Superviseur principal, services sur le terrain – Solutions Bâtiment

Supervisez une équipe de Services en clientèle des Solutions-Bâtiment de Honeywell - une organisation de service située dans la région du Grand Montréal. Vous appliquerez vos compétences en leadership à améliorer le rendement de l’équipe. Vous mobiliserez l’équipe pour qu’elle trouve de nouvelles occasions de pénétrer le marché, de déployer l’équipe et d’assurer la croissance des ventes. Vous assurerez la liaison avec de nombreux groupes afin d’éviter et de résoudre les problèmes chez les clients et explorerez d’autres possibilités de revenus. Vous appliquerez et améliorerez des pratiques de mesure des paramètres, et serez responsable de paramètres financiers et autres cibles et budgets. Vous dirigerez la conclusion rapide et efficace de toute occasion d’amélioration. Vous établirez les attentes à l’égard de l’équipe et les ferez connaître aux parties intéressées. Vous jouerez le rôle de mentor afin de former votre équipe et d’amener des membres à se perfectionner.

Principales responsabilités:

• Gérer une équipe pouvant compter jusqu’à 20 subalternes et s’assurer qu’ils restent motivés, bien formés et reconnus. Des employés satisfaits sont le gage d’une clientèle satisfaite
• Recueillir l’information sur le rendement et produire des rapports
• Développer toute l’équipe et ses membres
• Cerner les possibilités d’amélioration des processus
• Répartir et superviser les travaux dans le cadre des projets
• Atteindre la satisfaction optimale de la clientèle en réalisant le travail conformément aux exigences du client, dans les délais et les budgets prévus
• Atteindre les objectifs de rendement financier et opérationnel en cherchant à renouveler la totalité des contrats sans annulation, à obtenir des marges élevées et à accroître la clientèle
• Utiliser les outils et processus de gestion des services pour veiller à ce que les ressources soient gérées avec efficacité en termes de prévisions, de planification, de contrôle et d’évaluation du travail

CONDITIONS OBLIGATOIRES

• Formation postsecondaire en domotique ou CVCA ou sécurité ou protection incendie
• 3 années et plus d’expérience en domotique ou CVCA ou sécurité ou protection incendie
• Le candidat doit être bilingue (français et anglais), écrit et parlé
• Permis de conduire valide
• Déplacements requis environ 25 % du temps dans la région du Grand Montréal

NOUS VALORISONS

• Baccalauréat en génie (du bâtiment, électrique, mécanique, industriel, etc.)
• Expérience dans les domaines de la mécanique du bâtiment, du CVCA en particulier, y compris le conditionnement d’air, le chauffage (la combustion), et les régulateurs mécaniques et pneumatiques. La connaissance des systèmes d’exploitation des bâtiments est également un atout, y compris de la régulation numérique directe, du contrôle d’accès, des systèmes avec vidéos et caméras, de la détection d’incendie, de la centralisation-intégration, et de l’informatique et des réseaux connexes.
• Capacité démontrée à diriger efficacement une équipe
• Excellentes aptitudes à la communication
• Capacité d’exercer une influence à divers niveaux de l’entreprise
• Capacité démontrée à fonctionner de façon indépendante et au sein d’une équipe
• Capacité de faire appel à son expérience pour mettre en pratique les standards établis
• Expérience antérieure du service à la clientèle