Account Manager

Job Title: Account Manager

Location: Canada 

Contract: Permanent and full-time 

About Us 

Cyncly is a global technology powerhouse with 2,400+; employees and 70,000+; customers across 100+; countries. Cyncly transforms the way customizable products and spaces are imagined, designed, sold, managed and made. Our end-to-end software solutions connect professional designers, retailers and manufacturers to the world's largest repository of product content. Today, our business spans across the Kitchen & Bath, Furniture, Window, Glass & Door, and Flooring industries with operations in North & South America, Europe, Asia Pacific and Africa. 

Cyncly brings over 30 years of experience to deliver more value for our customers through an expanded portfolio of end-to-end solutions. Our global presence allows us to provide world-class support and sales with a local touch, providing the best possible customer experience. 

Cyncly is now embarking on an exciting journey as we continue to expand through strong organic growth and complementary acquisitions, backed by leading growth private equity firms specialized in technology. 

About the Role: 

As an Inside Sales Representative at Cyncly, you will play a crucial role in driving revenue growth by developing new business opportunities and managing client relationships. You will be responsible for engaging with prospective clients, understanding their needs, and offering tailored software solutions that enhance their operations. The ideal candidate is motivated, customer-focused, and thrives in a fast-paced, technology-driven environment.  

Key Responsibilities: 

• Lead Generation: Proactively identify and qualify leads through research, networking, and inbound marketing efforts.  

• Sales Outreach: Conduct cold and warm outreach via phone, email, and digital communication to prospective clients.  

• Client Needs Analysis: Engage in consultative conversations to understand customer pain points, business challenges, and objectives.  

• Product Demonstrations: Effectively present and demonstrate Cyncly's software solutions to potential clients, highlighting how they meet specific needs.  

• Pipeline Management: Manage and track leads, opportunities, and sales activities using CRM tools such as Salesforce.  

• Customer Relationship Management: Develop strong, long-lasting relationships with clients to ensure satisfaction and uncover opportunities for up-selling or cross-selling.  

• Collaboration: Work closely with marketing, product, and customer success teams to ensure a seamless customer experience and ongoing product education.  

• Sales Targets: Consistently meet or exceed monthly and quarterly sales quotas and performance metrics.  

• Market Intelligence: Stay informed of industry trends, competitor products, and evolving customer needs to effectively position Cyncly’s offerings.  

Requirements: 

• Experience in the kitchen and bath design industry is highly preferred 

• Familiarity with kitchen and bath design software (e.g., 2020 Design) is preferred 

• Experience in sales, specifically targeting SMB clients, with a proven track record of success in new logo acquisition 

• Strong presentation and product demonstration skills. 

• This position is conducted in English. Knowledge of Spanish is an asset and may support certain job responsibilities, but is not a requirement.

Attributes:  

• Highly self-motivated and results-driven with a focus on achieving and exceeding sales goals 

• Capable of handling objections and turning challenges into sales opportunities 

• Strong interpersonal skills with the ability to build relationships quickly and professionally 

• Collaborative team player with a positive, solution-oriented mindset  

Working for us 

At Cyncly, we call our team OneCyncly, a reflection of how we work together as one, united by our purpose: powering businesses that bring spaces to life. Our strength comes from our diversity of experiences, perspectives, and skills - and we thrive when we work together with openness, trust, and respect. 

Here, you’ll join a group of colleagues who take ownership, solve problems, and focus on making an impact. We embrace curiosity, welcome new ideas, and see mistakes as opportunities to learn. You’ll have the freedom to work flexibly and autonomously, supported by teammates and leaders who are committed to your growth. 

We celebrate the different ways people contribute and encourage everyone - from every background - to bring their authentic self to work. Because when we collaborate, challenge each other, and share what we know, we build something better together. 

If you want to work in a place where your ideas matter, your growth is valued, and your work shapes the spaces people live, work, and play in - come join us. 

In accordance with applicable pay transparency laws, we are committed to providing clear and equitable compensation information. For this remote position, the expected salary range is $40,000 - $48,000 CAD, depending on location, experience, and qualifications. This role may also be eligible for additional compensation such as bonuses, commissions, or equity, as well as a comprehensive benefits package. Candidates applying from jurisdictions with specific pay disclosure requirements (e.g., California, Colorado, New York, Washington, Illinois, British Columbia) will receive location-specific compensation details in compliance with local laws. 

Titre du poste : Représentant(e) des ventes internes

Lieu : Canada
Type de contrat : Permanent, temps plein

À propos de nous

Cyncly est un leader mondial des technologies comptant plus de 2 400 employés et 70 000 clients dans plus de 100 pays. Cyncly transforme la façon dont les produits et espaces personnalisables sont imaginés, conçus, vendus, gérés et fabriqués. Nos solutions logicielles de bout en bout connectent les designers professionnels, les détaillants et les fabricants au plus grand répertoire mondial de contenus produits.

Aujourd’hui, nos activités couvrent les secteurs de la cuisine et de la salle de bain, du mobilier, des fenêtres, du verre et des portes, ainsi que des revêtements de sol, avec une présence en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, en Asie-Pacifique et en Afrique.

