Salesforce QA Lead

Nous sommes

Chez Synechron, nous croyons en la puissance du numérique pour transformer les entreprises en mieux. Notre cabinet de conseil mondial combine la créativité et la technologie innovante pour offrir des solutions numériques de premier plan. Les technologies progressistes et les stratégies d'optimisation de Synechron couvrent l'intelligence artificielle, le conseil, le numérique, le cloud et DevOps, les données et l'ingénierie logicielle de bout en bout, au service d'une multitude d'entreprises de services financiers et de technologie renommées. Grâce à des initiatives de recherche et développement dans nos FinLabs, nous développons des solutions de modernisation, de l'intelligence artificielle et de la blockchain aux modèles de science des données, à la souscription numérique, aux applications mobiles de premier plan, et bien plus encore. Au cours des 20 dernières années, notre entreprise a été honorée de plusieurs distinctions d'employeur, reconnaissant notre engagement envers nos équipes talentueuses. Avec des clients de premier plan à notre actif, Synechron compte une main-d'œuvre mondiale de plus de +16,850 personnes et possède 60 bureaux dans 20 pays au sein des principaux marchés mondiaux.

Notre défi:

Nous recherchons un responsable QA Salesforce expérimenté pour diriger les processus d'assurance qualité dans des environnements Salesforce complexes. Le candidat idéal aura une expertise approfondie de la plateforme, de solides compétences en automatisation, et la capacité de diriger une équipe QA tout en collaborant avec des parties prenantes techniques et clients.

Informations Complémentaires*
Le salaire de base pour ce poste variera en fonction de la géographie et d'autres facteurs. Conformément à la loi, le salaire de base pour ce poste s'il est pourvu à Montreal est de 90,000 $ CAD à 95,000 $/an et avantages sociaux (voir ci-dessous).

Responsabilités

• Stratégie de test et gestion des processus
• Définir, documenter et améliorer les stratégies QA pour des environnements Salesforce multi-org
• Développer des processus, modèles et normes QA
• Rédiger des plans et cas de test alignés sur les exigences
• Établir des portes de qualité à chaque étape du développement
• Exécution des tests et couverture
• Diriger les tests fonctionnels, de régression, d'intégration et de bout en bout
• Valider les configurations, développements personnalisés (Apex, LWC) et intégrations API
• Supporter les tâches administratives de base pour les environnements de test
• Automatisation des tests
• Maintenir et étendre les frameworks d'automatisation UI (UTAM, WebdriverIO, JavaScript)
• Rédiger/mettra à jour des scripts automatisés, gérer les données de test et les rapports (Allure)
• Utiliser Git pour la gestion du code source
• Prioriser les candidats à l'automatisation
• Gestion des défauts et analyse des causes profondes
• Suivre, analyser et effectuer des RCA (analyse des causes racines)
• Collaborer avec les développeurs pour la résolution des problèmes
• Rapportant les indicateurs de qualité aux parties prenantes
• Coordination d'équipe
• Gérer les opérations quotidiennes de l'équipe QA
• Examiner les résultats, fournir des conseils, assurer le respect des normes QA
• Engagement client et parties prenantes
• agir en tant qu'expert QA lors des interactions avec le client
• Communiquer la couverture, les risques et le statut des versions
• Participer aux cérémonies de projet

Exigences :

• Connaissance approfondie de la plateforme Salesforce
• Compétences en SOQL
• Expérience pratique en automatisation UI (UTAM/WebdriverIO)
• Expérience en test d'API REST
• Maîtrise des outils Salesforce
• Capacité à évaluer les classes de test Apex
• Expérience avec la documentation QA et les outils Agile (Jira, Confluence)
• Certification Salesforce Administrateur
• Excellentes compétences en communication
• Expérience dans des environnements réglementés (atout)
• Exposition au pipeline CI/CD Salesforce
• Compétences de base en test Apex

nous offrons :

• Une organisation multinationale avec 60 bureaux dans 20 pays et la possibilité de travailler à l'étranger.
• 15 jours (3 semaines) de congés annuels payés plus 10 jours de congés personnels et jours de maladie supplémentaires.
• Un régime d'assurance complet comprenant : assurance médicale, dentaire, visuelle, assurance vie et invalidité de longue durée.
• Une politique hybride flexible.
• REER avec contribution de l'employeur jusqu'à 4%.
• Une politique de certification d'enseignement supérieur.
• Udemy à la demande pour tous les employés de Synechron avec un accès gratuit à plus de 5000 cours sélectionnés.
• Possibilités de coaching avec des collègues expérimentés de nos Laboratoires d'Innovation Financière (FinLabs) et de nos Groupes d'Excellence (CoE).
• Projets de pointe dans les principales banques de premier rang, les institutions financières et les compagnies d'assurance du monde entier.
• Une culture de travail véritablement diversifiée, joyeuse et mondiale.

