Learning & Development - Operational Intern

Ce qui distingue Dulcedo, c’est que pour nous, ce métier n’est pas une simple question de chiffres. Nous sommes une agence de gestion de talents à service complet, dédiée à bâtir des marques durables autour de nos créateurs. Nous valorisons les processus, la structure et la croissance durable, dans un environnement hautement collaboratif où tout le monde partage le même objectif : offrir un service haut de gamme aux talents que nous représentons et aux marques qui souhaitent collaborer avec eux. Notre approche dépasse les succès à court terme : il s’agit de bâtir des carrières solides, de valoriser les voix créatives et de créer une valeur à long terme, tant pour les talents que pour les partenaires.

En tant que plus grand groupe de gestion de talents multidisciplinaire au Canada et une force majeure à travers l’Amérique du Nord, Dulcedo représente et gère les carrières internationales de plus de 500 mannequins, de centaines d’athlètes olympiques et professionnels, ainsi que de créateurs de contenu, influenceurs et streamers de haut niveau. Avec des bureaux à Montréal et Toronto, et un réseau qui s’étend à l’échelle mondiale, nous avons évolué d’une agence de mannequins réputée à une entreprise couvrant l’ensemble des sphères du divertissement.

Dulcedo est avant tout une communauté de personnes extraordinaires qui « travaillent fort, mais s’amusent encore plus ». Notre équipe est unie, accueillante et inclusive, et la culture d’entreprise demeure une priorité absolue. Fièrement certifiée Great Place to Work deux années consécutives, notre mission est de continuer à valoriser nos employés en leur offrant un environnement de travail stimulant, agréable et surtout, porteur de sens.

Ce stage te permettra d’acquérir une expérience concrète en apprentissage, développement et opérations au sein d’une agence créative et dynamique. Tu joueras un rôle clé dans la coordination des formations, l’intégration des nouveaux employés et l’optimisation des processus internes, contribuant ainsi à améliorer l’efficacité de nos opérations et l’expérience globale des employés chez Dulcedo.

- Offrir un soutien administratif au département Apprentissage & Développement, incluant la planification et la mise à jour des dossiers.

- Mettre à jour et organiser le matériel d’intégration, les présentations de formation et les guides internes pour assurer leur accessibilité et leur pertinence.

- Participer à la traduction (anglais ↔ français) de documents internes et à la création de SOPs et de guides pour uniformiser les processus.

- Coordonner le programme d’observation (Shadow Program) et aider à la logistique d’intégration, au suivi des formations et à la planification des ateliers.

- Prendre des notes pendant les rencontres et préparer des comptes rendus pour les parties prenantes.

- Soutenir les efforts de mise à jour du site web et participer à l’amélioration continue des systèmes et processus internes.

Ton profil:

- Étudiant(e) universitaire ou diplômé(e) récent(e) en ressources humaines, administration des affaires, communications ou dans un domaine connexe

- Très organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les tâches administratives et de coordination

- Flexible, débrouillard(e) et capable de s’adapter à un environnement où les priorités changent rapidement

- Bon(ne) communicateur(trice), proactif(ve) et à l’aise dans un environnement collaboratif — tu n’as pas peur de poser des questions ou de proposer des idées

- Esprit curieux et orienté solutions — tu aimes améliorer les processus et trouver des façons de rendre les choses plus efficaces

- Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) et bonne aisance en français écrit (un atout majeur)

- À l’aise avec les outils numériques, particulièrement Google Workspace (Docs, Sheets, Drive); un intérêt pour les outils d’apprentissage en ligne (LMS) est un plus

Durée : 16 semaines

Horaire : Temps plein (30 à 40 heures par semaine)

Rémunération : Bien que nos stages soient non rémunérés, une allocation de 500 $ est offerte à la fin du programme de 16 semaines.

Possibilité d’embauche à temps plein : Cette décision dépendra de la réussite du stage, d’un accord mutuel entre les parties et des besoins de recrutement au moment opportun.

