Gestionnaire, Opérations sur le terrain

Airbnb a pris le jour en 2007 lorsque deux Hôtes ont accueilli trois invités dans leur maison de San Francisco, et compte depuis lors plus de 4 millions d'Hôtes qui ont accueilli plus d'un milliard d'invités dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les Hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux invités de se connecter de manière plus authentique aux communautés.

La communauté qui vous attend : 

L'équipe de l'offre de logements est chargée de s'assurer qu'Airbnb maintient un portefeuille diversifié et de haute qualité d'annonces de logements qui répondent aux attentes des voyageurs en matière de valeur, de variété et d'expérience. L'équipe soutient aussi les hôtes du monde entier en permettant une planification et une exécution efficaces des stratégies de croissance qui s'alignent sur la mission d'Airbnb et qui résonnent auprès des communautés locales.

Votre contribution :

Dans ce rôle, vous façonnerez la croissance et la performance de l'activité Logements d'Airbnb au Canada. À la tête d'une équipe de gestionnaires de marché, vous élaborerez des stratégies visant à accroître l'offre de haute qualité, à augmenter le succès des hôtes dans tous les segments et à améliorer l'expérience des voyageurs. Vous travaillerez main dans la main avec le directeur ou la directrice nationale pour exécuter les plans stratégiques nationaux, en traduisant la vision en résultats mesurables. Grâce à une étroite collaboration avec des partenaires interfonctionnels, vous veillerez à ce qu'Airbnb continue d'offrir une valeur exceptionnelle aux voyageurs et aux hôtes sur tous les marchés.

Journée type : 

• Diriger et inspirer une équipe de gestionnaires et d'associés de marché pour accroître l'offre de logements Airbnb au Canada en élargissant les partenariats avec des hôtes de tous types et en générant des résultats exceptionnels pour les entreprises et les voyageurs.
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur ou la directrice nationale pour exécuter les plans stratégiques nationaux en veillant à l'alignement entre l'exécution sur le marché local et les priorités commerciales nationales.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'acquisition pour instaurer de nouvelles offres de haute qualité sur Airbnb en développant des programmes innovants, des projets pilotes et des initiatives locales pour atteindre des segments et des marchés inexploités.
• Expérimenter de façon audacieuse pour débloquer de nouvelles sources d'approvisionnement : mesurer les résultats, affiner rapidement et transformer les stratégies éprouvées en manuels qui alimentent la croissance d'Airbnb au Canada et ailleurs.
• Guider les stratégies au niveau territorial pour l'acquisition, l'optimisation et la qualité des hôtes en dirigeant les équipes pour adapter leur approche en fonction de la maturité du marché et de la segmentation des hôtes.
• Collaborer de manière transversale avec les responsables de l'approvisionnement, du marketing, des opérations de revenus, des politiques et des produits pour lancer des initiatives qui améliorent la performance des hôtes et accélèrent la croissance de l'offre.
• Surveiller et prendre en main les performances de l'entreprise en veillant à ce que les marchés respectent les indicateurs de performance clés en matière de revenus, d'offre et de qualité, tout en obtenant des résultats durables qui soutiennent les objectifs plus larges d'Airbnb.
• Identifier les tendances et les opportunités du marché en fournissant des solutions pour surmonter les obstacles et tirer parti de la demande émergente ou des changements en matière de réglementation.
• Encadrer et développer les talents en créant une culture d'équipe hautement performante où expérimenter, prendre ses responsabilités et croître de façon continue est valorisé.

Votre expertise :

• Avoir plus de 10 ans d'expérience dans les opérations mondiales, le développement commercial ou la gestion de marché, avec plus de 3 ans dans un rôle de direction en gestion et en développement d'équipes.
• Avoir une expertise approfondie du marché et une solide compréhension du paysage canadien du voyage et de l'hôtellerie, avec une expérience dans la croissance locale et l'engagement communautaire.
• Être un·e leader audacieux·se, compatissant·e et axé·e sur l'action qui aime agir et qui a une capacité avérée à développer, encadrer et responsabiliser des équipes hautement performantes.
• Faire preuve de pensée analytique et stratégique, et utiliser les données et les informations pour découvrir des opportunités, façonner des stratégies de portefeuille et guider les décisions sur des marchés diversifiés et en évolution.
• Avoir une capacité avérée à influencer les équipes de produits, de politiques et interfonctionnelles pour débloquer de nouvelles sources de revenus et améliorer la performance des hôtes et du marché.
• Être capable d'utiliser des outils, des tableaux de bord et des analyses pour évaluer les performances, identifier les tendances et encourager la prise de responsabilités.
• Avoir obtenu de bons résultats par l'intermédiaire d'autres personnes, notamment par le biais d'une gestion efficace de la performance et le développement de nouveaux responsables.
• Avoir précédemment créé une culture d'équipe positive, motivée et inclusive fondée sur la collaboration, la transparence et l'amélioration continue,
  en plus d'être un·e responsable de confiance qui fournit des consignes claires, des commentaires constructifs et un encadrement commercial pratique pour stimuler les résultats et la croissance professionnelle.
• Être très organisé·e et capable de diriger plusieurs initiatives simultanément en faisant passer la stratégie à l'action, puis aux résultats.
• Avoir une expérience préalable dans l'augmentation de l'offre et l'établissement de partenariats avec des groupes d'hôtes et dans les communautés est un très gros atout.

Votre emplacement :

En raison de la nature de ce poste, le candidat retenu devra être basé au Canada pour pouvoir effectuer son travail. Actuellement, les employés peuvent être situés dans : la Colombie-Britannique, l’Ontario, le Québec, l’Alberta ou le Saskatchewan. Cette liste est continuellement mise à jour, veuillez vérifier avec nous si les provinces dans lesquelles vous vivez figurent sur la liste. Si votre poste est employé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des provinces dans lesquelles vous êtes éligible pour travailler.

Notre engagement envers l’inclusion et l’appartenance :

Airbnb s'engage à travailler avec le vivier de talents le plus large possible. Nous pensons que la diversité des idées favorise l’innovation et l’engagement, et nous permet d’attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.

Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et avez besoin d'aménagements raisonnables pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à l'adresse : [email protected]. Veuillez inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et les aménagements nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement. 

Nous vous demandons de nous contacter uniquement si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne.