Advises prospective patients after preoperative evaluations for LASIK and intraocular procedures. Explains clinical information, treatment options, pricing, and payment methods; builds trust, supports informed decisions, schedules surgeries, coordinates logistics, maintains accurate patient records, and conducts proactive follow-ups to improve retention and conversion. The role requires strong communication, compassion, organization, consultative selling skills, French and intermediate-advanced English, and availability to support multiple clinics when needed.
CONSEILLER CLINIQUE AUX PATIENTS
Note : Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.
Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C’est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel.
L’équipe de notre clinique médicale est à la recherche d’un conseiller clinique aux patients efficace, orienté vers les gens et doté d’excellentes compétences communicationnelles. Dans ce rôle, vous agirez comme personne-ressource de confiance auprès des patients potentiels ayant déjà eu une consultation pour une intervention de correction de la vue (LASIK ou chirurgie intraoculaire) afin de les aider à prendre une décision éclairée en toute confiance.
UN APERÇU DE VOS AVANTAGES
- Poste permanent à temps plein (3 à 4 jours, 24 à 32 heures par semaine) Veuillez noter que les heures de travail hebdomadaires peuvent varier en fonction des besoins opérationnels et ne sont pas garanties
- Chirurgie LASIK gratuite, trois semaines de vacances, trois journées de maladie, une journée mobile et une journée de mieux-être
- Régime d’assurance collective, services de télémédecine, REER collectif avec contribution de l’employeur et prime incitative structurée
- Formation continue axée sur une approche consultative des soins et services cliniques aux patients
VOS TÂCHES EN UN COUP D’ŒIL
- Accompagner les patients tout au long de leur parcours et jouer un rôle clé dans leur prise de décision, tout en contribuant à la croissance de la clinique et à l’atteinte des objectifs de conversion.
- Rencontrer les patients potentiels immédiatement après leur évaluation préopératoire.
- Faire le lien entre l’expertise clinique et la prise de décision personnelle, en donnant à l’information médicale une valeur claire et personnalisée.
- Clarifier l’information reçue de l’équipe médicale.
- Faire preuve de compassion et aider les patients à prendre leur décision en toute clarté et confiance.
- Présenter de façon claire et transparente les options de correction visuelle, y compris leurs avantages et leurs aspects financiers.
- Guider les patients à travers les options de tarification et les modes de paiement.
- Adapter votre approche de communication à l’état d’esprit, aux préoccupations et aux motivations de chaque patient.
- Réserver les dates de chirurgie et coordonner les aspects logistiques.
- Consigner l’information requise avec exactitude dans les dossiers de patients et respecter les normes de conformité.
- Maintenir un taux élevé de rétention des patients jusqu’au traitement grâce à des stratégies fondées sur la confiance et à des suivis proactifs et personnalisés.
- Au besoin, enregistrer de courts messages vidéo personnalisés et des messages vocaux ou effectuer des appels de rappel auprès des patients afin de favoriser leur rétention jusqu’au traitement.
UNE VUE CLAIRE DE VOS ATOUTS
- Vous êtes une personne chaleureuse, posée et captivante, et les gens vous font facilement confiance.
- Vous savez comment aider une personne à passer de l’hésitation à la prise de décision éclairée grâce à votre présence et à votre perspicacité.
- Vous vous exprimez avec aisance et possédez de l’expérience dans des rôles impliquant une forte dimension relationnelle, comme le service à la clientèle, les soins de santé, l’esthétique, l’hôtellerie ou l’accompagnement personnalisé.
- Vous comprenez l’importance du moment et du rythme dans une conversation. Vous savez quand rassurer, quand écouter et quand aider une personne à passer à l’étape suivante.
- Vous êtes à l’aise de discuter de prix avec discrétion et professionnalisme.
- Vous avez le souci du détail et un bon sens de l’organisation. Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers à la fois sans perdre votre concentration.
- Vous êtes orienté vers les résultats et capable de travailler de façon indépendante ou en équipe.
- Au moins deux ans d’expérience en vente-conseil, en prospection de clientèle ou dans tout rôle axé sur les résultats constituent un atout.
- Une expérience liée à des services haut de gamme, ou dans les secteurs médical, esthétique ou optique constitue un atout.
- Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones.
- Important: Vous êtes disponible pour vous déplacer et soutenir nos cliniques situées à Drummondville, Sherbrooke, Trois-Rivières et Lebourgneuf lorsque nécessaire.
- Horaire: Vous êtes disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30.
NOTRE POINT DE VUE
Si vous pensez être le candidat idéal et avez envie de vous joindre à une équipe passionnée et dévouée, nous vous invitons à postuler dès aujourd’hui.
Joignez-vous à notre équipe et voyez pourquoi notre certification Excellent lieu de travailMD est le reflet de notre engagement à créer une culture de soutien et d’inclusion pour chaque membre de notre entreprise.
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Healthtech
Accompagne les patients après leur évaluation préopératoire pour les aider à choisir une intervention de correction de la vue. Explique les options médicales et financières, coordonne les réservations chirurgicales, assure les suivis et maintient la rétention jusqu’au traitement. Le rôle exige une communication empathique, une approche consultative, une gestion précise des dossiers, la conformité aux normes de sécurité et une collaboration avec l’équipe clinique.
Top Skills:
CRMMicrosoft 365ExcelMicrosoft OutlookMicrosoft TeamsMicrosoft WordSharepoint
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eCommerce • Fintech • Hardware • Payments • Software • Financial Services
Lead data science initiatives for Risk and Support Operations by analyzing customer and product data, defining metrics, forecasting demand, evaluating experiments and risk policies, and building decision frameworks. Use AI tools and agent workflows to improve analytical efficiency. Partner with product, engineering, and risk teams, communicate insights to senior stakeholders, establish technical standards, mentor data scientists, and support hiring.
Top Skills:
Agent WorkflowsAi ToolsData VisualizationExperimentationForecastingSQL
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Leads quota, capacity, and headcount planning across Block’s commercial sales organizations. Builds scalable planning methodologies, systems, data, governance, and processes; owns quota-setting and hiring models; conducts scenario planning; and advises Sales and Finance executives on growth investments. Partners with Compensation Design, Recruiting, Strategy, and Operations to align assumptions, incentives, role mix, hiring timing, productive capacity, and performance management across direct, channel, advertising, media, and account management motions.
Top Skills:
LookerPigmentSalesforceSnowflake
What you need to know about the Montreal Tech Scene
With roots dating back to 1642, Montreal is often recognized for its French-inspired architecture and cobblestone streets lined with traditional shops and cafés. But what truly sets the city apart is how it blends its rich tradition with a modern edge, reflected in its evolving skyline and fast-growing tech industry. According to economic promotion agency Montréal International, the city ranks among the top in North America to invest in artificial intelligence, making it le spot idéal for job seekers who want the best of both worlds.
Key Facts About Montreal Tech
- Number of Tech Workers: 255,000+ (2024, Tourisme Montréal)
- Major Tech Employers: SAP, Google, Microsoft, Cisco
- Key Industries: Artificial intelligence, machine learning, cybersecurity, cloud computing, web development
- Funding Landscape: $1.47 billion in venture capital funding in 2024 (BetaKit)
- Notable Investors: CIBC Innovation Banking, BDC Capital, Investissement Québec, Fonds de solidarité FTQ
- Research Centers and Universities: McGill University, Université de Montréal, Concordia University, Mila Quebec, ÉTS Montréal
