Administrateur(trice)

Unité d'affaires: Administration, Épargne et retraite collectives/ Permanent/ Temps plein (35 heures)/ Hybride/ Québec/ Montréal/ Date d'entrée en fonction: dès que possible

Sous la responsabilité du coordonnateur, l’administrateur analyse et traite diverses demandes provenant de nos clients (participants, promoteurs de régime, représentants et consultants) et de nos partenaires internes. Ces demandes sont variées et touchent les différents régimes d’épargne et de retraite pancanadiens (ex. REER, RPDB, CELI, régime non enregistré, FEER, FRV, rentes, RPA et RRS). L’administrateur est responsable des diverses transactions nécessaires à l’administration du régime incluant l’ouverture et la fermeture du compte. L’administration doit être effectuée en conformité avec les dispositions législatives fédérales et provinciales en vigueur. C’est un environnement de travail stimulant et en constante évolution. Ce poste se caractérise par des périodes occasionnelles de travail qui nécessitent des heures supplémentaires.

Sous supervision régulière, les tâches et responsabilités consistent en :

• Traiter les demandes en provenance des clients en utilisant les systèmes et les outils en place;

• Communiquer verbalement et par écrit avec nos clients et nos partenaires;

• Maintenir un haut niveau de productivité et de précision;

• Recevoir les appels nos clients et de nos partenaires concernant les prestations et les produits d’ERC. (Administrateur, Service à la clientèle seulement);

• Respecter les échéanciers financiers et se conformer aux différentes politiques, règles et législations en vigueur;

• Vérifier les transactions non-financières de ses collègues;

• Offrir un service à la clientèle de haut niveau (demandes et suivis);

• Analyser les demandes simples et demander l’aide du spécialiste lorsque requis;

• Préparer divers rapports et les feuillets d’impôt pour les clients et les autorités;

• Effectuer les écritures comptables;

• Participer au DMS (Daily Management System);

• Identifier les problèmes, les mudas et proposer des solutions viables en lien avec les idées d’amélioration à l’aide des outils Lean;

• Contribuer à bâtir et à maintenir un environnement de travail positif où tous les membres de l’équipe peuvent apprendre, partager leurs connaissances et collaborer.

Exigences :

• Diplôme d’études collégiales en services financiers ou diplôme d’études collégiales administration (toute autre combinaison jugée équivalente de formation ou d’expérience)

• Moins d’une année d’expérience

• Un niveau d'anglais intermédiaire est requis car vous analyserez des dossiers complexes provenant de clients anglais et français, lirez des notes de dossier en anglais et en français et communiquerez quotidiennement avec des clients par courrier électronique

• Connaissances des produits d’épargne et retraite collectives et des lois (un atout)

• Facilité d’apprentissage

• Capacité à gérer le stress

• Attitude positive et aptitude au travail d’équipe

iA Financial Group

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

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