DÉCLARATION DE DIVERSITÉ ET D'INCLUSION DE SYNECHRON

La diversité et l'inclusion sont fondamentales pour notre culture, et Synechron est fier d'être un lieu de travail égalitaire et un employeur pratiquant l'action positive. Notre initiative de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) «‘Synclusive’» s'engage à favoriser une culture inclusive - promouvoir l'égalité, la diversité et un environnement respectueux envers tous. Nous croyons fermement qu'une main-d'œuvre diversifiée contribue à renforcer les entreprises avec succès en tant qu'entreprise mondiale. Nous encourageons les candidats de divers horizons, qu'il s'agisse de race, d'origine ethnique, de religion, d'âge, de statut matrimonial, de genre, d'orientation sexuelle ou de handicap, à postuler. Nous autonomisons notre main-d'œuvre mondiale en proposant des arrangements de travail flexibles, du mentorat, une mobilité interne, des programmes d'apprentissage et de développement, et bien plus encore.

Toutes les décisions d'emploi chez Synechron sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, sans tenir compte du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, du handicap ou du statut de vétéran du candidat, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

We are

At Synechron, we believe in the power of digital to transform businesses for the better. Our global consulting firm combines creativity and innovative technology to deliver industry-leading digital solutions. Synechron’s progressive technologies and optimization strategies span end-to-end Artificial Intelligence, Consulting, Digital, Cloud & DevOps, Data, and Software Engineering, servicing an array of noteworthy financial services and technology firms. Through research and development initiatives in our FinLabs we develop solutions for modernization, from Artificial Intelligence and Blockchain to Data Science models, Digital Underwriting, mobile-first applications and more. Over the last 20+ years, our company has been honored with multiple employer awards, recognizing our commitment to our talented teams. With top clients to boast about, Synechron has a global workforce of 16,850+, and has 60 offices in 20 countries within key global markets.

Our challenge

We are seeking an experienced Salesforce Lead QA to drive quality assurance processes across complex Salesforce environments. The ideal candidate will have deep platform expertise, strong automation skills, and the ability to lead a QA team while engaging with technical and client stakeholders.

Additional Information* 

The base salary for this position will vary based on geography and other factors.  In accordance with law, the base salary for this role if filled within Montreal is CAD $90k – CAD $95k/year & benefits (see below).

The Role

Responsibilities:

• Test Strategy and Process Ownership
• Define, document, and improve QA strategies for multi-org Salesforce environments
• Develop QA processes, templates, and standards
• Author test plans and cases aligned with requirements
• Establish quality gates across development stages
• Test Execution and Coverage
• Lead functional, regression, integration, and end-to-end testing
• Validate configurations, custom development (Apex, LWC), and API integrations
• Support basic admin tasks for test environments
• Test Automation
• Maintain and extend UI automation frameworks (UTAM, WebdriverIO, JavaScript)
• Write/update automated scripts, manage test data and reporting (Allure)
• Use Git for source code management
• Prioritize automation candidates
• Defect Management and Root Cause Analysis
• Track and analyze defects, conduct RCA
• Collaborate with developers for issue resolution
• Report quality metrics to stakeholders
• Team Coordination
• Manage QA team daily operations.
• Review results, provide guidance, ensure QA standards.
• Client and Stakeholder Engagement
• Act as QA SME in client interactions.
• Communicate coverage, risks, and release statuses.
• Participate in project.

Requirements:

• Deep Salesforce platform knowledge.
• SOQL skills.
• Hands-on UI automation experience (UTAM/WebdriverIO).
• REST API testing experience.
• Salesforce tooling proficiency.
• Ability to evaluate Apex test classes.
• Experience with QA documentation and Agile tools (Jira, Confluence).
• Salesforce Administrator certification.
• Strong communication skills.
• Experience in regulated environments (asset).
• Salesforce CI/CD pipeline exposure.
• Basic Apex testing.

We offer:

• A multinational organization with 60 offices in 20 countries and the possibility to work abroad.
• 15 days (3 weeks) of paid annual leave plus an additional 10 days of personal leave (floating days and sick days).
• A comprehensive insurance plan including medical, dental, vision, life insurance, and long-term disability.
• Flexible hybrid policy.
• RRSP with employer’s contribution up to 4%.
• A higher education certification policy.
• On-demand Udemy for Business for all Synechron employees with free access to more than 5000 curated courses.
• Coaching opportunities with experienced colleagues from our Financial Innovation Labs (FinLabs) and Center of Excellences (CoE) groups.
• Cutting edge projects at the world’s leading tier-one banks, financial institutions and insurance firms.
• A truly diverse, fun-loving and global work culture.

S​YNECHRON’S DIVERSITY & INCLUSION STATEMENT
 

Diversity & Inclusion are fundamental to our culture, and Synechron is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. Our Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) initiative ‘Same Difference’ is committed to fostering an inclusive culture – promoting equality, diversity and an environment that is respectful to all. We strongly believe that a diverse workforce helps build stronger, successful businesses as a global company. We encourage applicants from across diverse backgrounds, race, ethnicities, religion, age, marital status, gender, sexual orientations, or disabilities to apply. We empower our global workforce by offering flexible workplace arrangements, mentoring, internal mobility, learning and development programs, and more.

All employment decisions at Synechron are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to the applicant’s gender, gender identity, sexual orientation, race, ethnicity, disabled or veteran status, or any other characteristic protected by law.

Candidate Application Notice