Directeur de comptes/Account Manager

Résumé du poste :

Les directeurs de comptes doivent s’occuper des efforts de vente généraux dans le territoire de vente qui leur est assigné afin de maximiser les ventes et les profits. Ils doivent avoir fréquemment recours aux contacts en personne ou au téléphone dans le cadre d’une approche des ventes consultative afin de s’assurer de répondre aux besoins des clients de manière satisfaisante. Ils doivent identifier les possibilités de vente et agir avec assurance dans les cas qui offrent un potentiel maximal ou des profits bruts, et ce, tant avec les clients existants grâce aux ventes croisées et à grande échelle qu’avec les clients potentiels. Ils doivent mettre de l’avant les valeurs principales de Brenntag et mettre l’accent sur l’excellence du service à la clientèle dans tous les aspects quotidiens de leur travail.

Responsabilités et tâches essentielles :

Développement des affaires avec les clients pour le territoire assigné (70 %)

Atteindre les objectifs de vente et de fidélisation de la clientèle tout en améliorant de façon générale la satisfaction des clients (grâce également aux canaux numériques). Identifier les clients potentiels, c.-à-d. les possibilités de ventes croisées et à grande échelle pour les clients actuels et engager les parties prenantes pertinentes (p. ex.: personnel des ventes de  Brenntag, produits spécialisés). Établir des stratégies et des cibles de croissance de la clientèle dans le territoire assigné (plan de vente) en harmonisation avec le directeur des ventes. Visiter fréquemment des clients et préparer des rencontres à l’aide des outils et des rapports disponibles. Coordonner, négocier et conclure les propositions. Gérer les affaires sur-le-champ et les offres urgentes. Obtenir du soutien de l’adjoint commercial, au besoin. Faire le lien entre les parties prenantes pertinentes pour obtenir la meilleure solution en temps opportun pour le client afin d’obtenir la valeur maximale (p. ex. : direction des ventes, direction du marketing de l’industrie, développement des applications). Agir comme principal point de contact pour les clients dans le territoire assigné pour tous les aspects commerciaux. Faire des études de marché sur les opportunités potentielles pour les nouveaux produits en communiquant avec les clients pour connaître leur intérêt et voir la demande sur le marché. Avoir recours à Brenntag Connect pour générer des ventes et les maximiser.

Nouvelle clientèle (10 %)

Repérer les opportunités pour le lancement de projets de vente en coopération avec les autres services comme la gestion des produits. Identifier et accorder la priorité aux éventuels nouveaux clients. Communiquer avec les éventuels nouveaux clients et impliquer les parties prenantes pertinentes pour alimenter le pipeline. Faire le lien avec le personnel des ventes de Brenntag essentiels sur les clients de Brenntag produits spécialisés avec de nouvelles possibilités commerciales.

Ventes et administration générale (15 %)

Établir et maximiser les prix en considérant le prix basé sur la valeur et la segmentation de la clientèle selon les lignes directrices fournies par la gestion des produits. S’assurer de l’administration adéquate des données et de la documentation de tous les cas commerciaux dans le système CRM (p. ex. : traitement après-visite, création de projets pour le client). Mettre à jour les pipelines des clients et des clients potentiels dans le système CRM. Faire les rapports de vente et liés aux revenus. Mettre l’accent sur l’excellence commerciale et fonctionnelle dans le cadre des lignes directrices/de l’input du service de l’excellence commerciale. Fournir régulièrement des prévisions sur la demande des produits des clients à la gestion des produits pour optimiser les exigences de la demande projetée.

Gestion du savoir-faire (5 %)

Garder à jour les connaissances des produits par l’entremise de la formation, par exemple. Rester à jour en ce qui concerne les changements et les mises à jour du portfolio de produits et du marché. Rester à jour sur les matières et les développements en amont ayant une incidence sur les prix des produits.

Habiletés supplémentaires requises :

• De bonnes habiletés informatiques pour l’utilisation de Microsoft (Excel, Word, PowerPoint) et du système CRM

• Habiletés supérieures pour la communication et les négociations

• Grande compréhension commerciale

• Grande capacité pour l’auto-gestion

• Centré sur les clients et mettre l’accent sur une expérience positive pour les clients

• Pensée stratégique de base (développement commercial, opportunités)                

• Voyages fréquents requis selon les besoins commerciaux

• Permis de conduire valide avec un dossier vierge

Exigences physiques pour les fonctions de Brenntag, produits essentiels :

• Être assis jusqu’à 70 % de la journée

• Taper jusqu’à 50 % de la journée

• Utiliser des programmes informatiques jusqu’à 50 % de la journée

• Utiliser le téléphone jusqu’à 80 % de la journée

• Être debout jusqu’à 50 % de la journée

• Marcher jusqu’à 50 % de la journée

• Conduire jusqu’à 50 % de la journée

• Lever, pousser et tirer des charges jusqu’à 15 kg.