Fort de plus de 30 ans d’expérience, Cyncly offre davantage de valeur à ses clients grâce à un portefeuille élargi de solutions intégrées. Notre présence mondiale nous permet de fournir un soutien et des services de vente de calibre mondial, avec une approche locale axée sur la meilleure expérience client possible.

Cyncly entreprend actuellement une phase de croissance stimulante, portée par une croissance organique soutenue et des acquisitions stratégiques, avec l’appui de fonds de capital-investissement de premier plan spécialisés en technologie.

À propos du poste

À titre de représentant(e) des ventes internes chez Cyncly, vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus en développant de nouvelles occasions d’affaires et en gérant des relations clients solides. Vous serez responsable d’interagir avec des clients potentiels, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions logicielles adaptées pour optimiser leurs opérations.

Le ou la candidat(e) idéal(e) est motivé(e), orienté(e) client et s’épanouit dans un environnement dynamique et axé sur la technologie.

Responsabilités principales

• Génération de prospects : Identifier et qualifier de façon proactive des prospects par la recherche, le réseautage et les initiatives de marketing entrant.
• Prospection commerciale : Effectuer des démarches de vente à froid et à tiède par téléphone, courriel et canaux numériques auprès de clients potentiels.
• Analyse des besoins clients : Mener des échanges consultatifs afin de comprendre les enjeux, les défis d’affaires et les objectifs des clients.
• Démonstrations de produits : Présenter et démontrer efficacement les solutions logicielles de Cyncly en mettant en valeur leur adéquation aux besoins spécifiques des clients.
• Gestion du pipeline : Suivre et gérer les prospects, les occasions et les activités de vente à l’aide d’outils CRM tels que Salesforce.
• Gestion de la relation client : Établir des relations solides et durables afin d’assurer la satisfaction des clients et d’identifier des occasions de vente additionnelle ou croisée.
• Collaboration interfonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et succès client afin d’assurer une expérience client cohérente et une formation continue sur les produits.
• Objectifs de vente : Atteindre ou dépasser de façon constante les objectifs mensuels et trimestriels de vente.
• Veille du marché : Se tenir informé(e) des tendances de l’industrie, des offres concurrentes et de l’évolution des besoins des clients afin de bien positionner les solutions de Cyncly.

Exigences

• Expérience dans l’industrie du design de cuisines et salles de bain fortement souhaitée
• Connaissance des logiciels de design de cuisines et salles de bain (ex. : 2020 Design) souhaitée
• Expérience en vente, notamment auprès de clients PME, avec un historique démontré de succès en acquisition de nouveaux clients
• Solides compétences en présentation et en démonstration de produits
• Ce poste est exercé en anglais. La connaissance de l’espagnol est considérée comme un atout et peut soutenir certaines responsabilités, sans être exigée.

Qualités recherchées

• Grande motivation personnelle et orientation résultats, avec un fort désir d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente
• Capacité à gérer les objections et à transformer les défis en occasions de vente
• Excellentes habiletés interpersonnelles et aptitude à établir rapidement des relations professionnelles
• Esprit d’équipe et attitude positive axée sur les solutions

Travailler chez Cyncly

Chez Cyncly, nous appelons notre équipe OneCyncly, un reflet de notre façon de travailler ensemble, unis par notre mission : propulser les entreprises qui donnent vie aux espaces. Notre force repose sur la diversité des expériences, des perspectives et des compétences — et nous excellons lorsque nous collaborons avec ouverture, confiance et respect.

Vous rejoindrez une équipe de collègues qui prennent des initiatives, résolvent des problèmes et cherchent à avoir un impact concret. Nous valorisons la curiosité, accueillons les nouvelles idées et considérons les erreurs comme des occasions d’apprentissage. Vous bénéficierez d’une flexibilité et d’une autonomie dans votre travail, soutenu(e) par des collègues et des leaders engagés dans votre développement.

Nous célébrons les différentes façons de contribuer et encourageons chaque personne, de tous horizons, à être elle-même au travail. Ensemble, en collaborant, en nous challengeant et en partageant nos connaissances, nous construisons quelque chose de meilleur.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement où vos idées comptent, où votre développement est valorisé et où votre travail façonne les espaces dans lesquels les gens vivent, travaillent et se divertissent — joignez-vous à nous.

Rémunération

Conformément aux lois applicables en matière de transparence salariale, nous nous engageons à fournir une information claire et équitable sur la rémunération. Pour ce poste à distance, la fourchette salariale prévue se situe entre 40 000 $ et 48 000 $ CAD, selon le lieu, l’expérience et les qualifications. Ce poste peut également donner droit à une rémunération additionnelle, telle que des primes, commissions ou actions, ainsi qu’à un régime complet d’avantages sociaux.

Les candidat(e)s postulant à partir de juridictions ayant des exigences particulières en matière de divulgation salariale (p. ex. Californie, Colorado, New York, Washington, Illinois, Colombie-Britannique) recevront des renseignements spécifiques à leur localisation, conformément aux lois locales.