Gestionnaire, Gestion des comptes

C.H. Robinson est à la recherche d'un gestionnaire de la gestion des comptes pour son bureau de Montréal. Dans ce rôle, vous fournirez un encadrement et un leadership à la famille d'emploi de la gestion des comptes. Ce poste est responsable de l'interaction directe avec les clients pour soutenir la croissance et sert de point d'escalade pour améliorer l'expérience du client. Le responsable de la gestion des comptes doit avoir des compétences avérées en matière de leadership, une orientation stratégique et la capacité de collaborer à plusieurs niveaux de l'organisation, tant en interne qu'en externe. Les responsabilités comprennent l'amélioration des processus et la vente de solutions, l'amélioration de la santé globale du portefeuille, ainsi que l'amélioration de la performance et des résultats de l'équipe dans son ensemble.

Chez C.H. Robinson, nous croyons fermement au pouvoir de la collaboration en personne pour alimenter l'innovation et propulser le succès. Dans ce rôle, vous vous engagerez avec vos pairs au bureau quatre jours par semaine, en stimulant la créativité et en conduisant à des résultats significatifs. Avec la possibilité de travailler à distance un jour par semaine, ce poste offre un équilibre parfait entre le travail d'équipe et l'autonomie.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Les tâches et responsabilités de ce poste sont, entre autres, les suivantes :

• Superviser les performances et le développement des subordonnés directs, y compris la gestion des performances, le coaching, le retour d'information, le mentorat, les examens de portefeuille et les réunions d'information.
• Vous travaillez en partenariat avec l'acquisition de talents pour prévoir les besoins en talents, établir un pipeline, recruter, sélectionner et intégrer des talents qualifiés et diversifiés
• Vous vous appropriez les résultats de l'engagement des employés et mettez en œuvre des plans d'action pour améliorer la culture, l'engagement, la collaboration et vous concentrer sur les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion
• Vous modélisez le « Robinson Way » et dirigez et soutenez visiblement la gestion du changement, notamment en participant activement à la communication, à la mise en œuvre et au renforcement
• Vous favorisez la croissance et la fidélisation en menant des examens mensuels de la gestion des comptes et des pipelines, et en exploitant les systèmes CRM et l'analyse des données
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour favoriser l'amélioration continue tout en veillant à ce que la santé des comptes et les engagements envers les clients soient respectés, en mettant l'accent sur l'augmentation de l'efficacité
• Comprendre et examiner régulièrement les stratégies commerciales et d'exécution, la rentabilité, les indicateurs clés de performance et les comptes débiteurs avec les équipes des comptes
• Être responsable de l'interaction directe avec les clients pour soutenir la croissance, et servir de point d'escalade pour améliorer l'expérience des clients
• Diriger activement et/ou participer à diverses activités de l'industrie, de la communauté et du campus pour améliorer la marque C. H. Robinson.

QUALIFICATIONS

Requis :

• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent
• Au moins 5 ans d'expérience en gestion de comptes ou expérience équivalente
• Au moins 2 ans d'expérience en direction ou gestion d'équipes
• Capacité à voyager jusqu'à 30% (au niveau national)
• Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral)

Préférable :

• Baccalauréat d'un collège ou d’une université accréditée
• Solides compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité de présenter à des auditoires internes et externes
• Démonstration de négociation, de collaboration, d'établissement de relations, de résolution de problèmes et de compétences en matière d'influence
• Capacité à rester concentré et optimiste face à l'adversité et au changement
• Solides compétences en leadership afin de motiver, développer, habiliter et dynamiser les autres
• Croissance démontrée par les ventes, l'établissement de relations et la négociation
• Forte orientation de la perspicacité financière avec une capacité à appliquer des données financières et opérationnelles pour aider à prendre des décisions d'affaires judicieuses.
• Vaste connaissance du marché et de l'industrie et expertise verticale (le cas échéant)
• Compétences en matière de réflexion stratégique et créative
• Valorisation d'un environnement de travail diversifié et inclusif

**La nature de notre travail en transport international requiert la langue officielle d’affaires qui est l’anglais.

Avis de non-responsabilité :

• La présente description de poste a pour but de décrire de manière générale la nature et le niveau des tâches à accomplir par les employés occupant ce poste.  Elle ne doit pas être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises des employés occupant ce poste.

Compensation Range

$94,700.00 - $155,500.00

The base pay range displayed on each job posting reflects the minimum and maximum base pay for the position across all Canada locations. Your individual base pay within this range is determined by work location, which takes into account geographic cost of labor, and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. Compensation details listed in this posting reflect the base pay only and do not include additional variable compensation.

Questioning if you meet the mark? Studies have shown that some individuals may be less likely to apply unless they match the job description exactly. Here at C.H. Robinson, we’re building an inclusive workplace where all employees feel they belong. If this position excites you, we welcome you to apply whether you check all the preferred qualifications or just a few. You may just be our next great fit!

Benefits

Your Health, Wealth and Self

Your total wellbeing is the foundation of our business, and our benefits support your financial, family and personal goals. We provide the top-tier benefits that matter to you most, including:

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