Formation et expérience :

Avoir de l’expérience dans le domaine de la distribution chimique, de préférence en vente (soit de trois à cinq ans dans un poste en vente).

Notre offre

Nous nous engageons à créer un environnement où les meilleures personnes souhaitent travailler, où elles peuvent transformer leur passion en carrière et réaliser pleinement leur potentiel.

• Développement individuel, formation en cours d’emploi et programmes conçus pour soutenir la progression de carrière.

• Rémunération compétitive et programme d’incitatifs.

• Assurance santé et dentaire entièrement payée par l’employeur (à l’exception de l’ILD).

• Régime de retraite à cotisation déterminée avec contribution de l’employeur équivalente à 100 % jusqu’à 6 %.

• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF).

• Trois semaines de vacances dès l’entrée en poste.

• Horaire de travail flexible.

• Subvention pour le gym et le mieux‑être.

• Remboursement des frais de scolarité.

• Bonification du congé de maternité et de paternité.

Brenntag Canada Inc. s'engage à constituer une force de travail qui reflète les communautés que nous desservons et à promouvoir un milieu de travail diversifié, inclusif, accessible, fondé sur le mérite, respectueux et équitable. Brenntag Canada Inc. offre des chances égales d'emploi aux candidats et aux employés qualifiés, sans distinction de race, d'ascendance, de lieu d'origine, de couleur, d'origine ethnique, de citoyenneté, de croyance, de sexe, d'orientation sexuelle, de casier judiciaire, d'âge, d'état matrimonial, de situation familiale, de religion, d'identité sexuelle, de statut de vétéran protégé, de handicap ou de tout autre statut protégé par les lois canadiennes, provinciales ou locales applicables.

Nous offrons des accommodements tout au long du processus de recrutement et dans tous les aspects de l'emploi, conformément aux exigences du Code des droits de la personne de la loi applicable. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap, veuillez alors nous en informer.

Collecte de renseignements

Vos renseignements personnels sont recueillis et seront utilisés pour déterminer votre admissibilité à un emploi chez Brenntag Canada Inc. La collecte de ces renseignements personnels est nécessaire au bon déroulement du processus de candidature. Veuillez ne pas fournir plus de renseignements personnels que ceux qui vous sont demandées. Ainsi, n'incluez pas votre numéro d'assurance sociale, votre photo ni vos coordonnées bancaires, etc., dans votre candidature. Nous vous encourageons vivement à ne pas nous fournir de renseignements autres que ceux demandés dans l'offre d'emploi. Si vous avez des questions concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation ou la conservation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.

Brenntag Canada Inc. est un employeur inclusif.

Des mesures d'accommodement sont disponibles conformément au Code des droits de la personne de la loi applicable.

Si vous postulez pour un poste situé dans la province de Québec, la maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requis. Brenntag est une entreprise internationale, et ce poste pourrait nécessiter une collaboration avec des collègues, des équipes ou des partenaires basés hors du Québec.

Position Summary

Account Managers are responsible for overseeing overall sales efforts within their assigned sales territory in order to maximize sales and profitability. They must frequently rely on in‑person or telephone contact as part of a consultative sales approach to ensure customer needs are met satisfactorily. They must identify sales opportunities and act confidently on those with the highest potential or gross profit, both with existing customers through cross‑selling and up‑selling, and with prospective customers. They are expected to promote Brenntag’s core values and emphasize excellence in customer service in all aspects of their daily work.

Key Responsibilities and Essential Duties

• Achieve sales and customer retention targets while improving overall customer satisfaction (including through digital channels).

• Identify potential opportunities, such as cross‑selling and up‑selling for existing customers, and engage relevant stakeholders (e.g., Brenntag sales personnel, specialty products teams).

• Develop customer growth strategies and targets within the assigned territory (sales plan) in alignment with the Sales Director.

