Analyste administratif, Expérience outils numériques - Administration collective

Job Description

Poste permanent / Assurance collective / Hybride

Vous avez un fort esprit d’analyse, êtes proactif et avez une facilité avec les outils technologiques? Vous aimez le travail d’équipe et vous vous assurez d’offrir le meilleur service possible? Vous êtes la personne que nous recherchons!

Nous recherchons un(e) analyste administratif, Expérience outils numériques - Administration collective. En tant qu’analyste, Expérience outils numériques,

Dans ce rôle, vous serez amené à:

• Participer à la planification, l’exécution et la vérification des tâches des différents clients utilisant nos outils numériques; 
• Analyser les rapports de données en provenance des clients afin d’assurer le traitement de ceux-ci et d’identifier les besoins d’améliorations afin de conseiller les clients; 
• Analyser les solutions possibles afin de régler les différents problèmes opérationnels et assure la résolution de ces derniers en temps opportuns 
• Agir à titre d’expert conseil en ce qui a trait aux processus opérationnels, au diagnostic des anomalies et à la résolution de problèmes ainsi qu’en amélioration continue; 
• Fournir conseil et un soutien aux administrateurs de régime quant à la gestion de leur régime d’assurance 
• Participer à la création des procédures liées à la gestion des régimes d’assurance collective personnalisé selon les différents clients/outils numériques et s’assurer d’y consigner tout changement;
• Préparer, valider et envoyer aux clients les fichiers de paie liés aux avantages sociaux, ainsi que les fichiers d’admissibilité transmis aux assureurs 
• Répondre aux clients pour toutes questions liées aux données incluses dans les fichiers de paie et rapports de primes 
• Assurer une transition facile et harmonieuse, sans incidence négative sur le client et les participants, à la suite de l’implantation d’un nouveau groupe utilisant nos outils numériques; 
• Être proactif, prendre les initiatives lors de différents bloquants pouvant survenir à la suite des intégrations et prend les mesures nécessaires pour rectifier les situations critiques qui pourraient nuire au bon déroulement de l’administration. 
• Identifier les problèmes de qualité et les opportunités d’amélioration au sein du processus de la gestion des outils numériques; 
• Participer aux tests des outils numériques lors d’intégration et modification en tant qu’utilisateur expert; 
• Participer à des projets spéciaux (adhésion annuelle, attestation de l’admissibilité des enfants à charge, etc.), ainsi qu’à de nouvelles mises en œuvre, selon les besoins du secteur; 
• Respecter les échéances des clients selon les ententes sur les niveaux de service en gérant et en priorisant de façon appropriée les tâches assignées tout en veillant au contrôle de la qualité 
• Accroitre la satisfaction du client en écoutant leurs besoins et en répondant à leurs différentes demandes 
• Veillez à ce que tous les aspects de la prestation de service soient exécutés avec précisions 
• Proposer et présenter aux clients des règles de gestion administrative de leur plan d’assurance collective pour fin d’approbation dans un contexte d’administration totale. 

Profil recherché

• Baccalauréat en administration des affaires /gestion des ressources humaines/gestion de projet ou toute autre formation/expérience pertinente en lien avec le poste;
• Minimum de 6 à 8 années d’expérience pertinente;
• Connaissance des principes en assurance collective, et connaissance sur les différentes structures de régime d’assurance qui existent sur le marché (atout);
• Habileté en résolution de problèmes, en gestion de projets et avec les systèmes informatiques tels que la suite Office, principalement Excel;
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer avec des clients et partenaires unilingue anglophone de partout à travers le Canada et lire, comprendre, analyser des polices d’assurance en anglais sur une base journalière; 
• Aimer travailler dans un environnement en constante évolution et faire preuve d’une maitrise de la gestion des priorités.

Vous aimez relever des défis dans un environnement en constante évolution? Ce poste est pour vous! Postulez dès maintenant et débutez votre carrière chez iA Groupe financier

Location(s)Québec, Québec

Other Possible Location(s)Montreal, Quebec
Company

iA Financial Group

Posting End Date2025-05-09Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto 

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.