Gestionnaire bilingue, Services des opérations, Nouveaux comptes

Aviso :

À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture « uneaviso » dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et stimulant au sein d’une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr.

L’occasion:

Nous cherchons à pourvoir un poste de gestionnaire, Service des opérations, au sein de notre équipe.

Relevant de la vice-présidente/directrice ou du vice-président/directeur, Service des opérations, vous serez responsable de diriger l’équipe des nouveaux comptes et de la tenue de comptes pour notre secteur d’activité Services des correspondants et institutionnels. Vous vous concentrerez sur le rendement de l’équipe en ce qui concerne la rapidité et la qualité, y compris le respect des ententes de niveau de service. De plus, vous vous efforcerez de trouver des moyens de tirer parti de la technologie, de l’expertise et des relations pour améliorer continuellement l’offre de services à nos partenaires.

Qui vous êtes:

• Service — vous mettez en avant les besoins du client . Vous étes partisan du service par l’excellence et travaillez a fournir des solutions centrées sur le client, tous en developpant de manière proactive des partenariats stratégiques qui permettent à Aviso de devenir un conseiller et un partenaire de confiance.
• Exécution — vous êtes déterminé(e) à atteindre vos objectifs et à réussir. Cela signifie notamment se consacrer à « faire avancer les choses », ainsi qu’à reconnaître et mettre à profit les possibilités au fur et à mesure qu’elles se présentent. Vous recherchez continuellement des moyens d’améliorer votre potentiel personnel et valorisez l’amélioration continue. Vous acceptez la responsabilité de vos actions et vous tirez les leçons de vos erreurs.
• Collaboration — vous avez un esprit d’équipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d’obtenir de meilleurs résultats. Faire des contributions significatives à votre équipe pour atteindre les objectifs de l’organisation est pour vous une priorité. Vous favorisez de manière proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l’inclusion, et vous vous efforcez d’établir des relations efficaces tant à I'interne qu’à l’extérieur de I'organisation.
• Leadership — vous dirigez votre équipe et donnez des instructions. Vous offrez des conseils, un encadrement et vous motivez régulièrement votre équipe, tout en vous efforçant d’obtenir les meilleures performances de vos collaborateurs. Vous les aidez à surmonter tout obstacle en leur fournissant des ressources supplémentaires, en éliminant les contraintes et en leur offrant le degré de soutien dont ils ont besoin pour réussir. Vous déléguez et communiquez un retour fondé sur la compréhension approfondie de chacun des membres de votre équipe.

À quoi ressemble votre journée:

• Gérer l’équipe des nouveaux comptes et de la tenue de comptes d’Aviso pour le secteur d’activité Services des correspondants et institutionnels, de manière à vous assurer que les membres de l’équipe effectuent les tâches qui leur sont attribuées conformément aux procédures internes et aux ententes de niveau de service.
• Assumer la supervision directe et la gestion continue du rendement des superviseuses et superviseurs du Service des opérations, qui sont responsables de la gestion quotidienne du respect des ententes de niveau de service par l’équipe.
• Effectuer la surveillance et la gestion continues des ressources de l’équipe afin d’assurer une dotation en effectifs et une couverture adéquates.
• Veiller à ce que les membres du Services des opérations disposent de la formation, du soutien et des outils nécessaires pour s’acquitter de leurs tâches, ce qui comprend non seulement le développement et le maintien des compétences et des connaissances pour réussir dans leur rôle, mais aussi les rapports et outils du système requis.
• Cibler et résoudre les problèmes liés aux recours hiérarchiques, aux retards ou aux erreurs commises par l’équipe.
• Assurer une gestion appropriée des boîtes de messagerie partagées du Services des opérations, de sorte que des réponses exactes sont fournies en temps opportun aux partenaires de manière professionnelle et axée sur le service. Il peut notamment s’agir de diriger l’élaboration d’un processus ou d’un système pour consigner les demandes des conseillères et conseillers ou des partenaires et en faire le suivi.
• Participer à la planification et à la réalisation de projets ou d’initiatives à l’échelle de l’entreprise ou du service qui sont attribués par la directrice ou le directeur du Services des opérations.