• Visit customers frequently and prepare meetings using available tools and reports. Coordinate, negotiate, and close proposals.

• Manage on‑the‑spot business matters and urgent offers. Obtain support from the Sales Assistant when needed.

• Act as the liaison between relevant stakeholders to provide the best and most timely solution for the customer, maximizing value (e.g., Sales Management, Industry Marketing, Application Development).

• Serve as the primary point of contact for all commercial aspects for customers in the assigned territory.

• Conduct market research on potential opportunities for new products by communicating with customers to assess interest and market demand.

• Use Brenntag Connect to generate and maximize sales.

• Identify opportunities for launching sales projects in cooperation with other departments such as Product Management.

• Identify and prioritize potential new customers.

• Communicate with prospective customers and involve relevant stakeholders to build the pipeline.

• Coordinate with Brenntag sales personnel for specialty products regarding new business opportunities.

• Establish and optimize pricing based on value‑based pricing and customer segmentation according to guidelines provided by Product Management.

• Ensure proper administration of data and documentation for all business cases in the CRM system (e.g., post‑visit processing, creation of customer projects).

• Update customer and prospect pipelines in the CRM system.

• Prepare sales and revenue‑related reports.

• Focus on commercial and functional excellence in accordance with guidelines and input from the Commercial Excellence department.

• Provide regular forecasts on customer product demand to Product Management to optimize projected demand requirements.

• Maintain up‑to‑date product knowledge through training, for example.

• Stay informed about changes and updates to the product portfolio and market.

• Stay current on upstream materials and developments that may impact product pricing.

Additional Required Skills

• Strong computer skills, including Microsoft Excel, Word, PowerPoint, and CRM systems.

• Excellent communication and negotiation skills.

• Strong commercial acumen.

• High capacity for self‑management.

• Customer‑focused with an emphasis on delivering a positive customer experience.

• Basic strategic thinking (business development, opportunity identification).

• Frequent travel required based on business needs.

• Valid driver’s license with a clean driving record.

Physical Requirements (Essential Products Division)

• Sitting up to 70% of the day.

• Typing up to 50% of the day.

• Using computer programs up to 50% of the day.

• Using the telephone up to 80% of the day.

• Standing up to 50% of the day.

• Walking up to 50% of the day.

• Driving up to 50% of the day.

• Lifting, pushing, and pulling loads up to 15 kg.

Education and Experience

• Post‑secondary education in business or science preferred, or equivalent experience.

• Experience in the chemical distribution industry preferred, ideally in sales (three to five years in a sales role).

Our Offer

We are committed to creating an environment where top talent wants to work, where individuals can turn their passion into a career and reach their full potential.

• Individual development, on‑the‑job training, and programs designed to support career growth.

• Competitive compensation and incentive program.

• Health and dental benefits fully paid by the employer (except LTD).

• Defined Contribution pension plan with 100% employer match up to 6%.

• Employee and Family Assistance Program (EFAP).

• Three weeks of vacation starting on the first day.

• Flexible working hours.

• Gym and wellness subsidy.

• Tuition reimbursement.

• Maternity and paternity leave top‑up.

Diversity, Inclusion, and Accessibility

Brenntag Canada Inc. is committed to building a workforce that reflects the communities we serve and to fostering a diverse, inclusive, accessible, merit‑based, respectful, and equitable workplace. Brenntag Canada Inc. provides equal employment opportunities to qualified applicants and employees without regard to race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, criminal record, age, marital status, family status, religion, gender identity, protected veteran status, disability, or any other status protected under applicable federal, provincial, or local laws.

We provide accommodations throughout the recruitment process and in all aspects of employment in accordance with applicable human rights legislation. If you require an accommodation related to a disability, please let us know.

Collection of Personal Information

Your personal information is collected and will be used to determine your eligibility for employment with Brenntag Canada Inc. Collecting this information is necessary for the proper processing of your application. Please do not provide more personal information than requested. For example, do not include your Social Insurance Number, photo, or banking information. We strongly encourage you to provide only the information requested in the job posting. If you have questions about the collection, use, disclosure, or retention of your personal information, please contact us.

Brenntag Canada Inc. is an inclusive employer. Accommodation measures are available in accordance with applicable human rights legislation.

Language Requirement (Québec)

If you are applying for a position located in the province of Québec, proficiency in both French and English, spoken and written, is required. Brenntag is an international company, and this position may require collaboration with colleagues, teams, or partners located outside Québec.