Expert Process Qualité – Gestion des Non‑Conformités (Aéronautique)

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Contexte

Dans un environnement industriel complexe et fortement réglementé (aéronautique), l’Expert Process Qualité intervient comme référent transverse sur les processus de gestion des non‑conformités. Il/elle joue un rôle clé dans l’harmonisation des pratiques, la clarification des responsabilités et l’optimisation des workflows qualité, en lien avec l’ensemble des parties prenantes métiers.

Objectif du poste

L’Expert Process Qualité est responsable de la définition, de l’optimisation et du déploiement des processus de gestion des non‑conformités.
Il/elle garantit la cohérence entre les exigences qualité, les pratiques opérationnelles et les standards internes, tout en assurant une harmonisation transverse des méthodes et outils au sein de l’organisation.

Responsabilités principales

1. Expertise et évolution des processus

• Analyser les processus existants de gestion des non‑conformités (référentiels qualité, processus métiers) et identifier les axes d’amélioration.
• Faire évoluer les processus dans une logique de simplification, standardisation et unification des pratiques.
• Apporter une expertise fonctionnelle approfondie sur les processus de gestion des non‑conformités dans un contexte industriel réglementé.
• Définir, formaliser et maintenir des workflows standards couvrant l’ensemble du cycle de vie des non‑conformités (détection, analyse, traitement, clôture, capitalisation).
• Veiller à l’alignement des processus avec les exigences réglementaires, normatives et internes.

2. Coordination transverse et gouvernance

• Clarifier et formaliser les rôles et responsabilités de l’ensemble des parties prenantes impliquées (Qualité, Ingénierie, Production, Méthodes, Achats, Support, etc.).
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers pour garantir l’appropriation et l’application des processus définis.
• Contribuer à la mise en place d’une gouvernance claire des processus de gestion des non‑conformités.

3. Animation et conduite du changement

• Organiser et animer des ateliers de travail multi‑métiers afin de co‑construire, valider et aligner les évolutions de processus.
• Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux processus et outils.
• Contribuer à la standardisation des pratiques et des codifications liées aux non‑conformités, dans une logique d’harmonisation transverse.
• Participer à la rédaction de supports de référence (procédures, guides, modes opératoires).

Profil recherché

Formation

• Diplôme d’ingénieur ou formation universitaire équivalente (Bac +5) en qualité, génie industriel, ingénierie ou domaine connexe.

Expérience

• Expérience significative (minimum 5 à 8 ans) dans un environnement industriel réglementé, idéalement aéronautique, défense ou industrie lourde.
• Expérience avérée en qualité industrielle, gestion des non‑conformités, amélioration des processus ou excellence opérationnelle.
• Expérience en animation transverse et en coordination multi‑métiers.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des processus de gestion des non‑conformités et des systèmes qualité.
• Connaissance des normes et référentiels qualité applicables (ex. EN/AS9100, ISO 9001).
• Capacité à modéliser et formaliser des processus et workflows (BPM, procédures).
• Bonne compréhension des enjeux industriels, production, ingénierie et supply chain.
• Aisance avec les outils qualité et les systèmes d’information associés.

Compétences comportementales

• Forte capacité d’analyse et de synthèse.
• Excellent sens de la communication et aisance dans l’animation d’ateliers.
• Leadership transverse et capacité à fédérer sans lien hiérarchique.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Orientation amélioration continue et culture du résultat.

Langues

• Français courant requis.
• Anglais professionnel apprécié (environnement international).

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