Gestionnaire, Opérations douanières (Montréal, Hybride)

SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. 

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.

À propos du poste: 

Êtes-vous un leader axé sur l'opérationnel et possédant une expertise approfondie des douanes aux États-Unis et à l'échelle mondiale ? SSENSE est à la recherche d'un(e) Gestionnaire, Opérations Douanières pour prendre les rênes de nos activités douanières entrantes et sortantes sur les principaux marchés internationaux.

C'est votre chance de transformer notre logistique transfrontalière sur le marché critique des États-Unis, en améliorant directement notre efficacité, notre agilité et notre avantage concurrentiel. Vous serez la force vive tactique assurant que les produits circulent rapidement au-delà des frontières, minimisant les retenues et accélérant notre mise sur le marché dans un environnement de commerce électronique à grand volume et au rythme rapide.

Relevant du Directeur de la Conformité Commerciale et Réglementaire, vous ne ferez pas que gérer les opérations : vous bâtirez, définirez et exécuterez la fondation opérationnelle qui soutient la chaîne d'approvisionnement mondiale de SSENSE.

Ce que vous ferez

• Diriger les opérations douanières à haute vitesse : Gérer et diriger les opérations douanières quotidiennes, assurant un flux ininterrompu d'expéditions B2B et B2C à grand volume. Viser une performance supérieure en surveillant les ICP (Indicateurs Clés de Performance) comme la rapidité et l'exactitude du dédouanement, et en résolvant de manière proactive les problèmes suivis dans des systèmes comme Zendesk afin de minimiser les retenues douanières.
• Élaboration stratégique du programme pour le marché américain : Mener l'élaboration et la mise en œuvre d'un programme d'importation aux États-Unis robuste, conforme et efficace, et assurer la compréhension et l'exécution complètes des exigences d'importation américaines.
• Gérer et optimiser les partenariats externes : Superviser et renforcer les relations avec les courtiers en douane, les prestataires de services et les autorités douanières sur les marchés clés (principalement les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Union européenne), assurant la bonne exécution de toutes les transactions entrantes et sortantes.
• Promouvoir l'excellence des processus et l'amélioration continue : Identifier les lacunes critiques dans les processus et tirer parti de la technologie pour améliorer la qualité et l'intégrité des données douanières. Diriger la définition, la documentation et la mise en œuvre des Procédures Opérationnelles Standard (POS) et des manuels de conformité pour les équipes internes et les partenaires externes.
• Naviguer dans le paysage commercial en évolution : Surveiller de manière proactive l'environnement commercial ambigu et en mutation rapide, en particulier aux États-Unis, pour anticiper les changements dans les politiques douanières et développer des solutions viables et rentables pour atténuer l'impact opérationnel pour les parties prenantes.
• Mobiliser et développer une équipe performante : Diriger l'embauche, l'intégration et le perfectionnement de l'équipe des Opérations Douanières. Fournir un encadrement constant, effectuer des évaluations de performance et dispenser des formations régulières et ciblées à votre équipe et aux partenaires interfonctionnels clés (par exemple, les Achats, la Logistique).

• Baccalauréat en Commerce International, Chaîne d'Approvisionnement, Logistique ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 à 7 ans d'expérience démontrée dans un rôle de conformité commerciale, de chaîne d'approvisionnement ou de logistique aux États-Unis.
• Minimum de 3 ans d'expérience en leadership et en gestion d'équipe.
• Spécialiste en douane certifié (CCS) aux États-Unis et au Canada.
• Capacité démontrée à travailler efficacement avec de grands ensembles de données et connaissance approfondie d'Excel et/ou de Google Sheets.

Ce qui vous distingue: 

• Courtier en douane agréé est un atout.
• Expérience dans l'industrie du commerce électronique de la mode/du vêtement est un atout.
• Capacité à fonctionner avec succès dans une organisation axée sur les technologies de l'information et au rythme rapide.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à travailler efficacement sous des délais serrés.
• Compétences supérieures en organisation et en gestion du temps.
• Solides compétences interpersonnelles avec une capacité naturelle à établir des relations.

Pourquoi nous rejoindre: 

• Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
• Programme parental.
• Rabais sur le ssense.com.
• Régime d'épargne et de retraite.
• Couverture de l'affirmation du genre.
• La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante.

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

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