Product Manager

Employment Status:Regular

Time Type:Full time

BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU

At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes & related products today.

Headquartered in Canada, with a global footprint of more than 30 labs and offices across Europe, Asia and North America, CSA Group tests, inspects and certifies a wide range of products - from every day househould items to leading edge technology-to meet exacting requirements for safety, performance and environmental impact.

Our employees take pride in making a difference in people's lives through the work that we do. We're looking for people like you to help make it happen.

Job Summary:

The Product Manager embraces industry trends and the needs of a changing work environment to deliver innovative solutions that enable ease of access, knowledge, and application of standards. The Product Manager owns and manages a portfolio of publications, education courses, and/or technology-based solutions related to standards. They work with internal and external stakeholders to identify market needs, develop business cases, secure funding, and develop effective solutions to fill gaps in the market. This position has a strong business orientation and maintains a close relationship with the market. The Product Manager helps develop a multi-year strategic plan for their product portfolio and manages the product development and go-to-market activities, proactively resolving issues and ensuring the successful launch of projects across various sectors and divisions. The Product Manager must possess a unique blend of leadership, marketing, business, and technical savvy. The Product Manager grows the programs or products in new and existing areas and deliver consistent results, including promoting the use and application of new and existing standards-solutions. The role excels in collaborating with sectors and members to grow user base and maintain relationships to facilitate high engagement and loyalty with CSA Group.

Job Responsibilities:

• Identify development opportunities that relate to new business, new markets, portfolio exits or enhancements to meet product, program, and divisional goals
• Leads cross-sector and Divisional initiatives and working groups as relevant to support core responsibilities as required
• Participates in defining functional strategies and leading, directly and indirectly, aspects of strategy implementation as required.
• Provides guidance outside of direct reporting relationships to motivate and focus staff to achieve strategic business objectives and revenue results (as applicable)
• Conducts customer interviews, win/loss analyses, surveys, and focus groups; reviews customer feedback and product usage to identify trends and customer needs
• Attends industry events and tradeshows and engages regularly with customers and stakeholders at all levels to understand the needs of the market 
• Conducts third party research and market surveys
• Develops and continually updates buyer and user personas for top product offerings
• Understands the industry landscape and how CSA Group products compare to competitive offerings
• Assists in developing and maintaining multi-year strategic plan for portfolio and annual product development plans
• Develops relationships with significant external and internal customers and stakeholders to identify new product development funding and/or product sales opportunities; leads proposal negotiation, development and contracting as required
• Ensures seamless customer/stakeholder experience by maintaining accurate and complete client files in Salesforce
• Develops and oversees market launch plans for new products in collaboration with marketing, sales and marketing teams; ensure timely launch of ecommerce product pages and landing pages
• Develops product knowledge resources and conducts product knowledge training and provides coaching and guidance for internal staff and third-party distributors, if applicable. Shares best practices among the extended Commercial Services team.
• Working in collaboration with Marketing and Sales, proposes demand generation activities including the development of promotional plans (call-outs, email blasts, new lists, bundle promotions etc.)
• Collaborates with other Product Managers to identify cross-sells, bundles, subscription collection opportunities
• Makes strategic presentations to executive leadership
• Represents CSA Group professionally to external audiences and develops long-term strategic and business relationships with key stakeholders.
• Develops positioning documents, business proposals, and business cases using data-driven decision making to identify viable opportunities that fit with the strategic objectives of the portfolio, as applicable
• Participates in annual business planning and monthly revenue/cost forecasting; takes corrective actions as required to address potential shortfalls
• Provides regular management reporting and analysis
• Works with product development team to ensure that new and revised products are delivered on time and meet contract requirements
• Identifies subject matter experts for product development and instructors for courses, if applicable
• Assists with developing and maintaining pricing models and also helps determine list prices for new and revised products

Preferred Education and Experience:

• University Degree and a minimum of 7 years of product management or marketing experience
• Strong verbal and written skills including ability to present to senior leaders
• Ability to research, propose, and execute effective product plans
• Proven project management skills and ability to influence cross-functional teams without formal authority
• Strong organizational and time management skills including the ability to handle multiple simultaneous projects
• Ability to develop new customer contacts and build outstanding client relationships at all levels in the organization
• Experience with proposal writing and contract development
• Product management certification and industry experience an asset

#CSASTANDARDS

Candidates with proficiency in French will be given special consideration.

