Responsable Senior du marketing, génération de la demande

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• Demand Generation Marketing Manager

À propos d’AppDirecte

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Votre profil

À titre de responsable senior du marketing en génération de la demande, vous serez responsable de développer et exécuter des stratégies marketing d’impact pour fidéliser la clientèle, de générer des occasions de ventes incitatives et croisées et de fournir un flux prévisible de prospects de qualité à notre équipe des ventes. Vous serez appelé à jouer un rôle clé pour optimiser le parcours client, maximiser la valeur vie client (CLTV) et accélérer le cycle de vente en misant sur des campagnes ciblées et basées sur des données.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Développement et exécution de stratégies de fidélisation : Concevoir, déployer et optimiser des campagnes de ventes incitatives et croisées axées sur la fidélisation et la valeur vie client (CLTV); fournir un flux prévisible de prospects qualifiés et prometteurs à l’équipe de ventes, améliorer les taux de conversion, optimiser les points de contact et accélérer les cycles de vente.
• Planification et exécution des campagnes : Collaborer avec diverses parties prenantes à l’interne, dont les équipes de marketing produit et des ventes, pour créer et déployer des campagnes multicanaux (courriels, webinaires, contenu) alignées sur les objectifs de l'entreprise et les besoins des clients, en effectuant notamment la promotion de produits propriétaires et tiers.
• Collaboration interfonctionnelle : Travailler en collaboration avec les équipes responsables des produits, des ventes, des données et de la création de contenu pour coordonner les activités, assurer la cohérence et harmoniser les messages et l’exécution.
• Segmentation et ciblage : Exploiter les données des clients pour cibler les activités de marketing et développer des stratégies personnalisées susceptibles de stimuler l'engagement et la fidélité.
• Analyse et optimisation des performances : Recueillir et surveiller les indicateurs de rendement clés et d’autres données en lien avec les campagnes; utiliser ces données pour continuellement tester, itérer et optimiser les programmes de cycle de vie et maximiser les résultats.
• Analyse de la clientèle et cartographie du parcours client : Analyser les comportements de la clientèle et identifier les points de friction du parcours client, dans l’optique d’améliorer l'expérience client et la fidélisation grâce à des initiatives ciblées.
• Direction créative et communications : Collaborer avec les équipes de conception pour développer des messages, des visuels et des appels à l'action efficaces qui trouvent écho auprès des différents segments de clientèle.
• Initiatives d'innovation et de croissance : Identifier les possibilités de croissance en misant sur l’analyse des tendances émergentes, l’exploration des technologies de marketing et l'expérimentation basée sur les données.
• Rapports et communication avec les parties prenantes : Traduire les objectifs d’affaires et priorités commerciales en plans marketing annuels et trimestriels; diriger le suivi et l'optimisation des performances afin d'accroître l'impact des initiatives et campagnes de marketing tout au long du cycle de vie.

Compétences requises

• 8+ années d'expérience en génération de la demande et/ou en marketing client au sein d'une entreprise de logiciels B2B.
• Connaissance approfondie des étapes du parcours client et des stratégies pour optimiser la fidélisation, les ventes incitatives et les ventes croisées.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client et des plateformes d'automatisation du marketing comme HubSpot et Marketo.
• Capacité à créer et gérer des segments de clientèle dynamiques et à diffuser du contenu en fonction du segment visé.
• Excellente maîtrise de l’analytique marketing, de l'analyse de cohorte, des tests A/B et d'outils tels que Google Analytics, Domo et Excel.
• Expérience pratique en création et en gestion divers types de campagnes de communication : courriels, événements virtuels, plateformes payantes, messagerie intégrée, etc.
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de tests et expériences afin d’optimiser les performances marketing et de favoriser l'amélioration continue.
• Capacité à rédiger et guider des messages clients efficaces et à collaborer avec les équipes de conception pour produire des éléments créatifs convaincants.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, sans sacrifier le souci du détail et le respect des délais.

Chez AppDirecte, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.

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