Responsable, Revenue Enablement

MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 9,000+ entreprises, dont Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonalds, Brenntag, Cintas, Michaels, and Shell.

Nous avons levé 104 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de table de série C mené par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que des PDG de GE, Twilio, Toast et PagerDuty.

En tant que Responsable, Revenue Enablement chez MaintainX, vous développerez et gérerez des programmes d'habilitation après-vente spécifiquement conçus pour maximiser la croissance des revenus de notre base de clients existante. Vous serez chargé d'équiper les gestionnaires de comptes, les équipes de réussite client, de services professionnels et de support avec les processus, les outils et la formation nécessaires pour stimuler les renouvellements, les ventes incitatives et les expansions au sein de la base d'installation, contribuant directement aux objectifs de revenus de l'entreprise. 

Sous la responsabilité du VP, Revenue Enablement, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Client Success, Sales, Marketing et Product afin d'assurer l'alignement entre les stratégies d'activation et les objectifs de croissance du chiffre d'affaires. Vous vous concentrerez sur la création de programmes évolutifs et percutants qui permettent à l'équipe chargée de la réussite des clients d'améliorer la fidélisation des clients et de débloquer des opportunités d'expansion au sein de la base de clients existante.

Responsabilités clés:

• Gérer une équipe de professionnels de l'habilitation dédiés aux fonctions AM, CS et Product Enablement.
• Développer et gérer des programmes d'habilitation pour l'équipe Client Success axés sur l'augmentation du chiffre d'affaires de la base d'installation par le biais de renouvellements, de ventes incitatives et d'opportunités de ventes croisées.
• Collaborer avec les ventes, le marketing et les produits pour aligner les initiatives d'habilitation sur les stratégies plus larges de croissance du chiffre d'affaires axées sur la base d'installation.
• Créer et maintenir des playbooks, des processus et des cadres qui permettent aux équipes Client Success de gérer et de développer efficacement les relations avec les clients, en augmentant le chiffre d'affaires des comptes existants.
• Concevoir et animer des sessions de formation sur des compétences clés génératrices de revenus telles que la gestion du cycle de vie des clients, la vente basée sur la valeur, l'exécution des renouvellements et des ventes incitatives, et la stratégie d'expansion.
• Adapter les programmes de formation aux différents segments de clientèle au sein de la base d'installation afin de garantir des interventions ciblées et efficaces.
• Améliorer et développer en permanence le processus d'intégration des nouveaux AM et CS, en veillant à ce qu'ils acquièrent rapidement les compétences nécessaires pour contribuer à la réalisation des objectifs de leur équipe.
• Établir et suivre des indicateurs de performance clés (KPI) qui mesurent l'efficacité des initiatives d'habilitation dans l'amélioration de la fidélisation des clients, de l'expansion des revenus et de la productivité des équipes.
• Agir en tant que partenaire stratégique de l'équipe en charge de la réussite des clients, en identifiant les lacunes en matière de compétences, en évaluant les besoins et en recommandant des solutions pour optimiser la capacité de l'équipe à maximiser le chiffre d'affaires de la base d'installation.

Le candidat idéal:

• Vous avez une expérience confirmée du management dans le domaine de l'activation des revenus/GTM ou de l'activation de la réussite des clients, avec un accent sur la maximisation des revenus au sein de la base d'installation.
• Expertise dans le développement de playbooks, de processus et de programmes de formation qui ont un impact direct sur le chiffre d'affaires par le biais de renouvellements, de ventes incitatives et de stratégies de ventes croisées.
• Solides antécédents en matière d'habilitation des équipes en contact avec la clientèle à accroître la rétention et l'expansion au sein des comptes clients existants.
• Capacité à mesurer et à suivre le succès grâce à des indicateurs de performance clés qui montrent des améliorations mesurables de la croissance du chiffre d'affaires de la base d'installation.
• Vous travaillez en équipe, dans un esprit de collaboration, avec une vision stratégique et la capacité d'influencer les parties prenantes interfonctionnelles des ventes, du marketing et des produits.
• Une passion pour l'amélioration continue, l'innovation et le développement professionnel, avec un accent sur l'augmentation du chiffre d'affaires des clients existants.
  Points bonus :
• Expérience dans le domaine du SaaS, du B2B ou dans des secteurs où l'expansion de la base d'installation est un facteur clé de croissance.
• Familiarité avec les outils d'optimisation des revenus tels que Salesforce, Gainsight, Kaia, WorkRamp LMS, ou des plateformes similaires.

Qui sommes-nous?

Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie des 80% de la population active qui ne travaillent pas derrière un bureau et qui ont besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.

MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'identité ou de l'expression sexuelle, de l'orientation sexuelle, de l'origine nationale, de la génétique, du handicap, de l'âge ou du statut d'ancien combattant.