Spécialiste des comptes clients (bilingue)

Vos amis vous décrivent-ils comme quelqu'un de sociable ? Avez-vous de l'expérience en relations avec la clientèle ? Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra d'apprendre la gestion des comptes, les ventes et les opérations, et de démarrer votre carrière en vue d'une prochaine opportunité ? Alors vous êtes prêt à vous épanouir en tant que spécialiste des comptes clients.

Voici à quoi ressemblera votre quotidien. Vous établirez des relations avec les clients et collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients. Vous vous appuierez sur nos processus éprouvés et notre plateforme technologique innovante pour gérer les expéditions tout en développant vos compétences en matière d'opérations, de ventes et de gestion des comptes. Pour ce qui est de l'avenir, ce poste offre de multiples possibilités de carrière, et nous aimons promouvoir les employés à l'interne. 

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Notre engagement envers vous commence dès le premier jour avec notre programme d'intégration dynamique et complet. Cette formation interactive vous permet d'acquérir une connaissance approfondie de notre entreprise et de notre secteur, vous aide à exceller ici et garantit votre maîtrise de nos systèmes et processus. La formation est un mélange d'activités, d'apprentissage autoguidé, de coaching et de mentorat en entreprise. Vous ressortirez de cette expérience prêt à participer à notre succès et à devenir un membre performant de l'équipe.

Ici, vous avez la possibilité de créer une carrière qui s'adapte à votre vie. Sans parler d'une culture collaborative et accueillante, de groupes de ressources pour les employés, de "happy hours" virtuels, d'événements de réseautage... Nous pourrions continuer ainsi longtemps !

Pouvez-vous vous adapter à l'évolution de la situation ?

La nature changeante de cette pandémie mondiale signifie que notre modèle de travail est en constante évolution. Rien d'étonnant à cela, n'est-ce pas ? Chez C.H. Robinson, la seule certitude est que votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. Avec des bureaux dans le monde entier, nous surveillons en permanence les directives et les protocoles pour protéger votre bien-être, ainsi que celui de votre famille et de votre communauté.

À long terme, ce poste vous offre la possibilité de travailler à distance un jour par semaine. Votre équipe de recrutement vous fournira les détails concernant votre poste et votre lieu de travail exacts dans l'intervalle, en fonction de la situation actuelle.

Nous sommes conscients que la vie ne se résume pas au travail. C'est pourquoi notre modèle de travail hybride vous offre la flexibilité nécessaire pour créer une carrière qui corresponde à vos objectifs personnels et professionnels.

Au cours de votre prochaine aventure, vous devrez :

• Construire et développer des relations avec les clients pour assurer un partenariat continu
• Communiquer les mises à jour des expéditions de manière proactive et précise en assurant une approche centrée sur le client Analyser les demandes des clients et fournir des informations et des mises à jour de qualité et opportunes à vos clients Identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration de l'efficacité opérationnelle
• Répondre aux clients avec un sens de l'urgence afin d'offrir une excellente expérience client.
• Exploiter la plateforme technologique mondiale de C.H. Robinson, Navisphere, pour générer des rapports, analyser les données de chargement et dépasser les attentes des clients.
• Travailler en réseau interne avec les équipes de gestion des comptes, des opérations et de la capacité.

Vous êtes un candidat idéal si vous avez :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral)
• Une expérience antérieure en matière d'engagement des clients

Encore mieux si vous :

• Valorisez un environnement de travail diversifié et inclusif
• Vous avez des compétences de base dans la suite de programmes Microsoft Office.
• Vous avez le souci du détail, de la précision et de la résolution des problèmes.
• Vous faites preuve de compétences en matière de négociation, de collaboration et d'influence.
• Vous êtes titulaire d'une licence délivrée par un établissement d'enseignement supérieur accrédité.
• Capacité à voyager jusqu'à 5% (à l'intérieur du pays)

Nous valorisons un environnement dans lequel vous pouvez vous développer en vous mettant au défi, et nous vous offrons la possibilité d'une promotion interne - au sein des ventes, de l'expédition mondiale, des opérations, de la gestion des comptes ou dans d'autres domaines - afin que vous puissiez découvrir de nouveaux intérêts, développer vos points forts et atteindre vos objectifs de vie. Alors, qu'attendez-vous ? Cliquez sur le bouton "postuler". 

**La nature de notre travail en transport international requiert la langue officielle d’affaires qui est l’anglais.

Compensation Range

$22.07 - $33.94

The base pay range displayed on each job posting reflects the minimum and maximum base pay for the position across all Canada locations. Your individual base pay within this range is determined by work location, which takes into account geographic cost of labor, and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. Compensation details listed in this posting reflect the base pay only and do not include additional variable compensation.

Questioning if you meet the mark? Studies have shown that some individuals may be less likely to apply unless they match the job description exactly. Here at C.H. Robinson, we’re building an inclusive workplace where all employees feel they belong. If this position excites you, we welcome you to apply whether you check all the preferred qualifications or just a few. You may just be our next great fit!

Benefits

Your Health, Wealth and Self

Your total wellbeing is the foundation of our business, and our benefits support your financial, family and personal goals. We provide the top-tier benefits that matter to you most, including:

• Medical (including Vision and Telemedicine)

• Dental

• Basic and Supplemental Life Insurance

• Vacation and PTO time

• Paid holidays

• Short-Term and Long-Term Disability

• Retirement Plan with 5% company matching

• Employee Stock Purchase Plan (ESPP)

• Charitable Giving Match Program

• Plus a broad range of career development, networking, and team-building opportunities

Dig in to our full list of benefits on OUR CULTURE page.