Analyste en support fonctionnel – Production applicative

L’analyste en support fonctionnel est responsable du support quotidien et de l’analyse des problématiques comptables durant les phases de production. Selon les besoins, des activités de support fonctionnel et de paramétrage utilisateur(trice)s peuvent être réalisées.

L’analyste fait partie d’une équipe agissant comme premier point de contact (niveaux 1 et 2). Le rôle consiste à recevoir, enregistrer et comprendre les incidents, corriger les problèmes de logique métier, proposer des améliorations, transférer les incidents non résolus au support éditeur (niveau 3) et communiquer la résolution au(à la) demandeur(se).

Le poste requiert une expertise en comptabilité de fonds, une bonne compréhension du cycle de la valeur liquidative (VL/NAV), la capacité d’analyser les chiffres au niveau comptable (notamment l’explication des variations de VL), ainsi qu’une connaissance des produits financiers classiques et des produits dérivés.

• Surveiller et soutenir les activités de production quotidiennes;

• Diagnostiquer et fournir un support fonctionnel de haut niveau pour les applications comptables Multifonds FA/WEM et Calcula;

• Analyser et résoudre les incidents comptables et techniques en production, soumettre des demandes de changement aux éditeurs et assurer le suivi jusqu’à la livraison des correctifs;

• Comprendre les prérequis liés aux migrations comptables et aux événements spécifiques (fusion, scission, changement de devise des parts, etc.);

• Contribuer au maintien d’un environnement BAU très stable afin de livrer les valeurs liquidatives dans les délais requis;

• Faire preuve de flexibilité sur les horaires de travail selon les besoins de l’équipe;

• Fournir des orientations, directives et accompagnement à l’équipe et contribuer au maintien de valeurs communes;

• Tester les nouvelles fonctionnalités de Multifonds;

• Assurer la communication globale interne entre les équipes APS IT et les équipes de développement;

• Apporter une valeur ajoutée dans la mise en place de méthodes de travail efficaces en BAU;

• Prévenir les incidents récurrents;

• Suivre de près les tableaux de bord de supervision;

• Assurer une communication, un reporting et des escalades de qualité lorsque requis;

• Participer aux activités de migration de fonds, aux tests, aux réunions internes et aux appels de suivi avec les fournisseurs de services externes.

• Baccalauréat en finance ou en comptabilité (diplôme supérieur considéré comme un atout);

• Minimum de 4 ans d’expérience dans le secteur financier;

• Expérience ou connaissance du secteur des services d’investissement et de l’administration de fonds (obligatoire);

• Connaissance d’ITIL (atout);

• Expérience avec Oracle SQL / PL-SQL, Access et Excel;

• Expérience dans la rédaction de procédures;

• Expérience en collecte de métriques et analyse des demandes/tickets;

• Capacité à mesurer et identifier les axes d’amélioration de la qualité et de la performance globale;

• Posséder une expertise métier et une compréhension approfondie des processus fonctionnels;

• Connaissance des instruments financiers et du calcul de la valeur liquidative (VL/NAV), indicateur clé des fonds;

• Expertise avérée en comptabilité de fonds;

• Bonne connaissance des différentes structures de fonds existantes (fonds multiclasses, poolings, structures maître/feeder, couverture de parts, etc.);

• Maîtrise fonctionnelle de l’application comptable Multifonds FA/WEM (Temenos) afin de fournir un support de haut niveau;

• Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est exigé, le poste demandant de communiquer avec des partenaires et des clients situés à l'extérieur du Québec.