Administrateur(trice) d'intégration des client | Client Onboarding Administrator

Mandat:
Sous la supervision du Gestionnaire, Intégration Client, l’Administrateur(trice) d'intégration des clients jouera un rôle de soutien en aidant aux tâches liées à l’intégration des clients et en apportant un appui administratif de base au sein du département des ventes. Ce rôle d’entrée de gamme (junior) commencera par une formation aux côtés de l’équipe d’Intégration Client afin d’apprendre les processus d'intégration, les exigences en matière de documentation et la gestion des comptes. L’Administrateur(trice) sera également responsable du soutien aux opérations de vente en gérant les prospects Salesforce, la gouvernance des données et les rapports, tout en assurant un soutien de remplacement pour l’intégration client au besoin.
Responsabilités principales, sans s’y limiter :

• Aider aux tâches d’intégration des clients telles que la vérification de la documentation, la validation des informations/opportunités et la configuration des comptes clients
• Soutenir les représentants des ventes en mettant à jour les dossiers, en assurant l’exactitude des données dans Salesforce et en préparant des rapports simples
• Maintenir et mettre à jour les dossiers et bases de données des clients
• Gérer les demandes et communications entrantes de base (courriels, formulaires, etc.) et les diriger au besoin
• Soutenir les opérations de vente en gérant les prospects entrants dans Salesforce, en effectuant de la recherche de données, en mettant à jour les dossiers, en participant aux activités de génération de prospects et aux rapports de prospects, tout en assurant l’exactitude et la gouvernance des données de vente
• Fournir un soutien de remplacement à l’équipe d’intégration client lorsque nécessaire

Exigences:

• 1 à 2 ans d’expérience en administration (niveau débutant), idéalement avec une exposition à des systèmes de bureau ou bases de données
• Grande attention aux détails, capacité à suivre des procédures étape par étape
• Solides compétences organisationnelles et de gestion multitâches
• À l’aise avec la suite Microsoft Office (particulièrement Excel)
• Apprentissage rapide, à l’aise avec la technologie et capable de travailler avec plusieurs plateformes après formation
• Bilingue (anglais et français)
• La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %).
• Capacité à travailler sur site à Montréal, du lundi au vendredi

Atouts:

• Connaissance des processus d’import/export international et de la logistique
• Expérience avec les TMS (CargoWise) et CRM (Salesforce)
• Expérience préalable en soutien aux ventes, intégration client ou administration de données

Ce que nous offrons:

• Un employeur d’opportunité égale
• Rémunération concurrentielle
• Régime complet d’assurances de soins dentaires et de santé
• Un équilibre entre le travail et la vie familiale
• Prime de recommandation

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Mandate:
Reporting to the Manager, Customer Integration, the Client Onboarding Administrator will play a support role in helping with client onboarding tasks and providing basic sales administration support within the Sales department. This junior entry-level role will begin with training alongside the Client Integration team to learn onboarding processes, documentation requirements, and account maintenance. The Administrator will also be responsible for supporting sales operations by managing Salesforce leads, data governance, and reporting, while continuing to provide backup support for client integration when needed.

Key responsibilities include, but are not limited to:

• Assist with client onboarding tasks such as documentation verification, information/opportunity validation and client account setup
• Support sales representatives by updating records, keeping information accurate in Salesforce, and preparing simple reports
• Maintain and update client files and databases with accuracy
• Handle basic incoming requests and communications (emails, forms, etc.) and direct them as needed
• Support sales operations by managing incoming Salesforce leads, performing data mining, updating records, assisting with lead generation activities and lead reporting, ensuring sales data accuracy and governance
• Provide backup support to the Client Integration team when necessary

What You Offer:

• 1–2 years of administrative experience (entry-level), ideally with exposure to office systems or databases
• Strong attention to detail, ability to follow step-by-step procedures
• Strong organizational and multitasking skills
• Comfortable with Microsoft Office (especially Excel)
• Quick learner, tech-savvy, and able to work with multiple platforms after training
• Bilingual (English and French)
• Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%).
• Ability to work on-site in Montreal Monday to Friday

Nice to Have:

• Knowledge of international import/export and logistics processes
• Experience with TMS (CargoWise) and CRMs (Salesforce)
• Previous experience in a sales support, client onboarding, or data administration

What We Offer:

• Equal opportunity employer
• Competitive compensation
• Comprehensive health and dental care
• Balance between work and home life
• Referral bonus