Conseiller(ère) aux opérations - Qualité, certification et litiges locatifs

• Rigoureuse et dotée d'un excellent souci du détail;
  
• Qui communique de manière efficace et respectueuse;
  
• Très organisée et structurée;
  
• Ayant une excellente gestion des priorités;
  
• Dotée d’une grande autonomie;
  
• Avec un bon esprit analytique;
  
• Positive, souriante et prête à aider.
  

VOS TALENTS ET COMPÉTENCES VOUS PERMETTENT :

• De faire des liens entre la législation et les demandes opérationnelles;
  
• Participer à la création de systèmes et de processus pour répondre aux besoins opérationnels;
  
• D’être un support à l’équipe suivi qualité et des opérations;
  
• D’organiser son emploi du temps et de reconnaître les priorités;
  
• D’être habile sur l’informatique pour naviguer à travers différents logiciels et plateformes;
  
• De contribuer au processus de gestion des plaintes, de l'analyse initiale jusqu'à la résolution; 
  
• D’assurer des communications fluides, conformes et professionnelles avec les différentes instances gouvernementales;
  
• De collaborer à la gestion des dossiers présentés au Tribunal Administratif du Logement (TAL); 
  
• D’être observateur et créatif pour repérer les lacunes et proposer des pistes de solution;
  
• De faire des audits de qualité en résidence et créer des rapports;
  
• De travailler en équipe;
  
• D’être polyvalent;
  
• S’acquitter de toutes autres tâches, suivant les instructions de la direction.
  

VOUS DÉTENEZ LES EXIGENCES SUIVANTES :

• Diplôme d'études en administration des affaires, en gestion hôtelière ou autre domaine pertinent lié aux RPA;
  
• Expérience dans le domaine des résidences pour aînés ou de l’hôtellerie (un atout);
  
• Très bonne connaissance informatique (Suite Google un atout);
  
• Ponctualité, fiabilité et discrétion professionnelle;
  
• Bonne vitesse d'exécution.
  

VOICI CE QUE NOUS NOUS ENGAGEONS À VOUS OFFRIR:

• Un environnement où le personnel est au cœur de nos préoccupations;
  
• L'encadrement nécessaire pour développer vos compétences;
  
• Une belle ambiance de travail avec une équipe dynamique et de bonnes valeurs;
  
• Une sécurité d’emploi;
  
• Des conditions de travail avantageuses et concurrentielles;
  
• Des activités sociales organisées par l'entreprise;
  
• Etc.
  

HORAIRE DE TRAVAIL:

• Poste à temps plein, de jour (40 heures par semaine), du lundi au vendredi; 
  
• Poste basé au bureau de Québec;
  
• Doit être en mesure de se déplacer dans toutes les résidences du groupe.