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Chef de ProduitStatut de l'emploi :
Régulier
Type de temps :
Temps plein
LA CONSTITUTION D'UNE ÉQUIPE DE CLASSE MONDIALE COMMENCE PAR VOUS
Au cœur du Groupe CSA se trouve une vision : faire du monde un endroit meilleur, plus sûr et plus durable. Cela fait partie de notre mission depuis près de cent ans : de la première norme technique pour les ponts ferroviaires élaborée en 1919 à plus de 3 500 normes, codes et produits connexes aujourd'hui.Le Groupe CSA, dont le siège social est situé au Canada et qui compte plus de 30 laboratoires et bureaux en Europe, en Asie et en Amérique du Nord, met à l'essai, inspecte et certifie une vaste gamme de produits - des articles ménagers courants aux technologies de pointe - afin de répondre à des exigences rigoureuses en matière de sécurité, de rendement et d'impact sur l'environnement.Nos employés sont fiers de faire une différence dans la vie des gens grâce à leur travail. Nous recherchons des personnes comme vous pour nous aider à réaliser cet objectif.

Résumé du Poste

Le chef de produit s'adapte aux tendances du secteur et aux besoins d'un environnement de travail en constante évolution afin de proposer des solutions innovantes qui facilitent l'accès, la connaissance et l'application des normes. Le chef de produit possède et gère un portefeuille de publications, de cours de formation et/ou de solutions technologiques liées aux normes. Il travaille avec des parties prenantes internes et externes pour identifier les besoins du marché, élaborer des analyses de rentabilité, obtenir des financements et mettre au point des solutions efficaces pour combler les lacunes du marché. Le titulaire de ce poste a une forte orientation commerciale et entretient des relations étroites avec le marché. Le chef de produit participe à l'élaboration d'un plan stratégique pluriannuel pour son portefeuille de produits et gère les activités de développement de produits et de mise sur le marché, en résolvant les problèmes de manière proactive et en veillant au lancement réussi des projets dans divers secteurs et divisions. Le chef de produit doit posséder un mélange unique de leadership, de marketing, d'affaires et de connaissances techniques. Il développe les programmes ou les produits dans des domaines nouveaux et existants et fournit des résultats cohérents, notamment en encourageant l'utilisation et l'application de normes et de solutions nouvelles et existantes. Il excelle dans la collaboration avec les secteurs et les membres afin d'accroître la base d'utilisateurs et de maintenir les relations pour favoriser un engagement élevé et la loyauté envers le Groupe CSA.

Responsabilités du poste:

