Spécialiste sénior·e, engagement et optimisation du panel

Nous sommes l’une des firmes de recherche marketing à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, reconnue pour notre équipe d’experts visionnaires et notre approche novatrice propulsée par les technologies d’intelligence artificielle. Nous sommes fiers de notre panel (LEO) et de nos résultats d’une précision inégalée. Restez à l’affût de l’évolution des tendances et des perspectives qui façonnent votre industrie.

Le ou la spécialiste sénior·e,, engagement et optimisation du panel joue un rôle clé dans l’exécution avancée et l’optimisation des stratégies d’engagement et de performance des panels, en contribuant à leur évolution à partir d’analyses et d’insights.

À travers une approche analytique et orientée résultats, cette personne identifie les leviers de croissance, recommande des orientations stratégiques et met en œuvre des initiatives innovantes pour améliorer la participation, la qualité des données et l’efficacité opérationnelle.

Elle collabore étroitement avec plusieurs équipes et agit comme un partenaire clé dans l’alignement des pratiques et l’évolution des méthodes liées à la gestion des panels.

Responsabilités 

• Contribuer à l’élaboration et à l’évolution des stratégies d’engagement et de cycle de vie des panels, en appui aux orientations définies (activation, réactivation, rétention).
• Identifier, prioriser et mettre en œuvre des opportunités d’optimisation à fort impact, en fonction de leur valeur ajoutée pour la performance des panels.
• Proposer, tester et déployer des approches innovantes d’engagement, notamment pour les segments à faible participation, en améliorant continuellement l’expérience membre.
• Analyser la performance et générer des insights stratégiques, en suivant les KPI clés et en traduisant les données en recommandations influençant les décisions d’affaires.
• Concevoir et piloter des expérimentations (A/B tests, expérimentations) afin d’optimiser en continu les pratiques, outils et processus.
• Agir comme partenaire transversal et expert-conseil, en influençant les pratiques de ciblage et en structurant les besoins de recrutement et de profilage en lien avec les enjeux stratégiques.

• Diplôme universitaire en marketing, administration des affaires ou domaine connexe.
• Minimum 5 ans d’expérience en recherche marketing, gestion de panels, CRM ou analytique.
• Minimum 5 ans d’expérience démontrée dans la définition et le déploiement de stratégies d’engagement, de rétention ou d’optimisation de la performance.
• Minimum 5 ans d’expérience dans l'utilisation d'outils et de plateformes de gestion de campagnes multicanales (courriel, SMS, notifications, etc.) et de leur utilisation à des fins d’optimisation de l’engagement.
• Notions de SQL (atout majeur).
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais.

Compétences 

• Pensée stratégique et analytique: Capacité à relier les données, les objectifs d’affaires et la dynamique des panels afin d’orienter les décisions.
• Esprit d’expérimentation et d’optimisation: Capacité à influencer les décisions sans autorité hiérarchique, grâce à l’expertise et à la crédibilité.
• Influence et rôle-conseil: Capacité à influencer les décisions sans autorité hiérarchique, grâce à l’expertise et à la crédibilité.
• Orientation expérience membre: Compréhension approfondie des comportements des membres et des leviers d’engagement tout au long du cycle de vie.
• Innovation et résolution de problèmes: Capacité à générer et à concrétiser des idées nouvelles dans des environnements complexes et orientés données.

*La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, car la personne titulaire devra communiquer régulièrement à l’oral et à l’écrit avec des collègues, partenaires ou fournisseurs situés à l’extérieur du Québec, rédiger des documents internes bilingues et participer à des réunions tenues en anglais. L’employeur a évalué la possibilité de répartir autrement les tâches ou d’utiliser des outils de soutien linguistique, mais a conclu que la maîtrise de l’anglais est essentielle à l’exercice de ces fonctions.

En cas de questions, veuillez vous référer à notre Politique de recrutement.