Spécialiste Relations Marchands

Qui nous sommes :
Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès.
Nous sommes une entreprise technologique qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde.
Nous sommes une entreprise de données qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables.
Et nous sommes une entreprise d'innovation qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise.
Nos valeurs :
Waybuilders déterminés. Nous relevons les défis qui nous inspirent à construire, à créer et à innover.
Curiosité insatiable. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
Prise de risques éclairée. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
Responsabilité assumée avec courage. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.
Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel

• Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)

• Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement

• Vacances, congés personnels et congés de maladie payés

• Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.)

• Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.)

• Programme d'aide aux employés complet

• Journée de bénévolat « Leap into Service » payée par l'employeur

• Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles

• Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse

• Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif
   

Nous recherchons :

Nous recherchons un(e) Spécialiste Relations Marchands pour se joindre à notre équipe de production dynamique. Parmi les responsabilités quotidiennes, vous serez responsable du processus complet du reconditionnement en cinq étapes OPENLANE sur les véhicules assignés. 

Vous êtes :

• Soucieux du détail. Vous assurez la saisie de données, relatives aux véhicules, dans nos systèmes et avec précision. 

• Esprit d'équipe. Travaillant au sein d'une équipe de production, vous aiderez les autres stations si nécessaire afin d'assurer un flux de travail efficace. 

• Attentionné(e). Vous êtes attentif à votre environnement et travaillez en toute sécurité et avec soin.

Votre mission :

• Fidéliser les clients, évaluer et trier les problèmes clients, fournir des solutions sur place, assurer une expérience client optimale et maximiser les ventes. 

• Soutenir la croissance de la clientèle et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique des véhicules (VLC) (représentants commerciaux, partenaires de consignation et personnel du site). 

• Apporter des solutions aux préoccupations clients, gérer les problèmes de service à la clientèle en cas d'escalade 

• Effectuer des tâches administratives et numériques (sélectionner, compiler, vérifier et traiter des données) 

• Soutenir nos principaux services de transport et d'achat   

• Assurer que tous les prix réservés et toutes les déclarations sont présents et exacts  

• Utiliser les conditions du marché pour qualifier efficacement les prix réservés  

• Comprendre le système de contact avec la clientèle, résoudre les problèmes clients internes et externes 

• Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos systèmes et services 

• Traiter les listes d'exécution du jour de la vente, établir des rapports avant et après la vente, assurer le service à la clientèle 

• Coordonner et assigner les tâches de rotation des lots et les déplacements de véhicules 

• Aider au placement des voies de VLC, à la signalisation des véhicules et à la réservation des numéros de passage des enchères Simulcast 

• Collaborer avec l'équipe VLC pour la commercialisation des stocks en vente et maximiser l'exposition des véhicules.  

• Collaborer à l'enregistrement des concessionnaires, aider à l'inscription des clients et aux changements d'informations 

• Soutenir les services et les programmes en dehors du flux de travail principal de VLC afin d'atteindre les objectifs du site 

• Effectuer le contrôle des performances des clients VIP et veiller au respect des critères de référence 

• Effectuer le contrôle de tous les stocks sur le terrain, fournir des recommandations sur le marché et la vente des stocks

• Surveiller la concurrence locale et recommander des stratégies concurrentielles 

• Toutes autres tâches connexes

Incontournables :

• Expérience dans ce poste ou dans un poste similaire  

• Bilinguisme francais et anglais 

• Expérience en service à la clientèle

• Expérience dans le milieu automobile (atout)

• Compétences en communication et en négociation.

• Connaissance de SalesForce.com et de la suite MicroSoft

• Habilités interpersonnelles reconnues

• Capacité à bien performer dans un cadre établi par un siège social (Suivi de politiques et procédures nationales et audit interne)

• Excellente capacité d’analyse, proactivité, bonne résolution de problèmes, capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois

Idéalement :

• Expérience dans le domaine de l’automobile

• Expérience dans le domaine du service à la clientèle.

Ça vous intéresse? Postulez dès maintenant - Nous avons hâte de vous connaitre!