Customer Project Manager

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Customer Project Manager

Location: Candidates should be located within  the Greater Montreal Area to balance on-site collaboration with field flexibility.

Are you ready to lead the transformation of healthcare delivery by bridging the gap between innovative technology and patient care?

As a Customer Project Manager in our Diagnostics Division, you will join a culture built on precision, partnership, and a shared commitment to excellence. Based in the Greater Montreal Area, this field-based role empowers you to lead the seamless integration of complex medical solutions into hospital environments across the region.

You will own a diverse portfolio of high-stakes, long-term projects, using your expertise to prevent installation delays and ensure the future of diagnostics through meticulous planning and execution. We value autonomous thinkers who thrive on building deep customer relationships and delivering results that ultimately improve patient lives.

The Opportunity:

Strategic Leadership

• Championing our project methodology by providing the frameworks and tools necessary to secure top-quality results and reinforce our market-leading reputation.

• Bridging the gap between the customer, the contract, and the physical implementation, leading every initiative to successful completion.

• Aligning business practices across all involved areas by promoting and sharing a consistent project management methodology.

• Driving continuous improvement momentum within the Project Management Office to keep our processes at the cutting edge.

Operational Excellence

• Reporting on the entire implementation portfolio, delivering critical status updates on timelines, milestones, and project phases from initiation to closure.

• Developing tailored communication tools that meet the unique requirements of both internal teams and external stakeholders.

• Empowering fellow managers by sharing essential project plans, schedules, and accountability tools for smaller-scale executions.

• Utilizing performance management and capacity planning tools to provide the data foundation for our strategic and operational decisions.

• Executing all administrative and support tasks essential to the seamless delivery of your projects.

Who You Are:

• You hold a Bachelor’s degree and a recognized Project Management certification (PMP), or are currently pursuing one.

• You are experienced with over 7 years working within Diagnostic Healthcare

• You bring extensive lab-specific Project Management knowledge and experience, bringing deep industry expertise to the team.

• You demonstrate a high level of self-organization and technical proficiency in project management software and digital tools.

• In this position, you will be servicing customers across Canada, therefore a proficient level of English is required and French is required.

• You possess superior communication and people management skills, with a proven ability to work autonomously in a field-based role requiring at least 20% travel.

Relocation benefits are not provided for this role

Gestionnaire de projets clients

Lieu : Les personnes candidates doivent résider dans la grande région de Montréal afin de concilier la collaboration sur place et la flexibilité sur le terrain.

Êtes-vous prêt(e) à transformer la prestation des soins de santé en comblant le fossé entre les technologies innovantes et les soins aux patients?

À titre de gestionnaire de projets clients au sein de notre division Diagnostics, vous intégrerez une culture axée sur la précision, le partenariat et un engagement commun envers l’excellence. Basé dans la grande région de Montréal, ce rôle de terrain vous permet de piloter l'intégration fluide de solutions médicales complexes dans les milieux hospitaliers de la région.

Vous gérerez un portefeuille diversifié de projets d'envergure à long terme, en mettant à profit votre expertise pour prévenir les retards d'installation et assurer l'avenir des diagnostics grâce à une planification et une exécution rigoureuses. Nous valorisons les penseurs autonomes qui carburent à l’établissement de relations clients solides et à l'obtention de résultats qui, en fin de compte, améliorent la vie des patients.

L’opportunité :

Leadership stratégique

• Promouvoir notre méthodologie de projet en fournissant les cadres et les outils nécessaires pour garantir des résultats de qualité supérieure et renforcer notre réputation de chef de file du marché.

• Assurer le lien entre le client, le contrat et la mise en œuvre physique, en menant chaque initiative vers une réussite complète.

• Harmoniser les pratiques commerciales dans tous les secteurs concernés en promouvant et en partageant une méthodologie de gestion de projet cohérente.

• Stimuler l'amélioration continue au sein du Bureau de gestion de projets (BGP) afin de maintenir nos processus à la fine pointe de l'industrie.

Excellence opérationnelle

• Assurer le suivi de l’ensemble du portefeuille de mise en œuvre, en fournissant des rapports d'étape critiques sur les échéanciers, les jalons et les phases de projet, du lancement à la clôture.

• Développer des outils de communication personnalisés répondant aux exigences uniques des équipes internes et des parties prenantes externes.

• Soutenir les autres gestionnaires en partageant les plans de projet, les calendriers et les outils de reddition de comptes essentiels pour les exécutions de moindre envergure.

• Utiliser des outils de gestion de la performance et de planification de la capacité pour fournir les données de base nécessaires à nos décisions stratégiques et opérationnelles.

• Exécuter toutes les tâches administratives et de soutien essentielles à la livraison fluide de vos projets.

Qui vous êtes :

• Vous détenez un baccalauréat et une certification reconnue en gestion de projet (PMP), ou êtes en voie de l'obtenir.

• Vous possédez plus de 7 ans d'expérience dans le secteur des diagnostics de santé.

• Vous apportez une connaissance et une expérience approfondies de la gestion de projets spécifiques aux laboratoires, offrant ainsi une expertise sectorielle pointue à l'équipe.

• Vous faites preuve d'un haut niveau d'autonomie organisationnelle et d'une maîtrise technique des logiciels de gestion de projet et des outils numériques.

• Dans le cadre de ce poste, vous servirez des clients partout au Canada; par conséquent, la maîtrise de l'anglais et du français est requise.

• Vous possédez d'excellentes aptitudes pour la communication et la gestion de personnel, avec une capacité avérée à travailler de manière autonome dans un rôle de terrain nécessitant au moins 20 % de déplacements.

Ce poste n’est pas admissible à un soutien financier à la réinstallation

We use artificial intelligence to screen, assess or select applicants for this role.

This posting is for an existing vacancy at Hoffmann-La Roche Ltd.

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.