Expérience et compétences demandées :

• Baccalauréat en commerce, en gestion des affaires ou dans un domaine connexe, un atout.
• Minimum de cinq années d’expérience progressive dans le secteur des fonds communs de placement ou des services de courtage, dont au moins deux ans dans un rôle de supervision. 
• Solides compétences en leadership et en gestion des talents, ce qui comprend l’attraction et l’embauche de talents, les rapports avec le personnel ainsi que le perfectionnement individuel et collectif.
• Solide sens des affaires, bon jugement et compétences en résolution de problèmes afin d’agir comme conseillère ou conseiller de confiance.
• Capacité à travailler de façon autonome pour atteindre les objectifs requis, dans le respect des exigences réglementaires et de la société.
• Motivation, orientation sur les résultats et grand souci du détail et de l’exactitude.
• Capacité éprouvée à bien travailler sous pression et dans un environnement dynamique.
• Capacité éprouvée à prendre des décisions, à établir des priorités et à entretenir des relations interpersonnelles, et aptitude à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec divers paliers de direction et de personnel.
• Maîtrise (à l’écrit et à l’oral) du français et de l’anglais pour communiquer efficacement avec les partenaires, les clients et les collègues partout au Canada.

Pourquoi Aviso ?

Chez Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l’innovation et met en valeur les réussites de ses employés.

Quelques traits qui nous distinguent :

• Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun.
• Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés
• Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental.
• Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite.
• Un engagement à l’amélioration continue de notre personnel au moyen de l’apprentissage et du développement ainsi que d’un programme de soutien à la formation.
• Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d’équipe.

Vos renseignements

En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but d’évaluer vos qualifications et votre aptitude à occuper un emploi à Aviso. Vos renseignements seront traités conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes. Vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé participant au processus de recrutement et ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à ces fins ou conformément à la loi.

Pour obtenir plus d’informations, consultez le lien sur la Politique de protection des renseignements personnels, qui se trouve sur notre page Carrières.

Politique d’égalité d’accès à l’emploi

Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les candidats/titulaires handicapés. Si vous nécessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins à toutes les étapes du processus d’embauche.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, seules les candidatures retenues pour une étude plus approfondie seront contactées.

Aucun recruteur ou agence, s’il vous plaît.

Aperçu de la société

Fort d’un actif total sous administration et sous gestion environ 145 milliards de dollars, et d’un effectif de plus de 1 000 employés, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien. Nous bâtissons un écosystème complet de services de gestion de patrimoine à la fine pointe de la technologie et axé sur les clients. Nos clients comprennent nos partenaires, les conseillers et les investisseurs. Nous sommes un partenaire de confiance pour presque toutes les coopératives d’épargne et de crédit au Canada, en plus de l’être pour un large éventail de gestionnaires de portefeuille, de courtiers en placement, de compagnies d’assurance, de sociétés de fiducie et de courtiers remisiers. Nos partenaires comptent sur Aviso pour leur offrir des solutions bien précises qui leur procurent un avantage concurrentiel dans un secteur en pleine évolution et hautement compétitif. Notre courtier en placement, notre courtier en épargne collective et nos services d’assurance soutiennent des milliers de conseillers en placement. Notre gestionnaire d’actifs est Placements NEI, dont la spécialisation est d’investir de façon responsable. Notre service de courtage en ligne, Qtrade Investissement directMD, renforce le pouvoir des investisseurs autonomes, et notre service de placement entièrement automatisé, Portefeuilles accompagnés QtradeMD, est au service des investisseurs qui préfèrent une approche passive. Partenaires des correspondants Aviso offre des services de garde de biens et de courtier chargé de compte à un large éventail de sociétés. Nous avons des bureaux à Toronto, Vancouver, Montréal et Winnipeg. Aviso est soutenue par la force collective de ses propriétaires : les centrales de caisses de crédit, Co-operators/CUMIS et Desjardins. Nous sommes fiers de propulser les entreprises qui renforcent le pouvoir des investisseurs.

Faire carrière à Aviso, c’est faire partie d’un groupe de professionnels talentueux et énergiques qui vivent leurs valeurs au quotidien, et appartenir à une organisation qui se consacre à votre réussite et au développement de votre carrière. Si vous êtes à la recherche d’un travail intéressant et stimulant au sein d’une société soucieuse de son personnel, postulez pour faire partie de notre équipe!

Salaire

L’échelle salariale prévue de ce poste est de 93 000 $ à 113 000 $ CA par année. Les conditions de rémunération individuelles sont basées sur divers facteurs propres à chaque candidat et aux exigences du poste.