Bilingual Client Integration and Growth Specialist/ Spécialiste bilingue — intégration et développement de la clientèle

• Manage a diverse group of clients and act as the first point of contact throughout the prospecting, sales, & integration phases of the client cycle.
• Provide ongoing evaluation and analysis of client needs through deep understanding of client processes, identify business risks, and introducing solutions.
• Available to provide client training, best practice review, and assist with onboarding and implementation of APEXA.
• Maintain client centric focus, promote the brand, elevate client relationships
• Create client-facing presentations and collaborate on marketing content to drive sales and adoption.
• Drive revenue through client acquisition and market identification.
• Schedule and lead regular sales and account meetings with clients, tracking action items and decisions
• Provide regular updates to internal APEXA team including revenue vs plan, new clients, training and product feedback.
• Attend internal and stakeholder meetings, acting as both a system expert and industry specialist
• Assist with new product research and development
• Support internal process and document development for project implementation

• Independent
• Strategic thinking
• Exemplary communication, presentation and interpersonal skills
• Skilled presenter and trainer
• Resourceful & Persuasive
• Ability to quickly learn new technology
• Strong decision-making Skills
• Excellent attention to detail and accuracy
• Strong customer-centric orientation
• Demonstrated abilities with prioritization, organization and follow-ups
• Stress tolerance, thriving under pressure and able to work within tight deadlines
• Proficiency with MS Office applications
• Problem solving
• Ability to thrive in a fast paced and interdisciplinary environment

• 3+ years in the Life Insurance industry (with a Carrier or MGA)
• 2+ Years Business Development/Account Management/Sales
• Strong understanding of distribution relationships between Advisors, MGA and Carriers
• Knowledge of the contracting and/or licensing and compliance requirements for Life Insurance Advisors
• Bilingual is required (French & English)

Qui sommes-nous ?

APEXA est une plateforme Web qui gère la contractualisation et la conformité de tous les conseillers indépendants en assurance vie au Canada. Basée à Toronto, en Ontario, nous nous engageons à aider nos clients à s’adapter à l’environnement réglementaire et de conformité en constante évolution du secteur de l’assurance en offrant des solutions transformatrices.

Nous sommes à la recherche d’un membre d’équipe proactif et autonome pour se joindre à nous à titre de Spécialiste bilingue — intégration et développement de la clientèle chez APEXA. Dans ce rôle, vous guiderez les clients tout au long du cycle complet d’engagement, de la prospection et de l’évaluation jusqu’à la mise en œuvre et à la gestion de la relation, y compris l’escalade au besoin.

Nous sommes une petite équipe agile qui se distingue par son esprit d’innovation, son rythme rapide et son orientation client. La personne retenue doit être flexible et disposée à faire des heures supplémentaires au besoin afin de respecter nos normes de service.

Ce poste est entièrement à distance.

• Gérer un portefeuille diversifié de clients et agir comme premier point de contact durant les phases de prospection, de vente et d’intégration du cycle client

• Fournir une évaluation et une analyse continues des besoins des clients grâce à une compréhension approfondie de leurs processus, identifier les risques d’affaires et proposer des solutions

• Offrir des formations aux clients, des revues des meilleures pratiques et soutenir l’accueil ainsi que la mise en œuvre d’APEXA

• Maintenir une approche centrée sur le client, promouvoir la marque et renforcer les relations avec la clientèle

• Créer des présentations destinées aux clients et collaborer au contenu marketing afin de stimuler les ventes et l’adoption

• Générer des revenus par l’acquisition de nouveaux clients et l’identification d’opportunités de marché

• Planifier et diriger régulièrement des réunions de vente et de gestion de comptes avec les clients, en assurant le suivi des actions et des décisions

• Fournir des mises à jour régulières à l’équipe interne d’APEXA, notamment sur les revenus par rapport aux objectifs, les nouveaux clients, la formation et la rétroaction sur les produits

• Participer aux réunions internes et avec les parties prenantes, en agissant à la fois comme expert du système et spécialiste du secteur

• Contribuer à la recherche et au développement de nouveaux produits

• Soutenir le développement des processus internes et de la documentation pour la mise en œuvre de projets

Vous êtes un communicateur et présentateur efficace, hautement organisé. Vous possédez une expertise en SaaS ainsi qu’une solide connaissance du secteur de l’assurance et de la finance. Vous excellez à l’intersection du développement des affaires, de l’analyse de marché et de la stratégie d’entreprise, avec toute la rigueur et l’attention que cela exige.

Vous êtes fiable : vous ne laissez rien au hasard, respectez les échéances et inspirez confiance. Lorsqu’une tâche vous est confiée, les autres savent qu’elle sera menée à terme. Lorsque vous ne connaissez pas une réponse, vous faites preuve d’ingéniosité : vous effectuez des recherches, collaborez avec votre équipe et trouvez des solutions. Vos décisions sont perçues comme réfléchies et judicieuses.

Vous savez écouter, appliquer vos connaissances sectorielles, repérer les opportunités et convaincre les clients et partenaires lorsqu’il s’agit d’imaginer de nouveaux processus. Vous excellez à guider les parties prenantes vers la bonne décision, tout en gérant les émotions et les objections. Vous savez anticiper les obstacles, adapter votre approche au besoin et faire preuve de fermeté respectueuse lorsque des décisions et des actions sont nécessaires.

Vous performez sous pression et appréciez le sentiment de réussite lorsqu’un plan — ou plusieurs — aboutit. Jongler avec plusieurs priorités fait partie de vos forces.

Au-delà du travail, ce qui vous motive réellement est de faire partie d’une petite équipe, de voir l’impact concret de vos efforts sur l’organisation et d’avoir l’autonomie nécessaire pour réussir.

• Autonomie

• Pensée stratégique

• Excellentes compétences en communication, en présentation et en relations interpersonnelles

• Excellentes aptitudes en animation et en formation

• Débrouillardise et pouvoir de persuasion

• Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies

• Solides aptitudes à la prise de décision

• Grand souci du détail et de l’exactitude

• Forte orientation client

• Excellente capacité de priorisation, d’organisation et de suivi

• Tolérance au stress, capacité à performer sous pression et à respecter des échéances serrées

• Maîtrise de la suite Microsoft Office

• Aptitudes en résolution de problèmes

• Capacité à évoluer dans un environnement rapide et interdisciplinaire

• Minimum de 3 ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance vie (chez un assureur ou un AGG/MGA)

• Minimum de 2 ans en développement des affaires, gestion de comptes ou ventes

• Bonne compréhension des relations de distribution entre conseillers, AGG (MGA) et assureurs

• Connaissance des exigences de contractualisation, de permis et/ou de conformité pour les conseillers en assurance vie

• Bilinguisme requis (français et anglais)