• Training in a root cause methodology or in continuous improvement (Lean, Six Sigma).

• Occupational health and safety experience.