Sales Coverage Support Assistant – AC Waterloo (f/m/x)

Job Description:

Depuis plus de 150 ans, notre engagement à être la Global Hausbank pour nos clients est motivé par nos collaborateurs – dans environ 60 pays et dans plus de 150 nationalités. Leur compréhension approfondie, leurs connaissances, leur expertise et leur passion aident nos clients à naviguer dans un monde de plus en plus complexe – qu'il s'agisse de notre Corporate Bank, de notre Private Bank, de notre Investment Bank ou de notre division d’Asset Management.

Si vous êtes motivé à prendre des initiatives et à collaborer avec des collègues du monde entier ; si vous souhaitez faire partie d’une communauté où vous pouvez évoluer, tant professionnellement que personnellement, rejoignez notre équipe.

En Belgique, Deutsche Bank est active dans le secteur Corporate & Investment Banking et est particulièrement connue comme un acteur important sur le marché de la banque privée et de la gestion de fortune. Dans ces domaines, notre mission est de comprendre les besoins uniques de nos clients privés, de protéger et de développer au mieux leurs actifs en fonction de leurs objectifs personnels, et de traduire l'expertise du marché mondial du groupe Deutsche Bank en conseils proactifs et pertinents.

Responsibilités

Pour l’Advisory Center de Waterloo, nous cherchons un Sales Coverage Assistant. Au sein d’une équipe enthousiaste et dynamique, vous avez la responsabilité d’accueillir, d’aider et d’assurer le suivi des clients dans de multiples et différentes interactions avec la banque ainsi que de leur donner les premières informations concernant nos solutions d’épargne et de placements. En parallèle, vous avez la responsabilité d’offrir un support commercial à l’équipe.

• Vous effectuez une série de tâches administratives diversifiées liés à notre clientèle (Gestion des demandes dans la boîte mail, réponse téléphonique, prise de rendez-vous, réalisation d’analyses KYC, aide à la constitution de dossiers, etc.)
• Vous assurez le suivi commercial de première ligne des clients (Onboarding de nouveaux clients, résolution de problèmes)
• Vous faites la promotion de la stratégie, de la mission et des valeurs de Deutsche Bank ainsi que des produits et services avec enthousiasme auprès des clients et prospects.
• Vous contactez les clients de manière proactive et assurez une relation durable pour soutenir l’équipe (Private Bankers).
• Vous restez informé des évolutions au sein du secteur bancaire, des produits et services de Deutsche Bank

Aptitudes

• Vous maitrisez parfaitement le français, une connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un plus.
• Vous possédez des solides compétences administratives, vous travaillez avec précision, dans le respect des procédures et des lignes directrices et avez un talent organisationnel.
• Vous êtes proactif et vous démontrez un état d’esprit positif et flexible. Vous pouvez travailler de manière autonome et basculer facilement entre différentes activités.
• Vous vous sentez à l'aise dans les relations avec les clients (par téléphone, en face à face ou par écrit) et vous avez une attitude commerciale.
• Vous êtes titulaire d'un Bachelier, vous avez un fort intérêt pour le monde financier. Une première expérience dans le secteur financier/service client est un plus.

Well-being & Benefits

• Équilibre émotionnel et mental : Nous vous aidons à gérer les crises de la vie, à maintenir votre stabilité face à la maladie et à préserver votre santé mentale. Notre culture d’entreprise prône le dialogue et favorise le partage des opinions et l’expertise (speak up culture) ;
• Épanouissement physique : Nous vous aidons à gérer votre santé physique en adoptant des mesures préventives appropriées et en vous offrant un environnement de travail propice à votre épanouissement.
• Liens sociaux : Nous croyons fermement à la collaboration, à l’inclusion et au sentiment d’appartenance pour ouvrir de nouvelles perspectives et renforcer notre confiance en soi et notre bien-être. Nous offrons une structure organisationnelle plate avec une coopération étroite et une communication ouverte entre équipes ; un environnement de travail dynamique, innovant et centré autour de nos employés et clients ;
• Sécurité financière : Nous vous aidons à atteindre vos objectifs financiers personnels pendant votre carrière et pour l’avenir. Nous vous proposons un package de rémunération intéressant (chèques-repas, assurance hospitalisation, plan de pension, plan cafétéria, ...) adapté à votre expérience, ainsi que la possibilité de vous développer à chaque étape de votre carrière.

Pour la cinquième année consécutive, la certification Top Employer a été décernée à Deutsche Bank en Belgique.

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.