Associate, Client Services

Associé, Services à la Clientèle - CG Direct 
Montréal, QC 

 
Résumé: 
Canaccord Genuity (CG) est une société indépendante de services financiers de plein exercice de premier plan, qui exerce ses activités dans deux principaux segments du secteur des valeurs mobilières : la gestion de patrimoine et les marchés financiers. CG est animée par un engagement indéfectible à établir des relations durables avec ses clients – nous y parvenons en générant de la valeur pour nos clients individuels, institutionnels et corporatifs grâce à des solutions complètes de gestion de patrimoine et à des services bancaires d’investissement. Nous sommes l’une des principales sociétés indépendantes de gestion de patrimoine au Canada et le principal fournisseur de services-conseils en services bancaires d’investissement, de recherche sur les actions, de ventes et de services de négociation pour les sociétés et les institutions. 
 
Nous sommes fiers de comprendre les besoins de nos clients et de trouver des solutions innovantes et sur mesure. Notre équipe entrepreneuriale et amicale vous mettra au défi d’apprendre et de grandir chaque jour. Nous valorisons l’excellent travail et la collaboration et nous nous efforçons d’éliminer la pensée bureaucratique. Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui s’épanouissent dans un environnement en évolution rapide et qui veulent avoir un impact grâce à des idées novatrices et à des pratiques exemplaires. 
 
Venez faire partie de notre réussite canadienne et aider à offrir des expériences supérieures à nos clients. Chez CG, nous reconnaissons que la diversité dans l’ensemble de nos activités renforce nos relations avec nos clients et permet des solutions plus novatrices. Nous encourageons vivement les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction de race, de religion, de couleur, d’origine nationale, de sexe, d’orientation sexuelle, d’âge, d’état matrimonial ou de handicap. CG offre une expérience candidat accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation tout au long du processus d’entrevue et au-delà, veuillez nous en informer. 

Notre division canadienne autogérée, CG Direct (« CGD »), est actuellement à la recherche d’un(e) candidat(e) soucieux du détail et possédant des compétences exceptionnelles en communication. Ce rôle exige de la curiosité, de l’efficacité, des priorités et une passion pour la résolution de problèmes. 

 
Responsabilités: 

 
• Établir des relations de confiance et résoudre des problèmes avec les clients par téléphone, e-mail et chat. 
• Comprendre les besoins des clients et fournir de l’aide à leurs demandes pour CG Direct ; 
• Fournir de l’aide à l’intégration pour les nouvelles demandes de compte pour CG Direct ; 
• Contribuer à l’équipe du service à la clientèle dans les tâches opérationnelles et administratives quotidiennes ; 
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Compétences et qualifications : 

 • Être parfaitement bilingue en anglais et en français est indispensable ; 

 • Expérience en gestion de relations et de comptes dans le secteur des valeurs mobilières est un atout ; Avoir ou être disposé à développer une compréhension détaillée de la meilleure façon de soutenir notre service à la clientèle.  

• La réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), du Guide de pratique canadien (MNC) ainsi que du cours de formation du DPI est un atout ;  

• La réussite du cours sur les principes fondamentaux de la licence des dérivés et des options (DFOL) et du cours sur la licence des contrats à terme (FLC) est un atout ; 

 • Excellentes compétences en résolution de problèmes ; • Solides compétences interpersonnelles ; à l’aise avec les conversations cruciales ;  

• Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe ainsi que de manière indépendante sur plusieurs projets à la fois ;  

• Capacité de faire preuve de discrétion lorsqu’il s’agit de questions de nature confidentielle ou délicate ; 

 • Maîtrise avancée des applications MS Office ;  

• Une expérience avec des applications financières telles que Dataphile ou des applications SharePoint serait un atout certain. 

Protéger votre sécurité en ligne: 
Canaccord Genuity et ses sociétés affiliées n’utilisent pas les messages textes à des fins de recrutement. Si vous avez reçu un message texte prétendant provenir de CG ou d’un représentant autorisé concernant le recrutement d’un emploi, veuillez le traiter comme frauduleux et ne pas répondre. 

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