Analyste au support déploiement des postes de travail (EUC)

About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.
We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.

Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Look For
COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint.
We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.
At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Description du poste

L'objectif principal du poste est de planifier, exécuter, surveiller et remédier à l'installation de logiciels sur les postes de travail via des paquets existants. Gérer les demandes de création, de test et de déploiement de nouveaux paquets, exécuter le processus de gestion des changements lié à la gestion des versions des paquets. Supporter la remédiation des vulnérabilités de sécurité sur les postes de travail via le déploiement de logiciels. Enfin, fournir un support de niveau 3 pour les utilisateurs finaux et les postes de travail, en assistant d'autres équipes IT, y compris le centre de services, lorsque celles-ci ne peuvent pas résoudre les problèmes rencontrés sur les postes de travail.

Responsabilités

• Planifier et exécuter le déploiement d'applications critiques à des milliers d'ordinateurs de manière efficace tout en évaluant et en minimisant les risques d'incidents opérationnels;

• Évaluer les variables et situations survenant avec d'autres équipes IT pouvant impacter les plans de déploiement des applications et recommander de manière proactive des actions;

• Suivre des processus stricts de gestion des changements et de déploiement du cycle de vie des applications;

• Aider les propriétaires d'applications et les utilisateurs dans leurs demandes d'applications en expliquant le processus de gestion des versions et en fournissant des recommandations sur les meilleures pratiques conformes aux diverses politiques et directives en pace..

Qualifications

• Diplôme de baccalauréat ou équivalent;

• 5 à 7 ans d'expérience en support technique expert pour la gestion des clients Microsoft Windows (Windows 10/11);

• 5 à 7 ans de connaissance de Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) ou SCCM pour la distribution de packages et la gestion des clients à grande échelle (+10 000 clients);

• Expertise en PowerShell et scripts shell pour comprendre, adapter et déployer sur les postes de travail;

• Connaissance de la méthodologie ITIL, notamment la gestion des incidents, problèmes et changements;

• Connaissance d'Active Directory relative à la gestion des utilisateurs, groupes et objets ordinateur;

• Connaissance souhaitable des processus de cycle de vie des applications; Disponibilité pour travailler et réaliser des tâches en dehors des heures ouvrables (8h à 18h);

• Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requis, le rôle demandant de communiquer avec des clients situés à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Why Join Onepoint?

• A minimum of 3 weeks’ vacation starting in your first year
• Comprehensive group insurance plan with generous employer contributions
• Employer contributions to a group RRSP
• Flexible work arrangements: hybrid, remote, or in-office
• A welcoming, modern office space with fresh fruit, coffee, beverages, occasional team lunches, and more
• Annual tech equipment allowance
• Flexible schedules and a balanced work environment
• Career growth opportunities, including training, certifications, online or in-person learning, and access to the Onepoint Academy
• A global network of experts who love sharing knowledge
• A people-centred culture focused on individual growth and a strong sense of belonging