Technical Engineering Manager - Emergency Call Handling

Company Overview

At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that’s critical for safer communities, safer schools, safer hospitals and safer businesses. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.

Aperçu de l’entreprise

Chez Motorola Solutions, nous pensons que tout commence par nos employés. Nous sommes une communauté mondiale soudée, unie par la volonté incessante de contribuer à la sécurité des personnes partout dans le monde. Nos technologies de communication, de sécurité vidéo et de centre de commandement essentielles soutiennent les agences de sécurité publique et les entreprises, permettant une coordination essentielle pour des communautés, des écoles, des hôpitaux et des entreprises plus sécuritaires. Connectez-vous à une carrière qui compte et aidez-nous à bâtir un avenir plus sûr.

Department OverviewOur teams develop mission-critical software for handling emergency (911 and admin) calls, videos and text messages. This platform connects our on-premise call handling solution with our leading-edge CommandCentral call handling cloud product. The teams are responsible for end-to-end software development including: design, implementation, testing, delivery and maintenance. We work in well balanced agile teams with a full range of software development experience and the embedded mindset of DevOps culture and continuous delivery approach.
Learn more about the suite that saves lives https://www.motorolasolutions.com/en_us/products/command-center-software.html

Nos équipes développent des logiciels essentiels pour la gestion des appels d'urgence (911 et administratifs), des vidéos et des messages texte. Cette plateforme relie notre solution de gestion des appels sur site à notre produit cloud de pointe CommandCentral pour la gestion des appels. Les équipes sont responsables du développement logiciel de bout en bout, incluant : la conception, l'implémentation, les tests, la livraison et la maintenance. Nous travaillons au sein d'équipes agiles équilibrées, réunissant une gamme complète d'expériences en développement logiciel, avec une culture DevOps intégrée et une approche de livraison continue.
Découvrez-en plus sur la suite qui sauve des vies : https://www.motorolasolutions.com/en_us/products/command-center-software.html
Job Description

Work as Technical Engineering Manager using modern software development techniques to produce world-class public safety software - Command Central Call Handling. Our products allow customers to respond effectively in mission-critical operating environments. We’re looking for a highly motivated Engineering Manager to lead one of our scrum teams in building highly resilient, Cloud based services (Java, Angular, RUST, AWS, Azure) that truly makes a difference.

Responsibilities and expectations:

• Builds and maintains high performing team

• Supports individuals' development through feedback, coaching and mentoring in day-to-day work

• E2E ownership for the team commitments and results

• Excellent communication and leadership skills

• Leads and sets direction and priorities for a scrum team

• Track of records in terms of building an efficient team and growing talents

• Has a broad understanding of the problems of our customers from business and technical perspectives to lead the team to develop E2E elegant solutions 

• Provides timely feedback and alternative solutions to technical problems

• Grows the team’s technical expertise

• Provides updates to leadership team on team’s progress, risks and issues based on data

• Self driven, energetic, highly innovative person with a positive attitude

• Effectively collaborates with technical leaders and stakeholders  in a multi-team environment

• Demonstrates flexibility and resilience in the face of changing priorities and requirements

Qualifications:

• Experience in cooperation with geographically dispersed cross-functional teams(e.g. different time zones)

• Experience in building cloud services (Azure, AWS, Google Cloud or similar), GitHub, K8s

• Proven experience working as an engineering leader (engineering manager or technical leader)

• Comfortable in working with people as well as on technical tasks 

• Ability to identify roadblocks and drive them promptly to resolution

• Excellent communication skills

• Excellent verbal and written English

• Practical experience with Agile and Scrum

• Practical knowledge of one of the following languages would be an additional asset :Java -preferred, .Net Core/C# or RUST

Travaillez en tant que Responsable Technique en Ingénierie en utilisant des techniques modernes de développement logiciel pour produire des logiciels de sécurité publique de classe mondiale - Command Central Call Handling. Nos produits permettent aux clients de répondre efficacement dans des environnements critiques pour les missions. Nous recherchons un Responsable en Ingénierie hautement motivé pour diriger l'une de nos équipes Scrum dans la création de services Cloud hautement résilients (Java, Angular, RUST, AWS, Azure) qui font véritablement une différence.

