Assistant(e) Relationnel(le) Bilingue

Qui nous sommes :
Chez AFC (Automotive Finance Corporation), nous alimentons le rêve entrepreneurial au sein de notre communauté. Depuis plus de 35 ans, nous nous engageons à réaliser les rêves des concessionnaires automobiles indépendants. Les solutions de financement d'AFC sont utilisées par plus de 12 000 concessionnaires indépendants en Amérique du Nord, ce qui libère des liquidités et leur donne plus de temps pour se concentrer sur le développement de leur entreprise. Nos solutions amplifient le pouvoir d'achat afin que les concessionnaires puissent garnir leur parc automobile de véhicules recherchés par leurs clients. Apprenez-en plus sur AFC ici : https://www.autofinance.com/
AFC est fière d'être une filiale d'OPENLANE. Les activités principales d'AFC complètent les autres unités d'affaires du groupe d'entreprises OPENLANE. Pour en savoir plus, consultez le site https://corporate.openlane.com/.
Valeurs fondamentales d'AFC :
Élever les relations. Nous tissons des liens profonds avec nos clients, en célébrant leurs victoires et en les soutenant dans leurs difficultés comme si elles étaient les nôtres.
Propulsés par la passion. Nous croyons que « la passion est notre superpouvoir » et que chaque succès repose sur l'engagement et la persévérance de nos employés.
Axés sur la vision. Nous anticipons la situation dans son ensemble afin que nos clients puissent être préparés; après tout, leur succès est notre destination.
Dévoués à vous. Nous démontrons notre valeur et notre appréciation en reconnaissant et en validant les efforts de chacun. Nous nous engageons à assurer le succès de nos clients.
Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel

• Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)

• Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement

• Vacances, congés personnels et congés de maladie payés

• Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.)

• Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.)

• Programme d'aide aux employés complet

• Journée de bénévolat « Leap into Service » payée par l'employeur

• Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles

• Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse

• Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif
   

Nous recherchons :

Nous recherchons un(e) Associé(e) relationnel(le) ayant de l'expérience dans la gestion de comptes, l'analyse de données, l'établissement de relations et le travail au sein d'une équipe pour atteindre les objectifs de la succursale. Vous ferez partie d'une équipe locale chargée d'offrir des financements (floorplanning) à des concessionnaires automobiles indépendants. Vous participerez à la création d'une expérience client positive et à l'identification d'opportunités de croissance organique. Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder deux ans d'expérience dans des fonctions de contact avec la clientèle, un an d'expérience dans la vente ou le support à la vente, ainsi qu'un sens aigu du détail. 

Vous êtes : 

• Axé(e) sur l'amélioration des relations : vous croyez que l'intégrité et l'honnêteté permettent d'établir des relations durables; vous établissez des liens avec vos clients et vos pairs, vous célébrez leurs réussites et vous les soutenez dans leurs difficultés. 

• Propulsé(e) par la passion : vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous aidez les clients à réaliser leur potentiel illimité. Vous savez que le succès de notre concessionnaire repose sur l'engagement et la persévérance de vos efforts. 

• Axé(e) sur la vision : vous croyez que l'intégrité et l'honnêteté permettent d'établir des relations durables; vous établissez des liens avec vos clients et vos pairs, vous célébrez leurs réussites et vous les soutenez dans leurs difficultés. 

• Dévoué(e) : vous avez un engagement inébranlable « les gens d'abord » pour assurer le succès et fournir un soutien à vos clients et à votre équipe. 

Vos missions :

• Développer une compréhension des besoins des clients en utilisant des outils de gestion de relation client (CRM) et en suivant les flux de travail associés. 

• Identifier les besoins des concessionnaires pour promouvoir des solutions produits et des campagnes.

• Gérer les comptes et améliorer la croissance du concessionnaire en participant à des discussions ciblées sur les performances. 

• Gérer, entretenir et atténuer les risques pour les comptes clients.

• Gérer les comptes existants et favoriser de nouvelles opportunités de croissance. 

Critères indispensables :

• Bilingue en anglais et en français - Ce rôle exige que vous interagissiez avec des clients, des dirigeants et des collègues au Québec, dans d'autres provinces ou dans d'autres pays qui ne parlent peut-être pas français.

• Deux ans d'expérience dans des fonctions de contact avec la clientèle, de vente ou de support à la vente.

• Un permis de conduire valide avec un transport fiable et dévoué.

• Capacité et désir de se déplacer fréquemment sur votre territoire afin de soutenir notre clientèle actuelle et potentielle.

• Désir et expérience à travailler dans un environnement à multiples facettes, gérer efficacement plusieurs tâches en mettant l'accent sur la productivité et la capacité d'adaptation. 

• Capacité à utiliser et à comprendre les technologies nécessaires à votre poste, telles que les applications mobiles et logiciels. 

• Capacité à travailler de manière indépendante et autonome, le cas échéant, au sein d'une équipe. 

• Haut niveau de responsabilité envers les objectifs régionaux et commerciaux.

Les atouts :

• Expérience antérieure dans l'industrie automobile

• Expérience avec Google Workspace, Salesforce, Tableau

Ça vous intéresse? Postulez dès maintenant - Nous avons hâte de vous connaitre!