Analyste au support en gestion des identités et des accès

About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.
We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.

Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Look For
COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint.
We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.
At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Analyste Support pour rejoindre l'équipe Gestion des Identités et des Accès (GIA)l, qui supervise une douzaine d'applications de gestion des accès. 

Responsabilités:​

Supporter les applications dans le périmètre GIA:

• Assurer la stabilité et la disponibilité de tous les services/outils;

• Supporter les utilisateurs finaux;

• Coordonner, communiquer et aider à la résolution des interruptions de service;

• S'assurer que les services fonctionnent en conformité avec les règles de sécurité

• Comprendre les procédures du groupe et la manière dont les différents systèmes IAM interagissent entre eux.

​Participer au projet de digitalisation pour minimiser les activités de support en :

• Identifiant les automatisations potentielles des tâches récurrentes;

• Organisant et animant des sessions pratiques avec l'équipe des applications au sein du groupe;

• Promouvant les outils en libre-service et leur bon usage;

• Identifiant les améliorations des procédures;

Diffuser le savoir :

• Contribuer à l'amélioration de la documentation existante et en créer de nouvelles;

• Créer, rédiger ou enregistrer des tutoriels;

• Faire le lien et collaborer avec les équipes en France et en Inde.

Le candidat rejoindra l'équipe de Montréal, mais puisque l'entité GIA est répartie entre Paris, Bangalore et Montréal, le candidat sélectionné devra être autonome et capable de travailler avec des équipes globales. La couverture du support est entre 8h et 19h30, le candidat doit être flexible avec des rotations pour un début plus tôt et une fin plus tardive. Tous les quelques mois, le candidat devra travailler quelques heures durant le week-end.

Qualifications:

Why Join Onepoint?

• A minimum of 3 weeks’ vacation starting in your first year
• Comprehensive group insurance plan with generous employer contributions
• Employer contributions to a group RRSP
• Flexible work arrangements: hybrid, remote, or in-office
• A welcoming, modern office space with fresh fruit, coffee, beverages, occasional team lunches, and more
• Annual tech equipment allowance
• Flexible schedules and a balanced work environment
• Career growth opportunities, including training, certifications, online or in-person learning, and access to the Onepoint Academy
• A global network of experts who love sharing knowledge
• A people-centred culture focused on individual growth and a strong sense of belonging