Responsabilités et attentes

• Constituer et maintenir une équipe performante.

• Soutenir le développement individuel des membres de l'équipe grâce à des retours, du coaching et du mentorat dans le travail quotidien.

• Assurer la responsabilité de bout en bout (E2E) des engagements et des résultats de l'équipe.

• Excellentes compétences en communication et en leadership.

• Diriger, définir les orientations et établir les priorités pour une équipe Scrum.

• Avoir un historique prouvé en matière de construction d'équipes efficaces et de développement des talents.

• Comprendre largement les problèmes de nos clients à la fois sous les angles métier et technique pour guider l'équipe dans le développement de solutions élégantes de bout en bout (E2E).

• Fournir des retours en temps opportun et des solutions alternatives aux problèmes techniques.

• Développer l'expertise technique de l'équipe.

• Fournir des mises à jour à l'équipe dirigeante sur les progrès, les risques et les problèmes de l'équipe en se basant sur des données.

• Être une personne autonome, énergique, hautement innovante avec une attitude positive.

• Collaborer efficacement avec les leaders techniques et les parties prenantes dans un environnement multi-équipes.

• Faire preuve de flexibilité et de résilience face à des priorités et des exigences changeantes.

Qualifications:

• Expérience de collaboration avec des équipes interfonctionnelles géographiquement dispersées (ex. : différents fuseaux horaires).

• Expérience dans la création de services Cloud (Azure, AWS, Google Cloud ou similaires), GitHub, K8s.

• Expérience avérée en tant que leader en ingénierie (manager en ingénierie ou leader technique).

• À l’aise pour travailler avec des personnes ainsi que sur des tâches techniques.

• Capacité à identifier les blocages et à les résoudre rapidement.

• Excellentes compétences en communication.

• Excellentes compétences écrites et orales en anglais.

• Expérience pratique avec Agile et Scrum.

• Une connaissance pratique de l’un des langages suivants serait un atout supplémentaire : Java (préféré), .Net Core/C# ou RUST.

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Bilingual French/English - Must be able to work also in English with our English-speaking clients, customers and partners outside Quebec as well as with the rest of the colleagues in Canada, the United States and in other international countries as applicable.

Bilingue français/anglais - Doit être capable de travailler également en anglais avec nos clients anglophones, clients et partenaires hors Québec ainsi qu'avec le reste des collègues au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays internationaux selon le cas.

#LI-RS1

Basic Requirements

Bachelor's degree with 6+ years of experience in Software Engineering and at least 2 years in a managerial role.  

3+ years of experience in building cloud services (Azure, AWS, Google Cloud or similar).

Baccalauréat avec 6+ années d'expérience en génie logiciel et au moins 2 ans dans un rôle de direction.

3+ années d'expérience dans la création de services cloud (Azure, AWS, Google Cloud ou similaire).

Travel RequirementsUnder 10%
Relocation ProvidedNone
Position TypeExperienced
Referral Payment PlanYes

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic. 

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.

We’re committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. To request an accommodation, please complete this Reasonable Accommodations Form so we can assist you.

Motorola Solutions adopte, favorise et promeut les principes de diversité, d’équité et d’inclusion. Nous encourageons et accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quelles que soient leur race, origines ethnique, religion ou croyance, orientation sexuelle, identité et expression sexuelle, statut d’anciens combattants ou tout autre statut protégé par la Loi.

Nous sommes fiers de notre culture axée sur les personnes et les communautés, encourageant ainsi chaque Motorolan d’être la version la plus authentique de lui-même dans ses responsabilités afin de tenir la promesse d’un monde plus sécuritaire.

Si vous souhaitez vous joindre à notre communauté mais croyez que vous ne possédez pas toutes les exigences requises pour le poste convoité, nous aimerions tout de même connaître les raisons pour lesquelles vous pensez être un excellent candidat pour notre équipe.

Nous offrons également des mesures d’adaptation pendant toutes les étapes du processus d’embauche afin de favoriser l’inclusion des personnes vivant avec un  handicap physique et/ou mental. Pour demander un aménagement, veuillez remplir ce formulaire d'aménagement raisonnable afin que nous puissions vous aider.