Veuillez prendre note que ce poste est situé à Trois-Rivières.
Votre rôle, votre impact
En tant que technicien ou technicienne informatique, intermédiaire, vous serez responsable du soutien technique quotidien, de la gestion des équipements et des logiciels, de la résolution de problèmes variés, et de la maintenance préventive des environnements technologiques. Vous collaborerez étroitement avec l’équipe TI pour garantir la stabilité, la disponibilité et les performances des infrastructures informatiques.
ResponsibilitiesVotre quotidien
Soutien technique aux utilisateurs :
- Répondre aux demandes de soutien par téléphone, courriel, système de billetterie ou en personne;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et systèmes;
- Fournir une formation de base aux utilisateurs pour les aider à résoudre des problèmes courants.
Gestion du matériel informatique :
- Installer, configurer et mettre à jour les ordinateurs, les appareils mobiles, les imprimantes, les scanners et les autres périphériques;
- Effectuer la maintenance préventive des équipements;
- Gérer l’inventaire des actifs informatiques.
Gestion des logiciels :
- Installer, mettre à jour et désinstaller les logiciels;
- Veiller à la conformité des licences et gérer les mises à jour;
- Participer aux tests de nouveaux logiciels et solutions;
- Développer des trousses ou automates de déploiement industrialisé.
Sécurité informatique :
- Contribuer à la mise en place et au maintien des mesures de sécurité (antivirus, pare-feu, politiques);
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.
Sauvegarde et récupération :
- Mettre en œuvre et gérer des stratégies de sauvegarde régulières;
- Participer aux procédures de restauration en cas d'incident.
Les clés de votre réussite
- Diplôme en informatique, gestion de systèmes ou domaine connexe;
- Expérience avec la gestion du matériel informatique et des périphériques;
- Compétences techniques dans les catégories suivantes :
- Automatisation : PowerShell;
- Contrôle à distance, surveillance et alertes: Datto RMM;
- Billetterie : Autotask + ITGlue;
- Virtualisation : VMware vSphere, Hyper V;
- Gestion des identités : EntraID, Active Directory;
- Sauvegarde : VEEAM;
- MFA : Duo, Microsoft Authenticator;
- Microsoft : Teams, SharePoint, Exchange Online;
- Configuration et déploiement : Intune, Autopilot;
- Sécurité : Solutions EDR.
- Connaissance des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, iOS, Android;
- Excellentes compétences en résolution de problèmes;
- Sens de l’organisation, souci du détail et autonomie;
- Excellentes aptitudes en communication et service client.
Vos atouts supplémentaires
- Expérience en soutien informatique ou en administration système;
- Expérience en réseautique, en administration d’équipements réseau et de serveurs;
- Connaissance des environnements industriels (machines-outils contrôlées par ordinateur).
Compétences linguistiques
- Français : Maîtrisé
- Anglais : Intermédiaire
Veuillez noter qu’un anglais de niveau intermédiaire est requis en raison de la nature des tâches, notamment pour communiquer de manière fréquente avec les employés et employées et les gestionnaires hors du Québec.
About UsNotre offre
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Un équilibre qui vous convient : L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée nous aide à donner le meilleur de nous-mêmes. Grâce aux options de travail flexibles et à notre plan de vacances illimitées, vous pouvez vous reposer et vous ressourcer lorsque vous en avez le plus besoin.
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Un soutien à votre bien-être : Nos prestations sont conçues dans un souci de santé et de bien-être optimaux. Vous aurez accès à des soins de santé virtuels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu’à un portail de bien-être complet qui fournit des outils et des ressources pour favoriser votre bien-être physique, mental, émotionnel et financier.
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Croissance et apprentissage continus : Grâce à nos partenariats avec des leaders éducatifs de renommée mondiale, vous aurez accès à des milliers de cours et certifications en ligne. Avec nos programmes de leadership exclusifs, ainsi que notre programme de remboursement des frais de formation externe, nous vous donnons les moyens de réaliser vos ambitions.
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L’occasion d’être actionnaire : Notre régime d’achat d’actions pour les employés et employées avec contributions jumelées vous permet de devenir actionnaire et de bénéficier directement de nos accomplissements collectifs.
Nos engagements
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Programme d’accès à l’égalité en emploi : Alithya s’engage à offrir un milieu de travail inclusif par l’application du programme d’accès à l’égalité en emploi. Nous invitons les femmes, les personnes autochtones, les minorités visibles et ethniques, ainsi que les personnes handicapées à poser leur candidature.
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Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite pour plus de détails.
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What you need to know about the Montreal Tech Scene
Key Facts About Montreal Tech
- Number of Tech Workers: 255,000+ (2024, Tourisme Montréal)
- Major Tech Employers: SAP, Google, Microsoft, Cisco
- Key Industries: Artificial intelligence, machine learning, cybersecurity, cloud computing, web development
- Funding Landscape: $1.47 billion in venture capital funding in 2024 (BetaKit)
- Notable Investors: CIBC Innovation Banking, BDC Capital, Investissement Québec, Fonds de solidarité FTQ
- Research Centers and Universities: McGill University, Université de Montréal, Concordia University, Mila Quebec, ÉTS Montréal