Environnement de travail flexible, avec peu ou pas d’obligation de présence au bureau, vous offrant la liberté d’adapter votre horaire !

Fin de journée à 14h chaque vendredi, pour bien commencer le week-end !

Équipe soudée, axée sur le respect, la collaboration et la communication ouverte.

Énergie de start-up, fondation solide : travaillez dans un environnement entrepreneurial et dynamique, soutenu par plus de 15 ans d’expérience et la stabilité d’une organisation bien établie.

Expérience concrète et formatrice en marketing, avec une implication directe dans des projets à impact réel.

*Une maîtrise intermédiaire de l'Anglais est nécessaire pour ce poste dû aux communications avec des talents et des clients internationaux

_____________________________

What sets Dulcedo apart is that, for us, this business is not a numbers game. We are a full-service talent management agency dedicated to building lasting brands around our creators. We promote process, structure, and sustainable growth, all within an extremely collaborative setup where everyone shares the same goal: delivering white-glove service to the talents we represent and the brands who want to partner with them. Our focus goes beyond short-term wins, it’s about fostering meaningful careers, elevating creative voices, and creating long-term value for both talents and partners alike.

As the largest multidisciplinary talent management group in Canada, and a leading force across North America, Dulcedo represents and manages the international careers of over 500 models, hundreds of Olympic and professional athletes, and top-tier digital influencers, content creators, and streamers. With offices in Montreal and Toronto, and a network that extends worldwide, we’ve grown from a high-profile modeling agency into a powerhouse that spans all spheres of entertainment.

Dulcedo is, above all, a community of incredible individuals who ‘work hard but play harder.’ Our team is united, welcoming, and inclusive, with a company culture that remains a top priority for us. Proudly certified as a Great Place to Work for two years in a row, our mission is to continue empowering our employees by providing an environment where work feels motivating, fun, and, most importantly, meaningful.

This internship offers the opportunity to gain hands-on experience in Learning, Development, and Operations within a fast-paced, creative agency environment. You’ll play a key role in supporting onboarding, training coordination, and process optimization that enhance Dulcedo’s internal operations and employee experience.

- Provide administrative support to the Learning & Development department, including scheduling and record maintenance.

- Update and organize onboarding materials, training decks, and departmental handbooks to ensure all resources remain current and accessible.

- Support translation of internal materials (English ↔ French) and creation of SOPs and guidelines for consistent processes.

- Coordinate the Shadow Program and assist in onboarding logistics, training progress tracking, and workshop scheduling.

- Take notes during meetings and prepare stakeholder updates.

- Support website maintenance efforts and assist with ongoing system and process updates.

- Currently pursuing or recently completed a degree in Human Resources, Business Administration, Communications, or a related field.

- Exceptionally detail-oriented and organized, with strong administrative and coordination skills.

- Adaptable and resourceful, comfortable working with shifting priorities and daily task changes.

- A proactive communicator who asks questions, seeks clarity, and thrives in a collaborative setup.

- Possesses a curious and problem-solving mindset—you enjoy finding ways to make systems run smoother.

- Fluent in English; proficiency in French (particularly written) is a strong asset.

- Tech-savvy with working knowledge of Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) and interest in learning tools (LMS experience a plus).

Duration: 16 weeks

Schedule: Full-time (30-40 hours per week)

Compensation: While our internships are unpaid, we offer a $500 stipend upon successful completion of the 16-week program.

Full-Time Opportunity: This decision will be contingent on the successful completion of the internship, mutual agreement among all stakeholders and current hiring needs. 

Highly flexible work environment with minimal to no office attendance requirements, giving you the freedom to adapt your schedule!

Wrap up work at 2:00 PM every Friday, giving you a head start on the weekend!

A tight-knit team that thrives on respect, teamwork, and open communication.

Startup Energy, Established Foundation: come work in an entrepreneurial, fast-moving environment backed by 15+ years of industry experience and the stability of a larger organization.

Gain valuable, real-world marketing experience with direct involvement in projects that make an impact.