• Identifier les opportunités de développement liées à de nouvelles activités, de nouveaux marchés, des sorties de portefeuille ou des améliorations afin d'atteindre les objectifs des produits, des programmes et de la division.
• Diriger des initiatives et des groupes de travail intersectoriels et divisionnaires, le cas échéant, afin de soutenir les responsabilités principales.
• Participer à la définition des stratégies fonctionnelles et diriger, directement ou indirectement, certains aspects de la mise en œuvre de la stratégie, le cas échéant. 
• Fournir des orientations en dehors des relations hiérarchiques directes afin de motiver le personnel et de l'amener à atteindre les objectifs commerciaux stratégiques et les résultats en matière de recettes (le cas échéant).
• Mener des entretiens avec les clients, des analyses des gains et des pertes, des enquêtes et des groupes de discussion ; examiner le retour d'information des clients et l'utilisation des produits afin d'identifier les tendances et les besoins des clients.
• Assister aux événements et aux salons professionnels du secteur et s'entretenir régulièrement avec les clients et les parties prenantes à tous les niveaux afin de comprendre les besoins du marché.  
• Effectuer des recherches et des études de marché auprès de tiers 
• Élaborer et mettre à jour en permanence des profils d'acheteurs et d'utilisateurs pour les principales offres de produits.
• Comprendre le paysage de l'industrie et la façon dont les produits du Groupe CSA se comparent à ceux de la concurrence.
• Participe à l'élaboration et au maintien d'un plan stratégique pluriannuel pour le portefeuille et les plans annuels de développement de produits. 
• Établir des relations avec d'importants clients et parties prenantes externes et internes afin d'identifier les possibilités de financement du développement de nouveaux produits et/ou de vente de produits ; diriger la négociation, l'élaboration et la passation de contrats pour les propositions, le cas échéant.
• Veiller à ce que l'expérience des clients et des parties prenantes soit transparente en maintenant des dossiers clients exacts et complets dans Salesforce. 
• Élaborer et superviser les plans de lancement de nouveaux produits sur le marché en collaboration avec les équipes de marketing, de vente et de commercialisation; veiller à ce que les pages de produits et les pages d'atterrissage du commerce électronique soient lancées en temps voulu.
• Développer des ressources de connaissance des produits et mener des formations de connaissance des produits et fournir un coaching et des conseils pour le personnel interne et les distributeurs tiers, le cas échéant. Partager les meilleures pratiques au sein de l'équipe élargie des services commerciaux.
• En collaboration avec le marketing et les ventes, proposer des activités de génération de la demande, y compris l'élaboration de plans promotionnels (appels, envois d'e-mails, nouvelles listes, promotions groupées, etc.)
• Collaborer avec d'autres Product Managers pour identifier les ventes croisées, les offres groupées et les opportunités de collecte d'abonnements. 
• Faire des présentations stratégiques à la haute direction
• Représenter professionnellement le Groupe CSA auprès des publics externes et établir des relations stratégiques et commerciales à long terme avec les principaux intervenants.
• Élaborer des documents de positionnement, des propositions commerciales et des analyses de rentabilisation en s'appuyant sur une prise de décision fondée sur des données afin d'identifier des possibilités viables qui cadrent avec les objectifs stratégiques du portefeuille, le cas échéant.
• Participer à la planification annuelle des activités et aux prévisions mensuelles de recettes et de coûts ; prendre des mesures correctives, le cas échéant, pour remédier à d'éventuels déficits.
• Fournit régulièrement des rapports et des analyses de gestion. 
  collabore avec l'équipe de développement des produits pour veiller à ce que les produits nouveaux et révisés soient livrés dans les délais et répondent aux exigences contractuelles
• Identifie les experts en la matière pour le développement de produits et les instructeurs pour les cours, le cas échéant.
• Participe à l'élaboration et à la mise à jour des modèles de tarification et aide à déterminer les prix de catalogue pour les produits nouveaux et révisés. 

Formation et expérience souhaitées:

• Diplôme universitaire et au moins 7 ans d'expérience en gestion de produits ou en marketing 
• Solides compétences verbales et écrites, y compris la capacité de présenter à des dirigeants 
• Capacité à rechercher, proposer et exécuter des plans de produits efficaces 
• Compétences éprouvées en gestion de projet et capacité à influencer des équipes interfonctionnelles sans autorité formelle 
• Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps, y compris la capacité de gérer plusieurs projets simultanés 
• Capacité à développer de nouveaux contacts avec les clients et à établir des relations exceptionnelles avec les clients à tous les niveaux de l'organisation 
• Expérience de la rédaction de propositions et de l'élaboration de contrats 
• Certification en gestion de produits et expérience de l'industrie un atout

#CSASTANDARDS

Les candidats maîtrisant le français feront l'objet d'une attention particulière.

Ce que nous offrons:

Un environnement de travail dynamique : Participez à des projets qui ont un impact mondial.

Possibilités de croissance : Travaillez avec une équipe diversifiée et des parties prenantes issues de différents secteurs d'activité.

Le Groupe CSA est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à respecter la diversité, l'équité et l'inclusion.  Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondée sur les motifs stipulés dans les lois applicables. Nous sommes une organisation où les opportunités sont basées sur les compétences et les capacités, et où les différences sont respectées et valorisées.  Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous avez besoin d'aménagements dans le cadre du processus d'entretien.CSA Group is an Equal Opportunity Employer and is committed to diversity, equity, and inclusion.  We prohibit discrimination and harassment of any kind based on any grounds stipulated by applicable laws. We are an organization where opportunities are based on skills and abilities, and differences are respected and valued.  Please contact us at [email protected] if you require accommodation in the interview process.