Sr. Technical Content Developer, Media & Entertainment (M&E)

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English job description to follow!/La description de poste en anglais se trouve plus bas!

Description du poste

En tant que développeur de contenu technique senior, Media & Entertainment (M&E) chez Autodesk, vous jouerez un rôle crucial dans l'équipe Content Strategy & Experience au sein de Customer Technical Success (CTS). Vous veillerez à ce qu'une expertise produit de haute qualité soit fournie aux clients lorsqu'ils apprennent, adoptent et utilisent la plateforme d'Autodesk grâce à des expériences de contenu percutantes. Dans ce rôle, vous rejoindrez une équipe nouvellement formée de créateurs de contenu qui conçoivent des plans de contenu intégrés omnicanaux centrés sur le public et se concentrent sur l'amélioration continue du contenu pour favoriser la réussite des clients. Vous orchestrerez le développement de contenu pour les clients et les partenaires en mettant clairement l'accent sur l'expérience de support numérique d'Autodesk M&E.
Responsabilités

• Collaborer avec les parties prenantes, trouver et utiliser les connaissances des clients et des produits pour créer des plans de contenu axés sur le public qui améliorent l'expérience de support numérique des clients après l'achat des produits M&E. Cela implique un état d'esprit proactif avec la conception et la mise en œuvre de programmes pour gérer l'ensemble du cycle de vie du contenu, en alignant les besoins anticipés des clients avec les bons formats de contenu, au bon moment, et les systèmes de livraison. En outre, vous planifiez et mettez en œuvre l'intégration du contenu pour les nouveaux produits afin d'assurer des transitions transparentes et des expériences utilisateur cohérentes

• Utiliser les connaissances fondées sur les données et l'expertise des produits pour améliorer le contenu qui augmente la consommation et la trouvabilité des produits M&E par le biais des canaux numériques, en mettant l'accent sur les produits Flow Production Tracking, Maya et 3ds Max. Veillez à ce que le contenu soit publié, précis, facile à consommer et optimisé pour être diffusé sur tous les canaux, en particulier via les moteurs de recherche (SEO) et les grands modèles linguistiques (LLM)

• Contrôler l'efficacité du développement du contenu technique et fournir des recommandations et des idées exploitables pour la ligne de produits M&E. Guider et former le personnel de CTS sur les meilleures pratiques en matière de création de contenu, en mettant l'accent sur l'efficacité et la qualité

• Représenter CTS lors d'événements de l'industrie à la fois en interne et en externe (série Tech, stand, descriptions de produits), en établissant la confiance et l'autorité parmi les pairs et les collaborateurs à travers une communication claire, l'alignement et la réalisation de résultats significatifs

• Vous vous tenez au courant des tendances du secteur M&E, des technologies émergentes et des meilleures pratiques en matière de stratégie de contenu. Intégrer des idées pertinentes dans l'équipe afin de promouvoir une culture de l'innovation et du partage des connaissances

Qualifications minimales

• Connaissance de l'industrie des médias et du divertissement et expertise indispensable des produits Autodesk Flow Production Tracking, Maya et 3ds Max

• Plus de 5 ans d'expérience dans la création et la gestion de plans de contenu axés sur le public, l'analyse des publics et la gestion de l'ensemble du cycle de vie du contenu, y compris la rédaction et l'édition de contenu technique

• Compétences exceptionnelles en matière de communication, de gestion de projet et d'engagement des parties prenantes, permettant de transformer des plans stratégiques en tâches claires, de hiérarchiser les activités en fonction de l'urgence et de l'impact, de simplifier des projets complexes et de favoriser le progrès et l'amélioration

• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes

• Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer à différents niveaux et dans différents lieux

• Bonne compréhension des opérations d'assistance à la clientèle, de la gestion des connaissances et des stratégies de libre-service

• Familiarité avec les systèmes de gestion de contenu (CMS), les outils de rédaction, le référencement et les grands modèles linguistiques

• Une expérience de la formation et de l'habilitation du personnel aux meilleures pratiques en matière de création de contenu est un atout

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Position Overview

As a Sr. Technical Content Developer, Media & Entertainment (M&E) at Autodesk, you will play a crucial role in the Content Strategy & Experience team within Customer Technical Success (CTS). You will ensure high-quality product expertise is delivered to customers as they learn, adopt, and use Autodesk's platform through impactful content experiences. In this role, you will join a newly formed team of content creators who design integrated omni-channel audience-centric content plans and focus on continuous content improvements to drive customer success. You will orchestrate content development for customers and partners with a clear focus on Autodesk M&E digital support experience.
Responsibilities

• Collaborate with stakeholders, find and use customers' and products' insights to create audience-focused content plans that improve customers' post-purchase digital support experience across M&E products. This implies a proactive mindset with designing and implementing programs to manage the entire content lifecycle, aligning anticipated customer needs with the right content formats, at the right time, and delivery systems. Additionally, plan and execute on content integration for new products to ensure seamless transitions and consistent user experiences

• Use data driven insights and product expertise to enhance content that increases consumption and findability of M&E products through digital channels with a priority focus on Flow Production Tracking, Maya, and 3ds Max products. Ensure content is published, accurate, easy to consume, and optimized for delivery across channels, especially through search engines (SEO) and Large Language Models (LLM)

• Monitor effectiveness of technical content development and provide actionable recommendations and insights for the M&E product line. Guide and train CTS staff on best practices for content creation focusing on efficiency and quality

• Represent CTS at industry events both internally and externally (Tech series, booth, product overviews), building trust and authority among peers and collaborators through clear communication, alignment, and delivering on significant outcomes.

• Stay updated on M&E industry trends, emerging technologies, and best practices in content strategy. Integrate relevant insights into the team to promote a culture of innovation and knowledge sharing

Minimum Qualifications

• Media & Entertainment (M&E) industry knowledge and must-have product expertise with Autodesk Flow Production Tracking, Maya, and 3ds Max

• 5+ years of experience in creating and managing audience-focused content plans, analyzing audiences, and handling the entire content lifecycle, including writing and editing technical content

• Exceptional communication, project management, and stakeholder engagement skills, turning strategic plans into clear tasks, prioritizing activities based on urgency and impact, simplifying complex projects, and driving progress and improvement

• Strong analytical and problem-solving skills

• Self-driven, proven ability to work independently and collaborate well across various levels and locations

• Good understanding of customer support operations, knowledge management, and self-service strategies

• Familiarity with content management systems (CMS), authoring tools, SEO, and Large Language Models

• Experience in training and enabling staff on best practices for content creation is a plus

#LI-AS1

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